Hallo hankytank,
wie ich sehe, geht es bei dem gemahnten Betrag um die 4,99 € für die von dir gebuchte DSL 6000 Option.
Leider wurde bei Bestellung der Option fälschlicherweise kommuniziert, dass der Betrag nachträglich begutschriftet wird. Das ist jedoch nicht der Fall und betrifft nur die DSL 16000 Option (für 9,99 €/Monat), diese wird mit monatlich 5 € begutschriftet. Grund hierfür ist, dass wir die älteren congstar DSL-Tarife preislich mit den aktuellen Tarifen gleichstellen. Ohne den Rabatt auf die angebotene DSL 16000 Option wären die alten Tarife teurer.
Derzeit wird dein Tarif mit 29,99 € berechnet und entspricht damit dem korrekten Preis (auch gemäß der bei Vertragsabschluss von dir akzeptierten Preisliste) und ebenfalls dem Preis der aktuellen Tarife. Einen Rabatt darauf können wir, wie auch per E-Mail mitgeteilt, nicht anbieten.
Bitte beachte auch den in der Auftragsbestätigung zur DSL 6000 Option ausgewiesenen Preis in Höhe von 4,99 €.
Bitte entschuldige das von uns verursachte Missverständnis. Ich hoffe, dass die Frage damit für dich hinreichend geklärt werden konnte.
Viele Grüße,
Max S.