Beiträge von schlingo

Zitat von Taigabaer

Anders war die Prepaid-Karte nicht zu bestellen

Hallo und willkommen im Forum

Du hattest die Karte nicht bei congstar direkt, sondern im Handel erworben?

Zitat von Taigabaer

sagt der mir "Du kannst aktuell leider keinen Tarifwechsel durchführen"

Wann hast Du die Karte erworben? Wann ist diese aktiviert worden? (Mindestens) am ersten Tag laufen im Hintergrund noch Prozesse, weshalb manche Funktionen nicht verfügbar sind. Ein Tarifwechsel gehört ganz sicher dazu.

Zitat von Taigabaer

Den von Ihnen erwähnte Tarif "Prepaid wie ich will" für 2 Euro/4Wochen ohne Telefon/SMS-Flat hab ich auf der Congstar-Angebotsseite für Neukunden nicht gefunden.

https://www.congstar.de/prepaid/tarife/prepaid-wie-ich-will/

Zitat von Taigabaer

der Tarifwechsel "im Voraus" anscheinend nicht möglich ist

Korrekt.

Zitat von Taigabaer

Ist der dann beim Tarifwechsel auswählbar?

Da es bei Prepaid keine MVLZ gibt, sollte das möglich sein.

Zitat von Taigabaer

was würde passieren wenn ich kein Geld mehr drauf hätte, also auch nicht für die 2-Euro-Datenflat 1 GB? In welchen Tarif falle ich dann?

Der Tarif ändert sich nicht, aber Du hast dann keine aktive Datenoption und kannst nicht surfen, außer datapass.de aufrufen, um z.B. Optionen oder Pässe zu buchen. Ansonsten siehe die Antwort von MCP62 .

Gruß Ingo

Zitat von ronny508

Rein theoretisch könnte er/sie aber den neuen Vertrag direkt mit eSim bestellen, oder?

Hallo

rein theoretisch ja. Dabei besteht aber das Problem mit der coolen 2FA, sprich die eSIM kann nicht (so einfach) aktiviert werden.

Gruß Ingo

Zitat von Patrick

Klappt der Login über den Kundencenter

Hallo Patrick

nein, denn auch dafür wird der Code per SMS benötigt, den der Kunde wegen des gesperrten Endgerätes nicht erhalten kann. Die sogenannte 2FA ist nicht so wirklich durchdacht. Dieses Problem gab es ja schon mehrfach und wird es auch verstärkt geben.

Zitat von Patrick

eine Möglichkeit. Gib die PIN dreimal falsch ein, dann benötigst du den PUK, den sende ich dir per Mail

Das halte ich nicht für eine vernünftige und kundenfreundliche Lösung für das allgemeine Problem.

Gruß Ingo

Zitat von Hajo

Einen GPS Tracker

Hallo

eine solche Nutzung ist in den AGB ausgeschlossen und wird nicht unterstützt.

Gruß Ingo

Zitat von Karl.

Bei FTTB ist der GF-AP doch schon vorhanden...

Hallo

der liegt aber im Keller. Es fehlt also noch der Anschluss in der Wohnung. Die Telekom vertreibt nur FTTH, und das ist ja auch die beste Variante.

Gruß Ingo

Zitat von Zyrous

Wäre aber die bessere Option, DSL zu ordern.

Hallo

und noch um Klassen besser wäre GF, falls verfügbar. Ich warte gerade auf den Hausanschluss (FTTH). Bei FTTB sind wir schon.

Gruß Ingo

Zitat von PhenomDNNS

Kann die getätigte Zahlung vom 30.12.24. trotz allem zugeordnet werden?

Hallo und willkommen im Forum

ja, die Angabe der Kundennummer reicht. Insofern sollte es egal sein, an welche Bankverbindung von congstar Du überwiesen hast. Der Support ist hier morgen wieder aktiv. Ich kann und möchte dem nicht vorgreifen. Wenn Deine Überweisung erfolgreich Deinem Kundenkonto zugeordnet werden konnte, wird die Gebühr für die Rücksalatschrift in der Regel aus Kulanz ausgebucht. Stelle sicher, dass Du Deine Kundendaten inklusive Legi-PIN vollständig in Deinem Forenaccount eingetragen hast. Dann sieht sich der Support das morgen an und meldet sich hier dazu.

Gruß Ingo

Zitat von Heho2025

frage ich mich, ob ich nun die Monatsflat für beide Tarife voll bezahlen muss oder ob eine anteilige Verrechnung erfolgt

Hallo und willkommen im Forum

letzteres. Tarifwechsel bei Postpaid werden im Gegensatz zu Prepaid immer tagesgenau anteilig berechnet. Du kannst das ganz transparent in Deiner nächsten Rechnung nachvollziehen.

