Hallo.
Ich habe zur falschen Karte gegriffen.
Bin im Tarif M, wollte "Prepaid wie ich will" mit 3gb LTE, Telefonate und sms flat zu 13€.
Mir werden nur mögliche Wechsel in andere Tarife angezeigt, nicht in den von mir gewünschten.
Lässt sich das noch einrichten?
Hallo Hed,
den Tarifwechsel kannst du jederzeit zum nächsten Abrechnungszeitraum in deinem meincongstar Bereich einstellen. Bitte beachte dabei, daß dein Guthaben dafür ausreicht.
Dir einen tollen Start in den Tag.
Gruß Oly
Hallo.
Weiß nicht, ob ich was übersehen habe oder Sie da jetzt was geändert haben, aber ist der Wechsel eben nicht möglich!
Als Möglichkeit wird mir nur der Wechsel in Tarif S oder L angeboten oder das Buchen von Zusatzoptionen.
Die Möglichkeit zu meinem gewünschten Tarif ist nicht aufgeführt.
Danke soweit!
Ich stelle dir das gern ein.
Du möchtest den Congstar preapid wie ich will Tarif + SMS / Telefon Flat + 3 GB Datenvolumen. Ist das korrekt? benötigst du die LTE Option dazu für 1,00 € / 4 Wochen?
Hallo Oly,
ja, es ist alles richtig und ja, LTE möchte ich dazu.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Wieder danke!
Hallo @Hed,
ich habe dir den gewünschten Wechsel eingestellt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail dafür. Der Wechsel selbst ist kostenlos und dauert ca. 3 Tage.
LG
Mark
Liest sich erst einmal gut.
Beim Tarif steht jetzt die Info "Tarifwechsel nicht möglich, ihr Auftrag wird gerade prozessiert".
Vom Guthaben abgebucht wurden ~20€ - bei meinem jetzigen 11€-Tarif.
Mfg
Guten Morgen Hed,
Beim Tarif steht jetzt die Info "Tarifwechsel nicht möglich, ihr Auftrag wird gerade prozessiert".
Ja, weil der aktuell bestellte Tarifwechsel durchgeführt wird kannst du noch keinen weiteren Wechsel bestellen.
Vom Guthaben abgebucht wurden ~20€ - bei meinem jetzigen 11€-Tarif.
Für den Allnet M Tarif + LTE wurden 11 € abgebucht. Da du diesen Tarif nur wenige Tage genutzt hast werde ich diese wieder 11 € auf dein Guthabenkonto buchen. Somit reicht das Guthaben aus damit sich die neu bestellten Optionen buchen können.
Viele Grüße Steffi
Guter Service!
Wenn das alles klappt, bleibe ich bei Congstar!
Auf dem Guthabenkonto stehen jetzt 8,50€, wo heute morgen nur 2,50€ standen.
Fehlen also nur noch rund 3€.
22 waren drauf, 11€ für den alten Tarif M an Sie, müssten noch rund 11€ als Guthaben da sein.
Da sind, wie gesagt ~8,50€ drauf und als mein Tarif wird mir noch immer der Tarif M angezeigt.
Danke...
Der Tarifwechsel wurde mittlerweile abgeschlossen, es kann noch ein wenig dauern bis sich die Anzeige im Kundencenter aktualisiert hat.
Du hattest mit dem alten Tarif einiges an Guthaben verbraucht, deswegen die Differenz 
.
Stimmt.
Kasse stimmt und mein gewünschter Tarif ist auch eingestellt.
Congstar, erster Eindruck:
Das 25kbp/s LTE ist weit schneller als das 48kbp/s von Vodafone.
Die Stimme im Hörer ist klarer als beim Konkurrenten.
Der Service hier im Forum klappt sehr gut.
Falls das jemand liest:
Ja, tatsächlicher Neukunde,
nein, ich wurde für den Kommentar nicht bezahlt.
