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  • nitram78

    • Beitrag #1

    ranglos

    Beiträge : 21

    19. September 2019

    • [GELÖST]

    Anbieterwechsel: wie geht's weiter?

      Hallo,


      seit ein paar Tagen bin ich Kunde bei UM bzw. VF.
      Wann bekomme ich eine Kündigungsbestätigung und wann wird die Telefonnummer "freigegeben?"

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    • Steffi

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.470
    • Hilfreichste Antwort
    • 20. September 2019

      Hi @nitram78,


      wenn du mit deinen DSL Anschluss mit oder ohne Festnetzrufnummer zu einem anderen Anbieter wechseln möchtest, solltest du dies bei der Bestellung mit angeben. Der neue Anbieter setzt sich dann mit uns auseinander damit dein Anschluss bei uns gekündigt und übernommen wird.


      Alle Infos dazu haben wir in diesen Artikel zusammen gefasst: *klick*


      Gruß Steffi

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    • nitram78

      • Beitrag #3

      ranglos

      Beiträge : 21

      22. September 2019

      Hallo,


      danke für die Info. Wie ich aber schrieb, bin ich bereits woanders Kunde, der Prozess ist also angestoßen. Mich interessiert der aktuelle Bearbeitungsstatus bei Congstar.

      • Zitieren
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    • Max S.

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.858

      24. September 2019

      Hi @nitram78,


      zur Zeit gibt es noch keinen Bearbeitungsstatus. Von deinem neuen Anbieter ist noch keine Anfrage bei uns eingegangen. Vodafone/Unitymedia muss die Rufnummernmitnahme bei uns anfragen - dann können wir den Vorgang bearbeiten.


      Gruß Max

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    • nitram78

      • Beitrag #5

      ranglos

      Beiträge : 21

      26. September 2019

      Hallo,


      das ist seltsam. UM/VF bittet um eine Kündigungsbestätigung, hat aber wohl bisher keine Anfrage bei Congstar gestellt. Dann werde ich da mal nachfragen. Auf jeden Fall danke für die Info.

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