Gruß Ingo

Zitat von michaelfries1

Besteht die Möglichkeit das die Kündigung noch mal zurück genommen wird?

Hallo

ergänzend zu harob

Thema

Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2024

Hallo zusammen!

Hier findet ihr unsere Öffnungszeiten über die Feiertage. An allen anderen Tagen sind wir wie gewohnt für euch da

congstar Hilfe (X, Facebook, Instagram, Forum usw.)

• Dienstag, 24.12.2024 - 09:00 bis 16:00 Uhr
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Chat, Mail und Hotline

• Dienstag, 24.12.2024 - 08:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 25.12.2024 - 09:00 bis 18:00 Uhr
• Donnerstag, 26.12.2024 -

…

Tatiana

17. Dezember 2024 um 18:09

Gruß Ingo

Zitat von Flosse08

Hast du Login speichern aktiviert?

Hallo

klar

Zitat von Flosse08

Kommt dann immer noch kein 2FA?

Doch selbstverständlich, und zwar, wie ich schon schrieb, völlig sinnfrei als SMS auf dasselbe Endgerät. Aber wie Du kann ich auch da nur meine Nummern auswählen, aber keine E-Mail.

Zitat von Frank45

Ich nutze folgende Seite über Safari https://www.congstar.de/meincongstar/ mit iOS 18.2

Ja, das ist das KC, das im Sommer abgeschaltet wird. Ich nutze das auf meinem Desktop. Darf ich fragen, warum Du auf dem Mobilgerät nicht die App nutzt?

Gruß Ingo

Zitat von Frank45

Kann es vielleicht damit zusammenhängen das ich mich mit meiner Kundennummer anmelde?

Hallo

nein, ich melde mich auch mit der Kundennummer an. Mein Kundenkonto ist allerdings deutlich älter als Deines. Ich bin schon seit vielen Jahren bei congstar. Nutzt Du übrigens wirklich https://www.congstar.de/meincongstar/, also das KC im Browser? Dann dürfte iOS oder Android und auch die App Version eigentlich keine Rolle spielen. Oder nutzt Du die App? Dann sind wir hier im falschen Bereich und sollten das Thema verschieben.

Zitat von Flosse08

Bei mir kommt mit der Kundennummer die Authentifizierung per SMS an meine Rufnummern in iOS. Ich kann nur zwischen den Rufnummern wechseln. Email steht nicht zur Auswahl.

Hier dito. Ich nutze (bisher) ausschließlich das KC. Mobil auf iOS 18.2 mit der App Version 4.9.2 brauchte ich bisher noch keinen Code.

Gruß Ingo

Zitat von MCP62

Dein Einlogproblem ist jetzt die neu eingeführte 2FA mittels SMS. Diese gibt es erst wenige Tage und somit ist mir hier der Workaround noch nicht bekannt.

Hallo

darauf bin ich sehr gespannt.

Zitat von thing2602

Eine "LegiPIN" sagt mir gar nix.

Ergänzend zu harob siehe dazu

Thema

Legitimations-PIN für mehr Sicherheit bei euren Service-Anliegen

Hallo zusammen,

aus rechtlichen Gründen haben sich unsere Vorgaben zur Legitimation bei Kontakt mit unserem Service geändert. Das gilt auch hier im Forum!

service nur noch mit Legitimations-PIN (Kurz LEGI-PIN)

Ab sofort dürfen wir nur noch dann euer congstar Konto aufrufen und euch Auskünfte dazu erteilen, wenn ihr uns eure vierstellige Legitimations-PIN nennt.

Diese konntet ihr euch bereits seit vielen Jahren selbst ausdenken und in unserer kostenlosen congstar App hinterlegen.

Wenn ihr dies …

Christian

26. April 2022 um 14:33

Hilft Dir aber momentan nichts.

Zitat von Frank45

Ich bekomme immer nur eine Mail mit dem Code an die hinterlegte Mail Adresse. Ist das normal?

Siehe Bestätigungscodes zu Deiner Sicherheit, wobei mir hier (im KC) nur meine im Kundenkonto enthaltenen Nummern angeboten werden, nicht jedoch die Option per E-Mail. Bitte weitere Fragen und Diskussion dazu aber in einem eigenen Thema.

Gruß Ingo

Zitat von Thetimemachinist

Solange sowas nicht empfindlich geahndet wird wird sich da ganz dreist über geltendes Recht hinweggesetzt

Hallo

wenn Du meinst, der Anbieter verstößt gegen das TKG, müsstest Du Dich natürlich an die BNetzA wenden. Ohne Deine Info wissen die nichts von diesem Vorgang und können nicht tätig werden.

Gruß Ingo

Zitat von aylin_96

Falls dies nicht möglich ist, wie übertrage ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter?

