Daniel94
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo liebes Forum,
ich habe mir vor einiger Zeit eine Prepaid Karte bei Congstar gekauft und möchte gerne meine alte Rufnummer zu Congstar mitnehmen. Der alte Anbieter (Vodafone) hat die Freigabe meiner Nummer schon längst schriftlich bestätigt.
Bei "meincongstar" sehe ich, dass die Bestellung eingegangen ist. Der aktuelle Status meiner Bestellung lautet: Ihre gewünschte Rufnummernmitnahme ist in Arbeit - wir informieren Sie in Kürze per E-Mail über die weiteren Schritte. Bisher habe ich aber leider keine E-Mail von Congstar erhalten. Ich habe nun bereits einmal beim Kundencenter per Mail und einmal im Chat nachgefragt und dort hieß es beide Male, dass es bearbeitet wird und ich die Mail sehr bald erhalten müsste. Dies ist jetzt aber auch schon wieder einige Zeit her, sodass ich mich langsam frage, ob diese Mail überhaupt nochmal kommen wird. Ich bin wirklich kein ungeduldiger Mensch, auch wenn das hier nun vielleicht so rüberkommen mag. Jedoch warte ich nun wirklich schon einige Zeit und im Chat wurde ich immer nur auf bald "vertröstet".
Gibt es denn keine Möglichkeit einen ungefähren Zeitrahmen zu nennen, wann das mit der Rufnummermitnahme denn klappt?
Ich bedanke mich im Voraus für eure Bemühungen und freue mich sehr über eine Antwort.
Viele Grüße