Reventon
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo, in meiner puren verzweifelung wende ich mich mal an diese Forum in dem man mir hoffentlich auch weiterhelfen kann, ansonsten werde ich Morgen Freitag den 02.03.2017 Das bisher gezahle Geld wieder zurückbuchen.
Ich kommt dann mal meine mega tolle Story zum Thema Congstar und Kundenservice.
Gerät Sony Xperia XZ, bestellt am 04.02.17, Auftragsbestätigung erhalten incl. Rechnung.
Anzahlung in höhe von 47,99 zzgl. versand ABGEBUCHT am 07.02.17
Auftragsbestätigung der Monatlichen Ratenzahlung ind höhe von 23€ am 15.02 erhalten, zugleich ist das Paket am Do, 16.02.17 05:05 bei DHL eingegangen, bzw eingescannt worden.
Und da beginnt die Story, ich kopiere einfach mal den Sendungsverlauf des Paketes.
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Do, 16.02.17 05:05
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Do, 16.02.17 15:06
Radefeld
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Fr, 17.02.17 04:49
Bielefeld
Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Fr, 17.02.17 12:10
Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
Do, 23.02.17 16:08
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Do, 23.02.17 16:09
Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
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Ich habe hier noch ein Ausdruck der Sendung vorliegen der besagt dass das Paket am Do. 16.02 (an dem Tag war ich selbst bei DHL im "Ziel-paketzentrum" und habe nachgefragt gegen 12Uhr mittags) um 16:08 ins Fahrzeug und um 16:09 ausgeliefert wurde, praktisch der letzte status nur mit nem anderen Datum.
Daraufhin habe ich mich an congstar gewand, Samstag via chat (25.02), die gute frau hat mir gesagt dass es weitergeleitet wird und es MAXIMAL 48 tunden dauert bis ich eine Rückmeldung erhalten, als ich Vorgestern noch keine E-mail erhalten habe habe ich mich weider an den Chat gewendet dieser sagt dann, dass es 2 - 3 Tage dauer KANN, der dritte tag ist nun auch verstrichen, mitlerweiel sogar der 4te und 5te und noch IMMER keine Antwort von dem Kundenservice.
Einen "Nachforschungsantrag" habe ich am 21.02 gestellt und dieser wurde ebenfalls am 22.02 "weitergeleitet".
Ich persönlich frage mich mitlerweile ob sich dieses Weiterleiten sich einfach nur auf den Papierkorb bezieht.
Sollte ich jetzt bis Montag keine zufiredenstellende antwort von Congstar erhalten, werde ich sämtliche zahlung die mir bereits abgebucht wurden zurückbuchen, gleiches gilt für meinen monatlich kündbaren Vertrag welchen ich dann auch zum nächst möglichen zeitpunkt kündigen werde.
Mfg.
Edit Fynn (Moderator): Leerzeilen zur besseren Lesbarkeit entfernt.