Tatiana congstar Hilfe Team

@Peeta83 Aktuell können wir bei congstar Glasfaser nur in Haushalten anbieten, die bereits vollständig mit Glasfaser bis in jede Wohneinheit ausgestattet sind – also sogenannten Homes Connected. Das bedeutet: In deinem Gebäude muss jede Wohnung bereits mit einer Glasfaser-Anschlussdose ausgestattet sein. Die Verfügbarkeitsprüfung kann von uns leider nicht umgangen werden. Ab wann auch bei dir ein Anschluss möglich ist, können wir dir zum jetzigen Zeitpunkt nicht konkret sagen. Wir bauen…

@chri-s Vielen Dank! Ich gebe deine Beschreibung mit dem Bildmaterial nochmal so an unsere Entwickler*innen weiter :) Und zur Sicherheit: Es geht um das hier in deinem Profil hinterlegte Kundenkonto, korrekt?

@Lilly712 Deine Rufnummer ist für die nächsten 30 Tage freigegeben. Dein neuer Anbieter kann zu sofort anfragen. Bitte beachte, dass die Rufnummernmitnahme keine Kündigung bei uns auslöst. Möchtest du den Vertrag kündigen oder soll er mit einer neuen Rufnummer weitergeführt werden?

Hallo zusammen und willkommen im congstar Forum @dieschi :) Zu beiden Tarifen ist eine Endgerätebuchung möglich. Zumindest sehe ich in deinem Kundenkonto nichts, was dagegen spricht. Wenn die Anzeige gerade aber nicht mitspielt, solltest du auch einfach ein zweites Gerät auf deinen Tarif buchen können. Am Ende läuft ja eh alles über dasselbe Kundenkonto. Solltest du Unterstützung bei der Buchung wünschen, melde dich gerne im Chat oder an unserer Hotline.

@ralv65 schade, dass die Kombination für dich nicht gut funktioniert. Eure Erfahrung habe ich jetzt hier in die Erfahrungsberichte verschoben, da es kein konkretes To-do für uns im Service gibt. Euer Feedback geben wir natürlich weiter!

Vielen Dank @Sebastian11 . Ich gebe das Protokoll an die Kollegin für die weitere Analyse weiter. Alles andere klärt sich hoffentlich spätestens beim Besuch des Technikers :)

Hallo zusammen :) @StephanB Was harob sagt ist korrekt. Nutze bitte unbedingt unser Retourenportal, damit wir die Stornierung sauber abwickeln können. @harob Vielen Dank! Deinen Hinweis habe ich direkt unseren Kolleg*innen zugeworfen.

@Schaengel56 kannst du uns bitte nochmal eine frische Messung für eine Weiterleitung an die Telekom schicken?

@Torc Die congstar Zuhause Tarife sind reine Internettarife ohne Festnetztelefonie. Für Sprach- und Videotelefonie kannst du aber natürlich weiterhin internetbasierte Kommunikationsdienste über unseren Anschluss nutzen :)