Hab das Datum nochmal angepasst. Upsi 
Beiträge von Anja
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Hallo zusammen,
die Information ist korrekt, congstar X wird zum 04.12. eingestellt.
Die Bestandskunden werden aber natürlich weiterversorgt.
Gruß
Anja -
Guten Morgen @Sam78
schön, dass du dich für congstar entschieden hast
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Wir hatten bei deinem alten Anbieter deine Rufnummer 'zum Vertragsende' angefragt, die Rufnummer wurde dort aber zu sofort freigegeben und es ist keine Kündigung hinterlegt, deswegen gibt es kein 'Vertragsende'.
Ich habe soeben veranlasst, dass die Rufnummer nochmal neu und diesmal 'zu sofort' angefragt wird. Damit sollte es dann klappen. Sobald wir Rückmeldung zu der Portierungsanfrage von Penny erhalten haben, schicken wir dir auch direkt eine E-Mail.
Viele GrüßeAnja
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Hallo @ikonaryev
Bei dir ist bereits eine Kündigung zum 8.11.2024 hinterlegt, hier kann ich kein Opt-In zusätzlich hinterlegen. Sonst könnte es passieren, dass deine Rufnummer erst nach dem Kündigungsdatum portiert wird und du ein paar Tage ohne Tarif auskommen musst.
Wir haben hier zwei Möglichkeiten. Entweder du sagst deinem neuen Anbieter, dass er nochmal eine neue Anfrage, aber zum Vertragsende (VTEN) und nicht zu sofort starten soll oder wir nehmen deine Kündigung zurück und stellen dir dann das Opt-In ein und der neue Anbieter kann zu" sofort" anfragen. Dann wird dein Tarif automatisch zum Portierungsdatum gekündigt.
Hey @Ollimausi,
die letzte Anfrage zur Rufnummernmitnahme von deinem neuen Anbieter ist am 31.10.2024 um 12:29 bei uns eingegangen, da war deine Rufnummer noch nicht freigegeben. Danach erfolgte bisher noch keine neue Anfrage deines neuen Providers. Hak da am besten nochmal nach.
Viele Grüße Anja -
Guten Morgen Vendetta987,
der Auftrag befindet sich gerade in der Übergabe zur Versandabteilung. Wenn es da keine unvorhergesehenen Schwierigkeiten gibt, sollte der Versand voraussichtlich Anfang nächster Woche erfolgen. Sobald das Tablet rausgeht, erhältst du auch die Auftragsbestätigung per Mail.
LG Anja -
Gute Morgen jteetz25
schick mir bitte ebenfalls über dieses Formular eine Ausweiskopie zu: https://forum.congstar.de/community/kontakt/Dann kümmern wir uns schnellstmöglich darum.
Gruß Anja -
Guten Morgen Holger Ke,
die fehlenden 20 GB habe ich dir soeben aufgebucht. Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
Liebe Grüße
Anja -
Solang ein Posting nicht gegen unsere Netiquette verstößt, wird hier nichts einfach gelöscht. Konstruktive Kritik nehmen wir immer auf und geben diese auch intern weiter.
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C4sti3l ,
damit es für dich vielleicht etwas transparenter ist: Den Weg, den wir jetzt gewählt haben, ist kein Standardprozess und eigentlich sollten wir diesen nur nutzen, wenn etwas Größeres im Argen ist. Z.B. wenn wir eine Netzstörung vermuten, die uns noch nicht gemeldet wurde. Die Rückmeldung war absehbar, weswegen wir erstmal davon abgesehen haben den Weg zu wählen, um keine falschen Hoffnungen zu wecken und um diesen Kanal nicht mit Einzelfällen zu belasten. Wir versuchen allen Kunden nach bestem Wissen und Gewissen zu helfen aber, da wir selbst nicht der Netzbetreiber sind, sind unsere Möglichkeiten hier auch begrenzt. Beim Netzbetreiber selbst gibt es da ggf. mehr Möglichkeiten, dafür zahlst du natürlich auch etwas mehr, wenn du direkt dort deinen Tarif hast. Das ist etwas, was du auch im Hinterkopf haben solltest.
Runey es ist zwar nett, dass du uns hier helfen möchtest, das ist aber nicht notwendig. Es hilft für das eigentliche Thema nicht und heizt die Stimmung nur unnötig auf. -
Hey steve64 und @monsterbash1979 ,
bis Sommer 2025 ist es ja noch etwas hin, bis dahin wird sich noch einiges in der App tun und ich bin zuversichtlich, dass auch an anderen Stellschrauben noch gedreht wird um Alternativen zu schaffen. Die Info ist auch nicht wirklich neu, aber eine Newsseite ist jetzt drauf gesprungen. Hier gibt es die Info seit einiger Zeit bereits und auch ein FAQ dazu: https://www.congstar.de/login-app/Euer Feedback nehmen wir natürlich weiterhin auf, besonders wenn es darum geht, welche Funktionen noch fehlen und wofür noch Alternativen geschaffen werden müssen.
