Passwort für Login Meinconstar lässt sich nicht anfordern...

sticky

Guten Tag,

ich habe einen Internetstick, den ich seit langer Zeit wieder benutzen will. Darum wollte ich mich erstmal einloggen in meinen Account, aber das Passwort wird nicht (mehr) angenommen! Es ist hundertpro korrekt! Um ein neues Passwort per Mail zu bekommen, muss man die Kundenummer und den Nachnamen eingeben, aber dann kommt ein Fenster, dass die Emailfunktion (zur Zeit) nicht zur Verfügung stehe... und man soll es dann per SMS machen, ABER: Ich habe nicht nie eine Rufnummer hinterlegt, sodass auch dort eine Ansage kommt, die Rufnummer sei nicht bekannt!
Nun ist die Frage: Wie kommt man denn ohne Emailfunktion an ein neues Passwort???

(Und gibts eigentlich den Internetstick überhaupt noch im Angebot? Ich habe auch kein Guthaben mehr drauf, war einfach weg.)

Danke für Hilfe!

MCP62

Internetstick kenne ich nur aus der G3 Zeit und G3 ist seit langen abgeschaltet. Möglich wäre noch ein Stick mit LTE Funktion. Wenn der Tarif sehr lange nicht genutzt wurde und wohl ein Prepaidtarif ist wurde denn regelmässig Guthaben aufgeladen? Nach 15 Monate ohne Aufladung wird der Vertrag nämlich beendet. Ebenso hat der Tarif eine aktive Datenoption um überhaupt ins Internet zu kommen? Wenn du deine Kundendaten und den Legi Pin im Forumsprofil hinterlegt hast kann der Support auf dein Kundenkonto zugreifen und sich ein Bild machen. Solltest du die Daten nicht mehr wissen müsstest du dein Anliegen per Kontaktformular https://www.congstar.de/hilfe-service/…ontaktformular/ schildern und eine Kopie (Vorder- und Rückseite) des Ausweises als Dateianhang beifügen.

Patrick

Hey sticky ,

genau, um in dein Kundenkonto zu schauen benötigen wir genau das was MCP62 sagte:

Zitat von MCP62

Solltest du die Daten nicht mehr wissen müsstest du dein Anliegen per Kontaktformular https://www.congstar.de/hilfe-service/…ontaktformular/ schildern und eine Kopie (Vorder- und Rückseite) des Ausweises als Dateianhang beifügen.

Beste Grüße Patrick

sticky

Warum sollte ich erst meinen Perso hier eingeben? ich bin seit über vielen Jahren Kunde und hatte einen Account.

harob

Zitat von sticky

Warum sollte ich erst meinen Perso hier eingeben? ich bin seit über vielen Jahren Kunde und hatte einen Account.

Weil sich jetzt jeder melden und behaupten könne, dass ihm der Tarif gehört. Hier gehts schlussendlich auch um den Schutz deiner Daten, dass die nicht an Hinz und Kunz herausgegeben werden.

Wichtig: Den perso nicht hier hochladen, sondern nur über das Kontaktformular.

MCP62

Die Alternative ist der Legi Pin (nicht der SIM Karten Pin) wenn du denn kennst bist du auch legitimiert.

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