Anbieterwechsel: wie geht's weiter?

nitram78 · 19. September 2019, 19:00

Hallo,

seit ein paar Tagen bin ich Kunde bei UM bzw. VF.
Wann bekomme ich eine Kündigungsbestätigung und wann wird die Telefonnummer "freigegeben?"

Steffi · 20. September 2019, 08:14

Hi @nitram78,

wenn du mit deinen DSL Anschluss mit oder ohne Festnetzrufnummer zu einem anderen Anbieter wechseln möchtest, solltest du dies bei der Bestellung mit angeben. Der neue Anbieter setzt sich dann mit uns auseinander damit dein Anschluss bei uns gekündigt und übernommen wird.

Alle Infos dazu haben wir in diesen Artikel zusammen gefasst: *klick*

Gruß Steffi

nitram78 · 22. September 2019, 19:28

Hallo,

danke für die Info. Wie ich aber schrieb, bin ich bereits woanders Kunde, der Prozess ist also angestoßen. Mich interessiert der aktuelle Bearbeitungsstatus bei Congstar.

Max S. · 24. September 2019, 14:15

Hi @nitram78,

zur Zeit gibt es noch keinen Bearbeitungsstatus. Von deinem neuen Anbieter ist noch keine Anfrage bei uns eingegangen. Vodafone/Unitymedia muss die Rufnummernmitnahme bei uns anfragen - dann können wir den Vorgang bearbeiten.

Gruß Max

nitram78 · 26. September 2019, 22:49

Hallo,

das ist seltsam. UM/VF bittet um eine Kündigungsbestätigung, hat aber wohl bisher keine Anfrage bei Congstar gestellt. Dann werde ich da mal nachfragen. Auf jeden Fall danke für die Info.