Viele Grüße Anja -
Durch das Backup verloren gegangene Nachricht von @Googlenator:
Zitat -
@bdguze28
Bedauerlicherweise sind deine Beiträge und dein Account durch das Backup verschwunden. Wir konnten dein OPT-In noch nicht setzten, da deine Karte heute erst Aktiviert wird. Bitte melde dich morgen noch einmal hier (oder über einen anderen Service-Kanal deiner Wahl). Bedauerlicherweise müsstest du dir dafür noch einmal einen neuen Account erstellen
@truthless06
Auch dein Account ist leider ebenfalls betroffen. Wir haben das Opt-In aber bereits für dich hinterlegt.
Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten!
Gruß
Anja -
Hallo und danke für die schnelle Info.
Das wäre ok, wird das automatisch berechnet oder muss ich da noch was machen?
Viele Grüße
Hallo Stefan ZP
Ich habe den Tarifwechsel für die beauftragt und die 10% als Ersatz für deinen alten Rabatt eingebucht.
Gruß
Anja -
Moin,
ich möchte meinen Vertrag und die Partnerverträge auf Allnet Flat S Extra mit GB+ aufwerten. Ich bin da aber gerade etwas verwirrt. Gilt die Drosselung der Downloadrate auf 25 kbit/s wirklich bereits ab 8 GB Datenvolumen oder erst ab 15 GB?
Danke vor ab für die Antwort.
Hey @optix
Wie harob bereits richtig gesagt hat, stimmt das so nicht. Unser Produktinformationsblatt ist da leider etwas widersprüchlich weil es immer vom Grundtarif ausgeht und der hat 8 GB. Im Black Friday Tarif wird die Geschwindigkeit aber natürlich erst ab den 15 GB reduziert.
Gruß
Anja -
Heyho, ich habe nun den Vertrag verlängert. Kann man den CB Rabatt in meinem Fall nutzen?
Hey @snyderright
Bedauerlicherweise nicht. Dies ist nur bei einer Neubestellung möglich oder wenn vorher im Tarif bereits ein solcher Rabatt bestanden hat.
Gruß
Anja -
Hallo Congstar-Support,
ich habe noch den BFD von 2022. Kann dieser wohlmöglich auch auf das neue Datenvolumen bei gleichbleibenden mtl. Kosten angehoben werden? Das wäre echt cool.
Liebe Grüße
Hey Frobbie
Ist möglich und habe ich soeben für dich eingestellt.
Viele Grüße Anja -
Bei meinem Allnet Flat S ginge es, laut App, leider erst im März 2025 zum Ende meiner Laufzeit. Das ist dann natürlich nicht so wirklich interessant wenn der erst in 16 Monaten aktiv wäre
Hey @Wellimoto
Das ist tatsächlich so korrekt. Du hast aktuell ein 'Tarif mit Smartphone' Bundle aus dem Handel bei dem du von einem sehr vergünstigten Endgerät profitierst. Ein Wechsel wäre tatsächlich erst zu März 2025 möglich. Den Wechsel kannst du (oder wir) aber gerne tatsächlich schon vormerken wenn du magst.
Gruß Anja -
Hallo,
ich habe aktuell den Tarif Allnet Flat M Flex mit CB und Freundeskreisrbatt. Wäre im Black Deal Tarif Allnet Flat M mit GB+ FLEX monatlich kündbar dann bei 17,60€? Wie kann ich den Wechsel beauftragen inkl. der Beibehaltung der Rabatte?
Vielen Dank!
Hey @Holger80
den Wechsel können wir gerne für dich veranlassen. Da du noch an einem Prototypen des Freundeskreises teilgenommen hattest, wird da der Rabatt allerdings nicht direkt bei Tarifwechsel übernommen sondern wir würden dies nochmal an eine andere Abteilung zur Nachbuchung geben müssen. Macht für dich keinen Unterschied und du landest bei 17,60 € im Monat. Passt das so für dich? Der Freundeskreis Rabatt ist dann auch nicht in der Auftragsbestätigung enthalten aber wir kümmern uns um die Nachbuchung.
Gruß
Anja -
Hallo,
ich hatte 2021 den BF Deal gebucht, den ich letztes Jahr beim BF Deal auf 30 GB upgraden lassen konnte.Könnte ich nun vielleicht die 44 GB bekommen, ohne dass sich sonst etwas ändert?
Danke und liebe GrüßeGuten Morgen ExamenxD
die Aufwertung auf 44GB habe ich soeben für dich vorgenommen. Viel Spaß beim Surfen!
Falls die 5G Option für 3 € statt 5 € monatlich für dich auch noch interessant sein sollte, kannst diese einfach im Aktionszeitraum auch selbst noch zubuchen.
Gruß Anja -
Alles anzeigen
Hallo congstar,
würde gerne mit meinem aktuellen Vertrag in den Allnet Flat M Flex mit GB+ 44 GB (Black Friday Deal) mit CB Rabatt wechseln.Aktuell werden bei meinem Vertrag 20% Rabatt auf die monatliche Grundgebühr abgezogen.
Zudem hätte ich gerne 5G für 3 EUR mtl.
Der neue Vertrag soll bitte auch monatlich kündbar sein.
Vielen Dank!
GrußChris
Guten Morgen Chris,
ich habe den gewünschten Tarifwechsel soeben für dich veranlasst. Mit der MultiSIM kommen wir dann auf 27,80 € - falls du diese nicht mehr benötigst kannst du die Option natürlich weiterhin monatlich kündigen.
Viele Grüße
Anja
