Kenan congstar Hilfe Team

Hey @Pinrut , super, dass wir das telefonisch klären konnten. Wir sind für dich da, wenn du noch Fragen hast. :) Gruß Kenan

Hey Claude, das ist richtig. Das Datenvolumen habe ich jetzt auf den aktuellen Stand gebracht. :) Gruß Kenan

Hey @Cosmic , vielen Dank für die vielen Infos und das Austesten. Unter der hinterlegten PLZ sind seit dem 13. und 14. tatsächlich Störungen gemeldet. Das voraussichtliche Ende der Störungen/Netzmodernisierungen wird zum 17.10. angegeben. Teste es bitte ab dem 18. noch einmal aus und gib uns hier kurz eine Rückmeldung. Wir schauen dann noch einmal nach, falls es weiterhin nicht wie gewünscht funktionieren sollte. Danke dir. Gruß Kenan

Hey @EclipseKitsune , bitte überprüfe noch einmal die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN. Die korrekte Legi-PIN findest du in der App im Bereich 'Profil'. Danke dir. :) Gruß Kenan

Hey @hemath77 , ein direkter Wechsel in den Prepaid wie ich will Tarif ist nicht möglich. Wir können über einen Zwischenschritt erst in den Prepaid Allnet S wechseln und danach in den Prepaid wie ich will Tarif. Sag hier kurz Bescheid, wenn du damit einverstanden bist. Gruß Kenan

Hey @ekehr , das Opt-In ist jetzt hinterlegt. Gruß Kenan

Danke dir. Die E-Mail habe ich jetzt erneut verschickt. :)

Ich habe soeben einen Testcode auf die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Den Code brauchst du mir hier nicht zu nennen. Schau bitte auch einmal im Spam-Ordern. Hast du eine andere E-Mail Anschrift, die wir hinterlegen können? Falls nicht, dann leiten wir das gerne einmal an die Fachabteilung weiter und lassen es überprüfen. Gruß Kenan

Hey @Maverine , die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse wir als ungültig angegeben. Bitte überprüfe das noch einmal oder hinterlege eine gültige E-Mail-Adresse hier in deinem Forum-Profil und wir passen es an. Die E-Mail zur Bestellung können wir dir dann erneut zusenden. Gruß Kenan

Hey @denis90 , das Datenvolumen habe ich jetzt aufgestockt. :) Gruß Kenan

Hey @Regina49 , den Tarifwechsel habe ich jetzt eingestellt. Du erhältst separat dazu noch eine E-Mail mit weiteren Infos. Bei Fragen sind wir gerne für dich da :) Gruß Kenan

Hey @pascal04 , deine Anfrage habe ich an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns per E-Mail bei dir. :) Gruß Kenan

Hey @And89 , die Infos habe ich dir soeben per E-Mail zugeschickt. :) Gruß Kenan

Hey @Franz05 , vielen Dank für deine Nachricht. Funktioniert denn eine Weiterleitung von einer anderen Rufnummer zu uns oder von der Festnetznummer auf einen anderen Provider? Probiere das gerne einmal aus, falls du die Möglichkeit dazu hast. Gruß Kenan

Hey @LucaRuehl , an dem Monat werden seit August Netzmodernisierungen durchgeführt. Nächste Woche sind weitere Maßnahmen angekündigt. Sag uns gerne Bescheid, falls es nächsten Monat nicht besser wird. Wir machen dann gerne ein Störungsticket auf und schauen nach dem Status am Ort. Schalte zwischendurch einmal den Flugmodus ein und wieder aus, damit wählt sich das Gerät ins nächste beste Sendemast ein. Alternativ kann man auch per WLAN-Call die Telefonie nutzen, wenn man gerade keinen Empfang…