Letzte Aktivitäten

  • gaviacula

    Hat die Trophäe 10 Punkte erhalten.
    Trophäe

  • gaviacula

    Hat eine Antwort im Thema Datenvolumen weg verfasst.
    Beitrag
    Lieber Kenan,
    das ist sehr nett; dazu so schnell und an einem Sonntag - wirklich klasse, vielen Dank!
    Ich werde natürlich in Zukunft ein Auge auf das App-Verhalten mobiler Daten haben...
    Schöne Grüße!

  • Kenan

    Hat eine Antwort im Thema Datenvolumen weg verfasst.
    Beitrag
    Hey gaviacula,

    leider können wir nicht nachvollziehen, wie das Datenvolumen verbraucht wurde. Ich empfehle hier immer daheim die mobilen Daten auszuschalten, da sich der Gerät trotz WLAN immer wieder mal in das mobile Netz einwählt, wenn das WLAN eine…

  • merlin1986

    Reaktion (Beitrag)
    Hey aendyafterdark,

    in der Auftragsbestätigung werden die 3 Euro, 2 Euro und 10% Freundeskreis-Rabatte angezeigt. Letzteres müsste aber 30% sein, wenn ich es richtig sehe. In der Rechnung im Juni sollten die Rabatte korrekt aufgelistet sein.

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  • Kenan

    Hat eine Antwort im Thema Tatifwechsel - falscher Preis verfasst.
    Beitrag
    Hey aendyafterdark,

    in der Auftragsbestätigung werden die 3 Euro, 2 Euro und 10% Freundeskreis-Rabatte angezeigt. Letzteres müsste aber 30% sein, wenn ich es richtig sehe. In der Rechnung im Juni sollten die Rabatte korrekt aufgelistet sein.

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  • merlin1986

    Reaktion (Beitrag)
    RONALD99610 wenn du dein deine Daten und den Legi Pin hinterlegt hast, sendet dir der Support den Pin 2 bzw. auch den PUK 2. Standardmäßig wird aber nur der Pin 1 bzw. PUK 1 mitgeteilt.

  • Linda

    Hat eine Antwort im Thema Tarifwechsel wegen Auslandsaufenthalt verfasst.
    Beitrag
    Hallo Sandel76

    das ist ja tatsächlich merkwürdig. Die Aufladung sehe ich hier und der Tarif ist auch aktiv. Es muss sich da um einen Fehler handeln. Sollte die Karte trotzdem deaktiviert werden, melde dich wieder hier, dann können wir eine…

  • merlin1986

    Reaktion (Beitrag)
    Hallo RONALD99610,

    bei Prepaid können wir Drittanbieter, Sonderrufnummern, Roaming, Anonyme Anrufe etc. sperren. Bei Verträgen gibt es weitaus mehr mögliche Sperren.

    Die PUK2 sende ich dir einmal per E-Mail.

    Mit Applikationen für eine Kindersicherung oder…

  • merlin1986

    Reaktion (Beitrag)
    […]

    Sobald du den finalen Tarifwechsel beauftragt hast, kannst Du Guthaben aufladen. Der Tarif aktiviert sich dann zeitnah; spätestens am Folgetag automatisch. Lädst Du vorher auf, wird dir der Prepaid Allnet S abgebucht (kann dann vom Support…

  • merlin1986

    Reaktion (Beitrag)
    Sandel76 wann hast du denn das letzte Mal Geld eingezahlt. Dies muss spätestens alle 15 Monate erfolgen unabhängig ob man genug Guthaben hat. Mit der Tarifumstellung hat das nichts zu tun.

  • merlin1986

    Reaktion (Beitrag)
    Hallo tho3mes

    die eingetragene Legitimations-PIN stimmt leider nicht, überprüfe das bitte. Die korrekte Legi-PIN findest du in der App unter "Profil".

    Gruß Linda

  • MCP62

    Hat eine Antwort im Thema Tarifwechsel wegen Auslandsaufenthalt verfasst.
    Beitrag
    Sandel76 wann hast du denn das letzte Mal Geld eingezahlt. Dies muss spätestens alle 15 Monate erfolgen unabhängig ob man genug Guthaben hat. Mit der Tarifumstellung hat das nichts zu tun.

  • Kenan

    Beitrag
    Hallo RONALD99610,

    bei Prepaid können wir Drittanbieter, Sonderrufnummern, Roaming, Anonyme Anrufe etc. sperren. Bei Verträgen gibt es weitaus mehr mögliche Sperren.

    Die PUK2 sende ich dir einmal per E-Mail.

    Mit Applikationen für eine Kindersicherung oder…

  • Linda

    Reaktion (Beitrag)
    Hallo Cleopatra,
    hast du es schon mal mit einem anderen Handy und deiner Sim versucht? Welches Handy verwendet du? Hast du zu unterschiedlichen Anschlüssen telefoniert oder immer zum gleichen Gesprächspartner als das Telefonat abgebrochen ist?

  • Linda

    Reaktion (Beitrag)
    Guten Morgen tho3mes

    Und herzlich willkommen im Congstar Hilfe Forum.
    Es stimmt, dein Geburtsdatum kannst du in deinen Persönlichen Daten in der App nicht einsehen. Vermute, dass das datenschutzrechtliche Gründe hat und du in diesem Fall selbst über…

  • Linda

    Hat eine Antwort im Thema Überblick meiner personenbezogenen Daten verfasst.
    Beitrag
    Hallo tho3mes

    die eingetragene Legitimations-PIN stimmt leider nicht, überprüfe das bitte. Die korrekte Legi-PIN findest du in der App unter "Profil".

    Gruß Linda

  • Linda

    Hat eine Antwort im Thema Homespot Verbindung bricht regelmäßig ab verfasst.
    Beitrag
    Hallo Piet

    eine lokale Störung liegt in dem genannten Gebiet aktuell nicht vor. Damit ich mir dein Kundenkonto anschauen kann, ergänze bitte noch deine Legitimations-PIN. Diese findest du in der App unter "Profil".

    Gruß Linda

  • Joker

    Reaktion (Beitrag)
    Guten Morgen tho3mes

    Und herzlich willkommen im Congstar Hilfe Forum.
    Es stimmt, dein Geburtsdatum kannst du in deinen Persönlichen Daten in der App nicht einsehen. Vermute, dass das datenschutzrechtliche Gründe hat und du in diesem Fall selbst über…

  • Linda

    Hat eine Antwort im Thema Für Anrufe Guthaben abgebucht obwohl tarif aktiv verfasst.
    Beitrag
    Hallo OptimusBreit

    wie harob schreibt, scheint hier fehlendes Guthaben das Problem zu sein. Diesen Monat konnte sich der Tarif nicht neu buchen, deswegen wurden Telefonate berechnet. Bitte lade genügend Guthaben auf.

    Gruß Linda

  • Sandel76

    Hat eine Antwort im Thema Tarifwechsel wegen Auslandsaufenthalt verfasst.
    Beitrag
    Guten Morgen,

    ich muss das Thema nochmal aufgreifen. Also zunächst hat alles geklappt :)

    Jetzt bekomme ich allerdings eine Mail das der Vertrag gekündigt wird, weil seit 15 Monaten kein Guthaben aufgeladen wurde, obwohl die Umstellung erst vor 4 Tagen war…