Bundesnetzagentur, OS-Plattform/europäische Kommission, Verbraucherzentralen wurden informiert.
dann geht's Dir ja jetzt hoffentlich besser. Bitte halte uns über die Ergebnisse auf dem Laufenden. Die interessieren mich brennend.
Auf jeden Fall summieren sich die negativen Bewertungen bei den zuständigen Stellen.
Wo können wir das nachlesen? Bitte um Quellenangabe.
das der Wechsel so umständlich ist, hätte ich nicht erwartet, zumal ich hier im Forum schön öfters gelesen habe, dass so ein Wechseln (Gen1/Gen2 nach Gen 3) automatisch erfolgen kann
Hallo 
wo genau hast Du das gelesen? Bitte einen Link angeben. Danke.
Gruß Ingo
Die Abbuchung ist aber von Euch
Hallo Monika
von wem ist die Rechnung? Meine Rechnung von congstar sieht so aus:
Steht bei Dir oben rechts das Logo von congstar? Falls ja, bitte trage die Kundennummer von oben rechts in Deinem Forenprofil ein. Meine Kundennummer beginnt mit 22. Bitte solche sensiblen Daten nicht im öffentlichen Forum posten!
Oder ist die Rechnung etwa von der Telekom mit dem T-Logo und sieht in etwa wie folgt aus:
Das ist meine Rechnung (allerdings Festnetz). Dann bist Du hier falsch und musst Dich direkt an die Telekom wenden. Die Kontaktdaten findest Du auf der Rechnung:
Telecom sagt ich muss beim Drittanbieter reklamieren. Sie stellt nur die Rechnung.
Wichtig ist zunächst einmal Dein Vertragspartner, bei dem Du Deinen Mobilfunkvertrag abgeschlossen hast. Ist das die Telekom oder congstar? Falls ersteres, ist nicht congstar der Drittanbieter, sondern der Anbieter, bei dem Du das Abo abgeschlossen hast. Ich hatte so etwas zwar noch nie, gehe aber fest davon aus, dass dessen Kontaktdaten auf der Rechnung angegeben sind. Congstar ist in keinem Fall der Drittanbieter.
Da muss ich wohl doch den Verbraucherschutz einschalten
Das steht Dir selbstverständlich frei. Aber Du hast das Abo abgeschlossen, wenn auch evtl. unbewusst.
Gruß Ingo
Wie kann ich mein Forenprofil vervollständigen?
Hallo Monika
trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein. Das hast aber offenbar inzwischen geschafft.
Habe meine Daten vervollständigt. Wie geht es jetzt weiter?
Ich selbst bin nicht vom Support. Es wird sich hier aber ein Mitarbeiter dazu melden.
Gruß Ingo
Ich habe auf meiner DezemberMobilfunkrechnung einen Posten von Ihnen über 24,99 Euro
Hallo Monika und willkommen im Forum
Du hast (evtl. unbewusst) ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen.
Wie Sie dazu kommen, das über meine Mobil Rechnung abzurechnen verstehe ich nicht.
Es ist völlig normal, dass solche Abos über die Mobilfunkrechnung abgerechnet werden.
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digital…lten-abos-12613
Ich erwarte eine umgehende Rückerstattung.
Mobil Nummer xxxxxxxxxx
Ich habe Deine Rufnummer zu Deinem eigenen Schutz unkenntlich gemacht. Bitte keine sensiblen Daten im öffentlichen Forum posten. Bitte trage Deine Vertragsdaten stattdessen vollständig in Dein Forenprofil ein (diese Daten sind nur für Dich und den Support sichtbar). Dann wird sich der Support das ansehen.
Gruß Ingo
ei DSL/Glasfaser wird die Geschwindigkeit garantiert
Hallo
wobei ergänzend GF in dieser Beziehung noch stabiler ist.
Homespot ist in meinen Augen ein Tarif wo es kein DSL/Glasfaser gibt oder z.B. für Wochenendhäuser / Zweitwohnungen die selten genutzt werden.
Richtig. Genau so wird das auch vermarktet: Für wen eignet sich der Homespot?
Gruß Ingo
Kann ich meine Daten (Surfen) in de Schweiz weiterhin kostenlos nutzen wie bisher mit meinem Tarif Prepaid 2 Generation?
Hallo
ja, bei Prepaid ist die Schweiz im Gegensatz zu Postpaid aus unverständlichen Gründen inklusive.
