Kenan congstar Hilfe Team

Hey @Meefranke das erfolgt nicht automatisch. Man bucht entweder einen normalen Tarif oder einen Partnerkartentarif. (https://www.congstar.de/partnerkarte) Falls du zwei oder mehrere normale Tarife im Kundenkonto hast, dann können wir die auf eine Partnerkarte umwandeln und lassen einen Tarif im normalen Tarif. Du kannst also einen weiteren Vertrag zu uns portieren. Sobald diese aktiv ist, können wir die aktuelle Hauptkarte auf eine Partnerkarte umwandeln. Der neue Vertrag wird dann…

Hey zusammen, bleibt bitte beim Thema. Beachtet bitte auch, dass das hier ein öffentliches Forum ist und kein Chatroom. Ausführliche und informative Beiträge sind gerne gesehen. Behaltet bitte hierbei einen freundlichen Umgangston. Wir möchten die Anliegen möglichst gut lösen und hier wurden verschiedene Ansätze genannt. Auch wenn die Vorschläge für den Threadersteller nicht infrage kommen, kann es durchaus sein, dass es für Mitlesende eine Relevanz hat. Gruß Kenan

Hey @DKra , die Mobilbox, Rufumleitungen und Komfortfunktionen sind jetzt deaktiviert. Gruß Kenan

Hey @Zygmunt , das, was in dem Beitrag beschrieben wird, ist der Prozess eines Rufnummerntausches nach einer Anzeige. Hier erfolgt ein Rufnummerntausch, d.h. man bekommt eine zufällig zugewiesene neue Rufnummer. Auch hier kann nachträglich keine Rufnummer zu einem bestehenden Vertrag übertragen werden. Das Ergebnis hierbei ist identisch, wenn man die Rufnummer per Opt-In rausportiert. Auch hier bekommt man eine neue zufällige Rufnummer zugewiesen. Gruß Kenan

Hey @bofh , vielen Dank für deine Rückmeldung. Hast du andere Newsletter von uns erhalten? Warum gerade diese nicht vorliegt, kann ich nicht sagen. Wie oben bereits erwähnt, werden Angebote über Newsletter und über die App ausgespielt. In der App sind es auch teils personalisierte Angebote. Wenn du an bestimmten Tarifen interessiert bist, dann empfehle ich zusätzlich dazu öfter auf unserer Webseite vorbeizuschauen. Gruß Kenan

Hey, das ist noch aktuell, @schlingo . Im Moment sind nur ausgehende Anrufe ins Ausland gesperrt. Das Hilft in diesem Fall nicht weiter. Wir können gerne alle anonymen Anrufe sperren. Wenn du nicht so oft telefonierst bzw. normale Anrufe erhältst, dann können wir auch alle ankommenden Anrufe einmal sperren. Hierbei sollten Calls über mobile Daten wie z.B. Whatsapp weiterhin funktionieren. Eine nachträgliche Portierung zu einem bestehenden Vertrag ist nicht möglich. Bleibt also nur, die…

Hey @kristatos , bitte hinterlege noch deine Legi-PIN und aktuelle Anschrift hier in deinem Forum-Profil. Wir kümmern uns um alles Weitere. :) Gruß Kenan

Hey zusammen, nur Rechnungen können per E-Mail verschickt werden. EVN ist nur über die App abrufbar. Euer Feedback dazu nehme ich an dieser Stelle gerne mit. Danke euch. Gruß Kenan

Hey @MUC49 , wenn das Kundenkonto auf deinen Vater läuft, dann muss er sich bitte einmal persönlich mit eigenem Account hier bei uns melden. Alternativ kannst du uns auch eine Vollmacht zusenden: https://forum.congstar.de/community/kontakt/ https://www.congstar.de/fileadmin/files_congstar/documents/Formulare/Vollmacht.pdf Du kannst dich auch bei uns an der Hotline oder im Service-Chat melden Gruß Kenan

[…] Hey @Karl. , siehst du die Rechnungen in der App ohne Probleme? Schick uns bitte einen Screenshot deine Ansicht über das unten verlinkte Formular zu. Teste es bitte auch einmal über andere Browser bzw. über den Inkognito-Modus. Wir schauen uns das gerne an. Danke dir. https://forum.congstar.de/community/kontakt/ Gruß Kenan

Hey @chri-s , das ist richtig. Danke für dein Feedback, das nehme ich gerne mit. :thumbup: Gruß Kenan

[…] Hey, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Super, dass es jetzt klappt. Von uns wurde noch nichts Weiteres angestoßen. Das scheint anderen Gründe zu haben. Gruß Kenan

Hey @Thomas , das Datenvolumen ist aufgestockt. :thumbup: Gruß Kenan