Beiträge von Patrick

Hey bofh ,

bei prepaid können wir die VoLTE und WLAN Call Einstellungen nicht ändern, die sind aber standardmäßig aktiv, auch in deinem Tarif.

Dann zählt tatsächlich der Kommentar von Zyrous:

Zitat von Zyrous

Da kann amn nichts machen. Congstar hat zu einem späteren Zeitpunkt VoLTE eingeführt als Fonic. Samsung müsste hierfür ein Update ausliefern, für das Galaxy S7. Werden sie aber aufgrund des alters nicht mehr tun.

Um sicher zu gehen, kannst du höchstens bei Samsung nachfragen, aber wie Zyrous sagt, wird es für dein Modell wohl kein Update mehr geben....

Gruß Patrick

Hallo bofh ,

trage bitte deinen vollen Namen, die betroffene congstar Rufnummer und deinen Legitimations-PIN im Forenprofil ein, dann kann ich mir deinen Tarif und die zugehörigen Einstellungen im Kundenkonto prüfen.

Gruß Patrick

Hallo alexander_austel ,

ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt, weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

So jetzt beruhigen wir uns alle mal und provozieren uns nicht gegenseitig. Bitte diskutiert sachlich. OK? schlingo und Michi1967

Gruß Patrick

Hey Pirat1910 ,

alles klar, ich habe dir den gewünschten Wechsel eingestellt, der wird am 15.06.24 vollzogen, du bekommst in Kürze natürlich noch eine Bestätigung per E-Mail.

Beste Grüße Patrick

Hallo A.Pfeil ,

melde dich einfach am 18.06.24, dann können wir, wie harob korrekt gesagt hat, auf eSIM wechseln.

Gruß Patrick

Hey mirojan ,

Korrekt!

Gruß Patrick

Hey Pirat1910 ,

das ist auch selber nicht auswählbar, gerne stelle ich dir den Wechsel aber ein. Es liegt auch bereits eine gültige prepaid Legitimation vor.

Bestätige mir hier bitte folgende Links als gelesen und akzeptiert, dann kann ich den Wechsel einstellen.

http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/ und http://www.congstar.de/widerruf/

Gruß Patrick

Hey mirojan ,

durch den aktiven Versand der jetzt neuen SIM-Karte, wurde die alte automatisch deaktiviert und ist nutzlos.

Gruß Patrick

Hey mirojan ,

OK, dann habe ich dir soeben nochmal eine kostenlose, aktive Ersatzkarte für die Rufnnummer xxxxxxxx342 gesendet.

Gruß Patrick

Hallo Cali-P ,

was congstar betrifft, dazu liegen uns noch keine Informationen vor.

Gruß Patrick

Hallo EmmLouise00 ,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung.

Ich schlage vor das wir das Anliegen unserer Portierungsabteilung vorlegen, die schauen sich das an, vermutlich liegt hier ein Portierungsfehler vor.

Wir melden uns, sobald eine Rückmeldung unserer Portierungsabteilung vorliegt.

Danke für deine Geduld.

Beste Grüße Patrick

Hallo mirojan ,

OK, wenn die SIM-Kartennummer für die Rufnummer xxxxxx342 auf xxxx468 endet, ist diese falsch, die müsste auf xxxxxx694 enden.

Auch die andere Rufnummer hat keine aktive SIM-Kartennummer mit der Endung xxxxxxxx468.

Ist dem so? Wenn aj, dann sende ich dir jetzt für die Rufnummer xxxxx342 erneut eine neue SIM-Karte. Deine Adresse im Kundenkonto ist korrekt und wurde nicht geändert?

Du möchtest das die dann neu versendete SIM-Karte nicht aktiv ist?

Gruß Patrick

Hey DAl ,

ich habe deine Karte, auf Wunsch, reaktiviert. Du solltest eine SMS/Mail bekommen wenn die Karte wieder nutzbar ist.

Gruß Patrick

Hi Kamoflashing ,

im Moment können wir deinen Wunsch nur aufnehmen und weitergeben. Ob und wann da was passiert kann ich dir leider nicht sagen.

Danke aber für dein feedback.

Beste Grüße Patrick

Hallo Stefan.W ,

Danke.

Ich habe dir die 20,00€ erstattet und deinem Guthaben gut geschrieben.

Gruß Patrick

Hallo duke_thunder ,

laut System soll dein Gerät am 13.06.24 in den Versand gehen. Du bekommst eine Versandbestätigung per Mail, u.a. mit DHL-Sendungsnummer, sobald die Lieferung unser Haus verlässt.

Gruß Patrick

Hey Oli4 ,

die IMEI des Gerätes findest du ganz leicht im handy selber...

Rufe auf deinem Gerät das Menü „Einstellungen“ > „[Dein Name]“ auf. Scrolle nach unten, um zu sehen, ob Geräte mit deiner Apple-ID angemeldet sind. Tippe auf den Gerätenamen, um die Seriennummer und die IMEI/MEID anzuzeigen.

Gruß Patrick

Hallo dream06 ,

jetzt sollte alles passen.

Führe mal einen Neustart durch in ca. 15 Minuten.

Gruß Patrick

Hallo dream06 ,

ich habe, wie gewünscht, die Kündigung zurückgenommen.

Beste Grüße Patrick