Rufnummermitnahme zu Congstar in Bearbeitung

Hallo liebes Forum,

ich habe mir vor einiger Zeit eine Prepaid Karte bei Congstar gekauft und möchte gerne meine alte Rufnummer zu Congstar mitnehmen. Der alte Anbieter (Vodafone) hat die Freigabe meiner Nummer schon längst schriftlich bestätigt.
Bei "meincongstar" sehe ich, dass die Bestellung eingegangen ist. Der aktuelle Status meiner Bestellung lautet: Ihre gewünschte Rufnummernmitnahme ist in Arbeit - wir informieren Sie in Kürze per E-Mail über die weiteren Schritte. Bisher habe ich aber leider keine E-Mail von Congstar erhalten. Ich habe nun bereits einmal beim Kundencenter per Mail und einmal im Chat nachgefragt und dort hieß es beide Male, dass es bearbeitet wird und ich die Mail sehr bald erhalten müsste. Dies ist jetzt aber auch schon wieder einige Zeit her, sodass ich mich langsam frage, ob diese Mail überhaupt nochmal kommen wird. Ich bin wirklich kein ungeduldiger Mensch, auch wenn das hier nun vielleicht so rüberkommen mag. Jedoch warte ich nun wirklich schon einige Zeit und im Chat wurde ich immer nur auf bald "vertröstet".

Gibt es denn keine Möglichkeit einen ungefähren Zeitrahmen zu nennen, wann das mit der Rufnummermitnahme denn klappt?

Ich bedanke mich im Voraus für eure Bemühungen und freue mich sehr über eine Antwort.

Viele Grüße

Hallo Mario,

erstmal vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich dachte die Legitimation kann man erst durchführen, sobald man die SIM Karte zugeschickt bekommen hat? Bisher habe ich ja noch keine SIM Karte von Congstar erhalten. Oder kann man sich auch vor Erhalt der Bestellung in einer Postfiliale legitimieren?

Viele Grüße

Es geht mir ja nicht um die Freischaltung meiner SIM Karte, sondern erstmal einfach nur um meine Rufnummermitnahme. Bei meiner Frau wurde diese auch vor Durchführung des POSTIDENT Verfahrens bestätigt.

Danke für die sehr hilfreiche und ausführliche Antwort, Mario Endlich mal jemand der mir konkret weiterhelfen konnte in dieser Sache. Dann werde ich morgen direkt zur Postfiliale gehen und mich dort legitimieren und dann hoffen, dass es mit meiner Rufnummermitnahme und dem Versand meiner SIM Karte endlich voran geht. Ich werde auf jeden Fall hier weiter berichten!

Viele Grüße

Kannst du mir vielleicht bitte noch sagen wie lange es ungefähr dauert, bis Congstar sehen kann, dass ich mich legitimiert habe und somit mit dem Versand meiner SIM Karte und der Rufnummermitnahme starten kann?

In der Regel erhalten wir die Rückmeldung der Post innerhalb von 24 Stunden. Du wirst dann auch per E-Mail über die erfolgreiche Legitimation und die weiteren Schritte informiert

Gruß Tobi

Danke auch an dich, Tobi War soeben bei der Post und habe mich identifiziert. Bin gespannt, wann ich endlich mit meiner Congstar Karte telefonieren und surfen kann.

Das klingt doch schonmal recht vielversprechend. Vielleicht bekomme ich ja mit etwas Glück die Karte noch diese Woche zu mir nachhause geschickt und kann loslegen

Wie versprochen nochmal eine Rückmeldung für alle, die das Thema auch interessiert: Heute früh habe ich die Mail bekommen, dass meine SIM Karte an mich verschickt wurde und meine Rufnummer zum 25.09.19 zu Congstar portiert wird . Vielleicht kommt meine SIM morgen ja sogar schon an, wer weiß. Auf jeden Fall nochmal herzlichen Dank an alle Leute hier, die mir geantwortet und so gut weitergeholfen haben!