Hallo HeiniPo und willkommen im Forum! 
da die Option heute Nacht gekündigt wurde ist eine Neubuchung tatsächlich leider erst morgen möglich. Um in Zukunft dieses Problem zu vermeiden empfehle ich, dass du statt einer Optionskündigung und Buchung einen Optionswechsel über dein meincongstar Kundencenter, die App oder über unseren Service einstellen zu lassen.
Gruß, Bea
Hallo Maikel,Mir Jam, niklasbrandt, Thomas71, Makkus, faskipper, CaGl und alle die auf Ihr iPhone 6s 32 GB warten,
wir haben die Nachricht erhalten, dass es beim iPhone 6s 32 GB so große Lieferschwierigkeiten vom Hersteller gibt, das der nächste Wareneingang erst in der 6. Kalenderwoche erwartet wird. Kunden die bis zum 07.01. ihr Handy bestellt haben werden demnach erst in KW6 beliefert werden können. Kunden die nach diesem Datum bestellt haben können voraussichtlich erst in der 7. Kalenderwoche beliefert werden.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass ich euch erneut vertrösten muss und ich hätte euch weiß Gott lieber bessere Nachrichten überbracht. 
@Barrac ich denke das beantwortet auch deine Frage.
Liebe Grüße
Bea
Hallo sebr,
ich habe mir dein Kundenkonto angeschaut und kann dir schonmal bestätigen, dass die Freundewerbengutschrift dort hinterlegt ist.
Da Rechnungen bei uns immer rückwirkend für den Vormonat ausgestellt werden und die Gutschrift am 2.1.2017 erfolgt ist, findest du diese auch erst in der Januar Rechnung, die du im Februar erhältst. Bei dir sieht alles richtig aus. Einfach die nächste Rechnung abwarten. 
Gruß, Bea
Hallo dseizinger,
vielen Dank für die Rückmeldung! Fröhliches Surfen
Gruß Bea
Hallo farmi1986,
tut mir leid, dass der Techniker nicht erschienen ist. Leider haben wir da nicht wirklich handhabe, da die Techniker vom Leitungsinhaber geschickt werden.
Da du deine E-Mail-Adresse hier nicht anpasst habe ich auch leider keinen Einblick in dein Kundenkonto um deinen Fall nochmal an die Fachabteilung zu geben.
Melde sich also bitte über deinen gewohnten Weg wieder bei der DSL Abteilung. Wir können hier leider nichts für dich tun.
Gruß Bea
Hallo niklasbrandt, Thomas71, Makkus, faskipper und CaGl
Moderator Edit Bea L.: mittlerweile liegen uns neue Informationen vor, die euch nicht gefallen werden. 
Es scheint so große Lieferprobleme seitens Apple zu geben, dass der nächste Wareneingang auf KW6 veschoben wurde. Kunden die bis zum 07.01. ihr Handy bestellt haben werden erst in der 6. Kalenderwoche beliefert werden können. Kunden die nach diesem Datum bestellt haben können voraussichtlich erst in der 7. Kalenderwoche beliefert werden.
Hallo faton123,
dein Tarif wurde bereits storniert. Das Handy wird erst storniert wenn dies wieder bei uns eingetroffen ist. In der Sendungsverfolgung konnte ich sehen, dass du gestern die Annahme verweigert hast, das heißt, dass die Rücksendung jetzt automatisch eingeleitet wird. Sobald du die Stornobestätigung für das Handy erhalten hast, bekommst du deine Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurücküberwiesen.
Hallo Anna1988,
dein Auftrag wird morgen an die Versandabteilung übermittelt. Dort dauert es dann in der Regel nochmal 1-3 Tage. Ich kann dir aber leider nicht versprechen, dass das Gerät auch rausgehen kann. Solltest du bis morgen Abend keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, melde dich gerne noch einmal, vielleicht wissen wir dann schon mehr.
Hallo AnikaCC,
bei dir ist tatsächlich etwas passiert und der Versand wurde erneut beauftragt. Sobald das Handy verschickt wurde erhältst du die Auftragsbestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Liebe Grüße
Bea
Hallo Ihr,
habe alle Themen das selbe Thema betreffend mal zusammengeschoben
Gruß, Bea
Hallo JePe,
die Umstellung scheint sich länger hinzuziehen als geplant. Dein alter Tarif sollte aber noch aktiv sein. Kannst du einmal deine alten Daten noch einmal eingeben und schauen ob das klappt?
Sobald die Fachabteilung etwas neues bezüglich der Umschaltung erfährt, wird Sie dich direkt kontaktieren.
Gruß, Bea
Hallo VDFreak,
deine Bestellung liegt in der Versandabteilung. Dort dauert es in der Regel 1-3 Tage. Das Handy sollte also voraussichtlich bis Mitte der Woche an dich rausgehen. Sobald dies passiert bekommst du auch die Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail.
