Beiträge von Patrick

Hallo ChuBeeDuu ,

ich habe gerade erfahren das sich der Prozess etwas geändert hat und ich dir da eine falsche Info gegeben habe. Sorry dafür.

Es ist so, das nun eine massive Belästigung vorliegen muss, die bei der Polizei angezeigt sein muss. Darüber benötigen wir auch einen Nachweis. Nur dann kann die Rufnummer getauscht werden, eine Gebühr fällt dann aber auch nicht mehr an.

Ein einfacher Tausch gegen eben die 20,00€ Gebühr ist leider nicht mehr möglich.

Wenn du uns einen Beleg der Anzeige zukommen lassen willst, nutze am besten unser Kontaktformular: https://t1p.de/congstarSoMe

Beste Grüße Patrick

Hallo Hillermann ,

Zitat von Hillermann

Gibt es Erfahrungen dass das Vorhaben mit einer MultiSim klappen könnte?

ehrlich gesagt kann ich dir das nicht beantworten, da wir da eben keine Erfahrung haben, aber MCP62 scheint hier ja schon mal gestestet zu haben.

Ich schlage vor du versuchst es einfach mal, du hast ja ein 14-tägiges Widerrufsrecht, falls es deinen/euren Wünschen nicht entsprechend klappt.

Beste Grüße Patrick

Hallo rbeyer1983 ,

Was und ob irgendwelche congstar Prozesse optimiert werden, kann ich dir nicht sagen, das sind Interna, die wir so im Service nicht bekommen.

Spekulieren hilft hier auch niemandem weiter. Warum die Kollegen im Datenschutz trotz mehrmaligem Erinnern unsererseits nicht reagiert haben, kann ich leider auch nicht brgründen.

Das in diesem Anliegen nicht alles optimal lief, kann ich aber gerne zugeben. Wir im Service versuchen immer, bestmöglich aber in unserem Rahmen liegend, zu handeln.

Wie gesagt liegt nicht alles in unseren Händen. Gerne entschuldige ich mich nochmal im Namen von congstar.

Eventuell versuchst du es nochmal mit einem neuen Schreiben an unsere Datenschutzabteilung, wenn dir die Informationen noch wichtig sind.

Mit besten Grüßen Patrick

Hallo ChuBeeDuu ,

Zitat von Patrick

in besonders schwierigen Fällen, können wir die Rufnummer wechseln, leider muss für den Arbeitsaufwand aber eine Entschädigungsgebühr von 20,00€ dafür bezahlt werden.

Wenn du mit der nötigen Gebühr einverstanden bist, leite ich das gerne in die Wege.

Gruß Patrick

OK,

Zitat von Buddha-91

weil es für die Region CHINA zugelassen ist

da können wir dann tatsächlich nichts machen. Sorry.

Gruß Patrick

Buddha-91 ,

Zitat von Buddha-91

Der Fehler war wie immer vor dem Bildschirm...

Das kommt tatsächlich öfter vor...

Spaß beiseite, schön das Marvin dir helfen konnte, oft ist es wirklich einfacher im 1 zu 1 Kontakt.

Schön das nun (hoffentlich) alles geklappt hat.

Beste Grüße Patrick und Danke für die Rückmeldung.

Hallo Buddha-91 ,

wie meine Kollegin schon sagte, ist soweit alles OK im Kundenkonto, auch die ICCID stimmt überein.

Ich vermute auch das die 6 malige Beantragung der eSIM eventuell was zerschossen hat, ja. Es bleibt wohl nichts anderes übrig als auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Wir können da im Moment nicht mehr tun, eventuell kontaktierst du doch mal den Apple Support, wenn die tatsächlich auf uns verweisen, kannst du ja anmerken das wir berits alles geprüft haben.

Vielleicht macht es auch Sinn, erstmal eine physische SIM-Karte zu ordern....

Beste Grüße Patrick

Hey Kilian1984 ,

Danke.

Ich habe die neue Adresse als Nutzungsstandort eingesetzt, in ca. einer Viertelstunde sollte der Homespot dort nutzbar sein.

Beste Grüße Patrick

Hey Kilian1984 ,

das gibt es auch nicht, trage die Adresse einfach unter Handy/Router ein, OK?

Gruß Patrick

Hallo Kilian1984 ,

Zitat von MCP62

klicke oben rechts auf dein Namenskürzel und gehe dann auf Profil bearbeiten

genau, trage dort die neue Adressse des Nutzungsstandort ein. Wir können das dann anpassen und ca. 15 Minuten danach kann der Router/Homespottarif dort bereits genutzt werden.

Gruß Patrick

Hallo PxlNote ,

bitte überprüfe nochmal deinen hier hinterlegten Legitimations-PIN, der passt nicht mit dem in deinem Kundenkonto überein. Danke.

Gruß Patrick

Hallo C.Nasadil ,

dir wurden einmal 15,00€ für den alten Tarif und 12,00€ für den neuen Tarif abgebucht, da du den alten ja gar nicht nutzt, habe ich dir die kompletten 15,00€ auf dein Guthaben gut geschrieben.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Julia0310 ,

ich kann schlingo da nur zustimmen, wir bieten in solchen Fällen keinen Support.

Sorry, Gruß Patrick.

Hallo CTO ,

das Opt-In war bereits gesetzt, ich habe es nun nochmal erneuert, weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.

Beste Grüße Patrick

Hey Troidl ,

Zitat von Troidl

Gibt es soetwas auch für den Congstar X Tarif?

Leider nein, es gibt zur Zeit jedenfalls, keine speziellen Angebote für den congstar X-Tarif.

Gruß Patrick

Hallo SaSchu2024 ,

Danke für dein Lob.

Ich habe dir den Wechsel zunächst in den "prepaid Allnet Smit 5G 25" eingestellt, eine Bestätigung erhältst du in Kürze.

Desweiteren erhältst du auch eine Mail zum prepaid Legitimations-Verfahren, wenn der Wechsel dann vollzogen ist, kannst du dich melden oder selber den Wechsel in den Wunschtarif "prepaid wie ich will" einstellen.

Beste Grüße Patrick

Hey Advokat82 ,

ich habe dir eine E-Mail zukommen lassen.

Beste Grüße Patrick

Hey Wolle ,

bdie Aufladungen haben beide geklappt, es wurde dann nach der Aufladung aber auch direkt der Preis für das gebuchte Paket (jeweils 15,00€) abgebucht. Beides passierte am 01.04.2024.

Gruß Patrick

Hallo Filmfreak ,

eine Sperre ist im Moment nicht gesetzt, bei dir hat es andere Gründe warum ein Wechsel z-Zt. nicht möglich ist, ich habe dir dazu eine E-Mail gesendet.

Gruß Patrick

Hey JLO ,

https://t1p.de/congstarSoMe hier.... .

Gruß Patrick