Gruß Ingo
Kannst du eventuell etwas mehr zu den Betrugsfällen sagen,ich meine damit wie genau da der Betrug aussieht?
Hallo
https://www.connect.de/news/telekom-p…us-3196694.html
Gruß Ingo
Wiese stellt mir congstar die Nutzung von 5G in Aussicht
Hallo
offenbar hast Du mehrere Verträge. Für welchen Vertrag wurde Dir 5G "in Aussicht gestellt"? Und vor allem...
auf welcher Rufnummer hast du die SIM im Smartphone? Auf die im Profil hinterlegte?
Und auch, welcher Tarif genau das ist. Wir befinden uns hier immer noch im Prepaid-Bereich. Und da gibt es kein 5G.
Gruß Ingo
Warum funktioniert das nicht?
Hallo
ergänzend fällt mir auf, dass Du im Prepaid-Bereich gepostet hast. Hast Du wirklich einen Prepaid-Vertrag? Congstar bietet 5G nämlich nur in Rechnungstarifen an.
Gruß Ingo
Den Tarif bieten wir nicht mehr an, in den kann man also auch nicht mehr zurück, nur noch in die aktuelle Version des Tarifs
Hallo Conny
nach meinem Verständnis müsste doch bei einem Widerruf gemäß § 355 BGB der alte Zustand wiederhergestellt werden?
Gruß Ingo
ob ich nochmals bei Congstar eine Bestellung aufgeben ist Fraglich
Hallo
das ist Deine freie Entscheidung. Niemand zwingt Dich dazu.
Gruß Ingo
"ungültiger MMI code (0)"
Hallo Tobi
woher hast Du diese Codes? Laut den wichtigsten GSM-Codes müsste das so aussehen:
Funktioniert das?
Gruß Ingo
dass der Anbieter nicht im D1 Netz ist? Da wird es schon schwierig mit dem Preisvergleich. Daneben ist die Netzabdeckung nicht gleich
Hallo
richtig, das ist ein Vergleich von Äpfel mit Birnen.
Finde Congstar hat faire Preise im D1 Netz neben anderen D1 Anbieter.
Und ich finde, congstar hat das beste Preis-/Leistungsverhältnis. Darauf kommt es mir an.
Gruß Ingo
Kann ich die durch die aktuelle Partneraktion Allnet Flat M mit GB+ für 14 Euro tauschen
Hallo Florian
ergänzend zu harob könntest Du die Nummer(n) kurz zu einem anderen Anbieter und wieder zurück portieren.
Gruß Ingo
du musst deine Sim nicht mal eingeschaltet haben
Hallo
ok, dann hat sich das inzwischen geändert. Gut zu wissen
Gruß Ingo
eine Umleitung kann dir der Support normal einrichten.
Hallo
das ist nicht die Frage. Aber...
Die SIM-Karte muss einmal ins Netz eingewählt sein, damit die Änderungen greifen. [...]
Eine andere Möglichkeit sehe ich leider nicht.
Da...
ich hab das Problem, dass meine (schon einige Jahre alte) Simkarte nun nicht mehr funktioniert.
...dürfte das doch schwierig werden? Zumindest verstehe ich das verlinkte Thema so. Oder hat sich das inzwischen geändert?
Rufnummernumleitung über die Congstar App und/oder Kundencenter einrichten.
Funktioniert das auch im aktuellen Fall, wenn die SIM-Karte defekt ist?
Gruß Ingo
Hast du zufällig noch einen Tip zur Weiterleitung der ankommenden Anrufe
Hallo Sebastian und willkommen im Forum
Das Thema ist zwar schon etwas älter. Falls das heute noch aktuell ist, sieht es in Deinem Fall eher schlecht aus. Genaueres kann Dir aber nur der Support sagen.
Gruß Ingo
Hab aber das Glück das ich solche Kurzmitteilungen bisher nur ein oder 2 mal in den ganzen letzten Jahren erhalten hab.
Hallo
ich bekomme auch nicht allzu viele, aber deutlich mehr. Gerade heute hatte ich wieder einen (angeblichen) DHL-Spam.
Finds aber ne gute Sache.
Auf jeden Fall. Bei iMessage gab es die Option ja schon bisher. Hoffentlich nutzen das viele, damit Apple und die Telekom eine Chance haben.
Gruß Ingo