Hallo und willkommen im Forum

ich drücke Dir die Daumen, dass die Rücknahme der Kündigung klappt. Falls nicht, schau ergänzend zu Stephanie hier: So funktioniert die Rufnummernmitnahme.

Gruß Ingo

Zitat von Snoopy72

Entweder hast du die alte Fassung des TKG - oder ich …..

Hallo

Zitat von dejure.org

Deutschland

Telekommunikationsgesetz

Artikel 1 des Gesetzes vom 23.06.2021 (BGBl. I S. 1858), in Kraft getreten am 01.12.2021

zuletzt geändert durch Gesetz vom 06.05.2024 (BGBl. I S. 149) m.W.v. 14.05.2024

Scheint ziemlich aktuell zu sein. Dejure.org ist auch die seriöse Seite für Gesetzestexte. Auch https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/ des BMJ ist übrigens auf demselben Stand.

Gruß Ingo

Zitat von Snoopy72

Par. 46 Abs 4 TKG gilt natürlich auch für Blau.

Hallo

hat aber nichts mit einer Portierung zu tun.

Zitat von §46 TKG

(1) ¹Werden der Bundesnetzagentur Tatsachen bekannt oder bekannt gemacht, die die Annahme rechtfertigen, dass Entgelte für Zugangsleistungen von Unternehmen mit beträchtlicher Marktmacht nicht den Anforderungen des § 37 genügen, leitet die Bundesnetzagentur unverzüglich eine Überprüfung der Entgelte ein; im Falle des § 38 Absatz 3 Satz 2 findet § 37 entsprechend Anwendung. ²Die Bundesnetzagentur teilt die Einleitung der Überprüfung dem betroffenen Unternehmen schriftlich oder elektronisch mit.

(2) Die Bundesnetzagentur entscheidet innerhalb von zwei Monaten nach Einleitung der Überprüfung nach Absatz 1.

(3) Stellt die Bundesnetzagentur in der Entscheidung nach Absatz 2 fest, dass Entgelte für Zugangsleistungen nicht den Anforderungen des § 37 genügen, untersagt sie das nach diesem Gesetz verbotene Verhalten und erklärt die beanstandeten Entgelte ab dem Zeitpunkt der Feststellung für unwirksam.

(4) ¹Legt das betroffene Unternehmen innerhalb eines Monats ab dem Zeitpunkt der Feststellung nach Absatz 3 Vorschläge zur Änderung der Entgelte vor, prüft die Bundesnetzagentur binnen eines Monats ab der Vorlage der Vorschläge, ob diese die festgestellten Verstöße gegen die Anforderungen des § 37 abstellen. ²Mit der Feststellung, dass vorgelegte geänderte Entgelte den Anforderungen des § 37 genügen, werden diese Entgelte unverzüglich wirksam.

Da geht es um etwas völlig anderes als eine Portierung, nämlich um missbräuchliche Entgelte für Zugangsleistungen. Die Portierung ist in §59 geregelt.

Gruß Ingo

Zitat von Jonathan

für mich ergibt sich noch nicht ganz, ob deine Mutter einen Prepaidtarif oder einen Rechnungstarif hat.

Hallo Jonathan

die Xtra Card ist (war) ein Prepaid-Vertrag.

Gruß Ingo

Zitat von ferenc

Jetzt habe ich heute bereits die Guthabenbons für ein Jahrespaket erworben

Hallo und willkommen im Forum

so etwas kenne ich nicht. Wo hast Du die denn erworben? Dort müsstest Du auch Infos zur Gültigkeit finden.

Zitat von ferenc

würde mein Guthaben am liebsten schon umgehend aufladen

Das geht auf jeden Fall erst, wenn der Vertrag aktiv ist.

Gruß Ingo

Zitat von Luke

wäre es möglich meine Rufnummer von Congstar Prepaid zu neuen Postpaid Vertag zu übernehmen?

Hallo

das ist ein einfacher Tarifwechsel, den Du in der App selbst beauftragen kannst.

Zitat von Luke

wenn ich Vertrag+Handy durch 3anbieter kaufe, kann ich meine Prepaid Congstar Nummer zu neuen Vertrag portiert bekommen?

Ja, Du kannst Deine Nummer jederzeit zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

Zitat von Luke

ich weiß aber Congstar -zu-Congstar Mitnahme wird nicht unterstützt.. deswegen die Frage ob sowas später möglich wäre..

Ersteres ist korrekt. Dabei muss sich die Anbieterkennung unterscheiden. Eine spätere Portierung in einen laufenden Vertrag ist nicht möglich.

Gruß Ingo

Zitat von SR_

Sollten die bestehenden Allnet Flat L Verträge nicht auf 80GB umgestellt werden?

Hallo

ergänzend zu harob siehe dazu

https://forum.congstar.de/thread/67862

Gruß Ingo