Hallo @kalufra ,
für deine Rufnummer ist die "Rückruf bei besetzt"-Option deaktiviert bzw. nicht aktiv.
Wir können im System die Funktion "Anklopfen" auch löschen, im Moment ist die aktiv. Ob die Deaktivierung im Handy ausreicht, kann ich dir nicht wirklich sagen.
Gruß Patrick
Hallo LuciaW ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt, weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo MiP ,
dein Vertrag ist ab heute aktiv, kannst du es jetzt nochmal probieren, das One-Time-Passwort (OTP) solltest du nun auch per SMS bekommen.
Ansonsten melde dich bitte nochmal.
Gruß Patrick
Hallo franzkleine ,
ich habe dir den gewünschten Wechsel eingestellt, weitere Infos und eine Bestätigung bekommst du in Kürze per Mail.
Beste Grüße Patrick
Hallo trauernichtjann ,
leider stimmt die hier hinterlegte Legitimation-PIN nicht mit dem im Kundenkonto überein. Prüfe das bitte nochmal.
Gruß Patrick
Hey Nilqie ,
ich habe eine Ersatzkarte versendet, die sollte in 2-3 Werktagen ankommen.
Zudem habe ich dir für den Monat eine 10,00 € Gutschrift auf dein Guthaben gebucht. Das Startdatum können wir nämlich nicht ändern.
Gruß Patrick
Hallo Nilqie ,
die erste SIM-Karte können wir leider nicht reaktivieren, die ist durch die Ersatzkarte deaktiviert und eigentlich nutzlos.
Natürlich können wir dir erneut eine Ersatzkarte senden, selbstredend Hat sich an der Adresse irgendetwas verändert?
Gruß Patrick
Hey Thetimemachinist ,
Danke soweit, wobei, möglich dann erst so man die SIM erhalten hat, richtig?
Korrekt.
Gruß Patrick
Hallo stumpp ,
hinterlege bitte noch deine Legitimation-PIN im Forenprofil, ohne diese, haben wir keinen Zugriff auf dein Kundenkonto.
Gruß Patrick
Hey schlingo ,
Das halte ich nicht für eine vernünftige und kundenfreundliche Lösung für das allgemeine Problem.
Das mag sein, ist aber kurzfristig die einzige Lösung. Dass der Prozess noch optimiert werden muss, wissen wir selber.
Gruß Patrick
OK,
es gibt eine Möglichkeit. Gib die PIN dreimal falsch ein, dann benötigst du den PUK, den sende ich dir per Mail.
Danach kannst du dir eine neue PIN ausdenken, der ist dann allerdings nicht mehr im Kundenkonto hinterlegt, den müsstest du dir dann merken.
Gruß Patrick
Hallo ChrisHiergeist ,
du benötigst also die PIN für die SIM-Karte? Klappt der Login über den Kundencenter: https://www.congstar.de/meincongstar/meine-daten/
Gruß Patrick
Hey Hajo ,
Was nutzt du denn für ein Endgerät?
Das wäre hilfreich um mal zu schauen, ob es wirklich am Gerät liegt.
Gruß Patrick
Hallo afarcongf ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos folgen in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
nun, zunächst hinterlege bitte einmal deine Mailadresse und vielleicht deinen vollen Namen ins Forenprofil, dann checke ich mal, was ich unter "deiner" Mailadresse finden kann.
Gruß Patrick
Hey,
um die 5G-Speed Option zu nutzen, muss ein 5G-fähiger Router genutzt werden.
Gruß Patrick
Hey PhenomDNNS ,
alles ist in Ordnung, wir haben die Überweisung am 31.12.24 erhalten und der Betrag wurde auch bereits verrechnet, dein Kundenkonto ist somit ausgeglichen.
Gruß Patrick