Gruß, Bea
Hallo Thomas71,
grade hab ich die Rückmeldung erhalten, dass die erwartete Warenlieferung noch nicht eigegangen ist, wir aber jeden Tag damit rechnen.
Hallo Sirodelta,
deine Bestellung liegt bereits in der Versandabteilung und wir voraussichtlich am Mittwoch an dich rausgehen. Sobald das passiert bekommst du die Auftragsbestätigung inkl Sendungsverfolgungsnummer via E-Mail.
Hallo Vanessa_Graf,
bei dir ist tatsächlich was passiert. Der Auftrag wurde erneut angestoßen und wir warten gerade auf Rückmeldung aus der Versandabteilung. Sobald das Handy verschickt wurde bekommst auch du die Auftragsbestätigung
Hallo faton123,
deine Stornierung ist eingegangen und liegt derzeit in der Fachabteilung zur Bearbeitung.
Gruß Bea
Guten Morgen Thomas71,
leider hat sich noch nichts getan. Ich habe aber auch noch keine neue aktuelle Liste vorliegen.
Sobald ich neue Infos bekomme melde ich mich hier.
Gruß, Bea
Hallo asen1986,
danke Zyrous für die Warnung.
Falls du aber trotzdem wechseln möchstest, ist dies zum Ende deiner Mindestvertragslaufzeit möglich. Dann auch wenn du möchtest in die monatlich kündbare flex Variante. Den Wechsel kannst du dir einfach im Service Chat (täglich 8-22 Uhr) einstellen lassen.
Ein Tarifwechsel ist immer kostelos und SIM-Karte sowie Rufnummer bleiben natürlich erhalten.
Gruß,
Bea
Hallo rollermichi,
wenn ich mich mal einmischen darf 
Würde das gerne genau nachvollziehen. Wann hast du die Screenshots denn genau gemacht? Kannst du mal 2 Screenshots zur selben Zeit machen?
Und bitte in der App auch über die mobilen Daten, damit die Anzeige so aktuell wie möglich ist.
Samsung Xcover3 mit Android 5.1.1 ist immer noch aktuell nehme ich an?
Gruß, Bea
Hallo Smartphonekiller,
deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse entspricht leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter.
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).
Gruß, Bea
Hallo Wiesel6,
sag der Telekom, dass bei dir eine Kündigung eingestellt ist und Sie die Rufnummer "zu Vertragsende" anfragen sollen und nicht "zu sofort". Dann sollte es bei der nächsten Anfrage auch klappen.
Gruß, Bea
Hallo AnikaCC und Vanessa_Graf,
leider ist die Lieferung unseren Informationen nach immer noch nicht eingetroffen. Tut mir sehr leid. Da heute bereits Freitag ist, wird es auch leider diese Woche nichts mehr. Meldet euch gerne am Monat noch einmal.
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Hallo dragonbeat,
ich hab mal in die Sendungsverfolgung reingeschaut und da hat sich was getan
Voraussichtliche Zustellung: Sa, 21.01.17 zwischen 11:00 und 15:00 Uhr
Gruß, Bea
Hallo dseizinger,
ich hab mir dein Kundenkonto mal angeschaut und einen möglichen Fehler identifizieren können.
Dein Fall liegt jetzt bei der DSL Abteilung und diese werden sich direkt mit dir in Verbindung setzten.
Gruß, Bea
Hello vikramvi,
i'm really sorry, that nothing happened so far. There are a lot of requests in our operating department and our customers have to be very patient at the moment.
I just checked your confirmation of the termination and your old contract ends at the 12th of March so there is a lot of time left.
Best regards,
Bea
Hallo Vanessa_Graf,
davon gehe ich derzeit aus
Hallo faton123,
ausschließen kann ich es nicht, dass heut noch was passiert, versprechen aber auch nicht :-/ Selbst wenn es heute noch rausgeht kann es trotzdem sein, dass die DHL nicht vor Donnerstag bei dir ist. Sollte man dich nicht antreffen ist das aber auch kein Problem. Der Bote hinterlässt dann einen Zettel, in welcher Filiale du das Paket eine Woche lang abholen kannst.
Hallo Thomas71,
leider sieht es nicht so gut aus. Wie befürchtet konnte das Handy nicht an dich verschickt werden. Wir erwarten aber noch eine neue Lieferung die Morgen oder Übermorgen eintreffen sollte.
Gruß Bea
Hallo Vanessa_Graf,
bei dir werden wir heute keine neuen Informationen mehr bekommen. Der Versand wird frühestens morgen Nachmittag erfolgen. Bei dir sind wir mit 8 Tagen ja noch gut in der Zeit.
Gruß
Bea
