Forum ohne Wert Dreistellig

[…] DANN kann das Profil hier gelöscht werden

[…] @Stephanie Wie geht es jetzt weiter?

[…] Und dies war ja auch im März so besprochen, dass ich im Mai ein Smartphone mit Rabatt erhalte

[…] Diese ganzen Informationen lagen Congstar von Anfang an vor.

[…] Doch meiner Frau wird dies eben angeboten. Meiner Frau wird genau nun der gleiche Tarif M+ angeboten für 21 Euro mit Smartphone mit Rabatt. Meine Frau und ich haben das gleiche Wechseldatum. Meine Frau hat nur im März nicht gewechselt. Und jetzt bekommt Sie ebenfalls den Tarif M+ für 21 Euro angeboten. […] […] Alles klar, dann wurde mir etwas falsches versprochen! Naja dann verlängern wir keine Verträge.

[…] Das ist falsch, denn dann zahle ich 3 € mehr im Monat und der zusätzliche monatliche Datenpass von 100 GB würde wegfallen! Ich hatte im März meinen Vertrag von 19,80 € auf 21 € angepasst. Mir wurde versprochen, wenn ich dies mache, kann ich meinen Vertrag ab dem 22.05.2026 verlängern (Tarifwechsel hatte ich ja bereits am 28.03.2026 umgestellt) und dafür bekomme ich mit Vertragsverlängerung dann ein Handy mit Rabatt. Jetzt möchte man mir den Tarif geben für 24 € und 100 GB weniger;

[…] NEIN, es liegt kein MISSVERSTÄNDNIS vor! Es gab einen Tarifwechsel und die Tarifverlängerung mit vergünstigten Handy sollte laut CONGSTAR im MAI umgesetzt werden. […] Der Vertrag soll 1 zu 1 bleiben wie er ist. Er kann nun auf 24 Monate verlängert werden und dazu möchte ich ein Smartphone mit Rabatt.

[…] @Patrick Nein damit bin ich NICHT einverstanden., denn den Tarifwechsel habe ich bereits im März gemacht mit dem Versprechen von Congstar, dass ich bei der Vertragsverlänegrung von zwei Jahren im Mai dann ein vergünstigtes Handy erhalte! Dann würde ich mich ja verschlechtern. Mir wurde im März versprochen, wenn ich den Vertrag im März umstelle, was ich auch getan habe, ich im Mai die Vertragsverlängerung von zwei Jahren erhalte und damit das vergünstigte Handy. Nur deswegen habe ich…

[…] @Stephanie Bitte Vertrag 1:1 auf 24 Monate verlängern. Mit oben ausgewählten Smartphone bei Einmalzahlung. AGB und Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen. Sollte es das Edge 70 mit 512 GB geben, dann bitte dies nehmen. Farbe Pantone Bronze grün.

[…] Wie der Fragende für sich entscheidet wie er fragt, antworte ich, wie ich es für richtig empfinde. Sie können fragen und antworten wie Sie es für richtig empfinden. Können Sie ansonsten etwas konstruktiv, pragmatisch zur Thematik beitragen?

Stephanie vom Congstar Hilfe Team hat das Thema verstanden und ich hoffe auf zeitnahen Abschluss. […] Jeder der mich anschreibt erhält eine Antwort. Wie oft ich anwtorte ergibt sich aus den Anfragen. So wie mir dreimal widerholt erzählt wird wie es angeblich gehen soll, gebe ich dementsprechend Antwort. Sind Sie von Congstar? […] "Wenn du eine Vertragsverlängerung machst, wird das als Tarifwechsel eingeordnet." Das ist doch absolut falsch was sie hier erzählen. Wenn es so wäre, dann…

Das geht nicht über die App! Denn hier wird ein Tarifwechsel erneut gefordert, den ich aber bereits im März durchgeführt habe! […] Das geht nicht über die App! Denn hier wird ein Tarifwechsel erneut gefordert, den ich aber bereits im März durchgeführt habe! […] Das geht nicht über die App! Denn hier wird ein Tarifwechsel erneut gefordert, den ich aber bereits im März durchgeführt habe!

Wie machen wir jetzt weiter Stephanie? Bitte melde Dich, wenn Du wieder hier bist, damit wir es abschließen können. Auch wenn es erst die nächsten Tage sind

Zum Verständnis. Ich bleibe im aktuelle Tarif 1 zu 1. Ich verlängere mit dem bestehenden Tarif auf 24 Monaten Laufzeit. Dann kann ich ein vergünstigtes Smartphone mir oben auswählen, richtig? Genau das wollte ich ja so haben und genau so war es im März besprochen worden. Ich weiß, dass die Multi Simkarte pro Monat 5 € kostet und einmalig 5 €.

Danke Stephanie, gerne die Vertragsverlängerung durchführen mit dem 1:1 Umstellung. Ich hätte gerne das Motorola Signature oder eventuell das Motorola edge 70 mit einer Multi Simkarte. Multi Simkarte ist ja meine gleiche Nummer mit einer Simkarte bei einem Vertrag, richtig?

Mir wurde es jedoch anders versprochen. Und der Vertrag ist ja nicht geblieben wie er war, sondern wurde aufgrund des Versprechens bereits im März geändert. Ich hätte doch sonst gar keine Tarifänderung benötigt. Mir wurde gesagt, wenn ich im März die Tarifänderung durchführe, wird dies bei der Tariflaufzeit keine Änderung für sich nachziehen. Ich soll mich im Mai dann melden und dann wird der Vertrag verlängert und ich erhalte ein Smartphone mit Rabatt. Ich möchte nun den Tarif verlängern…

Ich habe am 28.03.2026 meinen Tarif umgestellt. Auf die Nachfrage nach einem Smartphone mit Rabatt wurde mir mitgeteilt, dass dies erst möglich sei, wenn ich den Vertrag dann auch im Mai verlängere. Nun bin ich im Mai auf Congstar zugegangen und wollte den Vertrag verlängern und ein neues Smartphone mit Rabatt, und auf einmal möchte Congstar dass ich meinen Tarif nochmals anpasse, obwohl dies ja bereits vorzeitig im März geschehen ist. Ich habe dies mehrmals versucht zu erklären, jedoch ohne…