Identverfahren falsche Hausnummer

Hi,

ich habe den Tarif flex 500 gewählt und muss hierfür wie wohl jeder dieses Identverfhren durch DHL express vollziehen. Leider hat mich der Zusteller nicht erreicht, da die falsche Hausnummer angegeben war (war die 8 statt der korrekten 3). Bei DHL habe ich über die kostenpflichtige Hotline zwar erfahren, dass die Zustellung nun kein Problem wäre, jedoch kann wegen der falschen Hausnummer das Identverfahren nicht durchgeführt werden. DHL bräuchte also ein korrektes Idenblatt.

Wie kann ich das denn nun veranlassen? Können Sie von Congstar DHL das richtige Blatt zukommen lassen?

Viele Grüße

Hallo Lars,

oh sorry. Habe es aber nun geändert.

Hallo Fynn,

vielen Dank für Deine Antwort.
Die Tracking-Nummer habe ich. Wenn ich euch die Nummer per privater Nachricht schicke, könnt ihr dann das Blatt zurückholen und es ersetzen? Oder müsste ich DHL per Hotline kontaktieren, dass sie es zurück an euch senden?

Hallo,

okay, werde ich tun. Zumindest dann wenn wieder ein Mitarbeiter verfügbar ist.

Zitat von FOCongNeu2

Hallo Elminster,

mich würde interessierten was du erreicht hast.

Ich hatte ein ähnliches Problem. Bei mir war für die Zustellung der SIM-Karte beim Postident-Verfahren die Straße falsch eingetragen. DHL durfte nicht ausliefern und hat die Sendung erstmal eingelagert.

Mir ist es leider nicht gelungen, die Sendung zu Congstar zurückschicken zu lassen. DHL sagte mir, das könnte nur der Absender veranlassen. Auch eine Änderung der Anschrift wäre laut DHL möglich, aber nur vom Absender.

Auch auf mehrfache Nachfrage hat Congstar nichts unternommen. Offenbar bestand daran kein Interesse

Ende vom Lied war, dass die Sendung eine Woche herumlag, ohne dass etwas passierte. Nach Ablauf der Lagerfrist schickte DHL dann zum Absender zurück. Nach Eingang bei Congstar wurde dann endlich eine neue Sendung herausgeschickt.

Ich konnte einige Tage nicht telefonieren, aber das war Congstar herzlich egal. Ich möchte mich an der Stelle nochmal für den bescheidenen Service bedanken und hoffe dir ergeht es besser.

Viel Glück!

Alles anzeigen

Hi,

sorry für meine späte Antwort.
Ich musste wirklich in der Tat die komplette Woche abwarten, da ich die versuchten Zustellungen von DHL express als Empfänger nicht beenden konnte und (angeblich) auch Congstar als Sender nicht. Zugestellen hätte laut der kostenpflichtigen DHL hotline zwar geklappt, aber das Identverfahren klappt aufgrund der falschen Hausnummer nicht. Freitag sollte ich mich wieder im Chat melden, da hier die Sendung von DHL zurück an Congstar geht. Das habe ich getan und da dann die neue Zusendung an die korrekte Hausnummer veranlasst. Das war allerdings wie gesagt Freitag, so dass ich erst voraussichtlich am morgigen Montag zugestellt bekomme.

Löuft eigentlich der Vertrag in der zwischenzeit schon? Falls ja wäre das ganz schön frech.
Allerdings muss ich die Sendung am Montag bewusst zugestellen lassen, ohne dass ich daheim bin. Ein direktes Senden von Congstar an die Postfiliale im Haus nebenan geht nicht. D.h. ich muss hoffen, vom Zusteller eine Karte über die Nichtzustellen zu bekommen, muss mich bei DHL express bei der kostenpflichtigen Hotline melden und so an die FIliale senden lassen. Komischen Gebaren das alles.

Ach so, PostIdent geht in normalen Filialen nicht. Bei meinem letzten Vertrag (bei o2) ging das noch...
Dann kann ich ja evtl. zur DHL-Express-Station fahren und das da abholen.

Ein riesen Geschäft wegen dieser Zustellung!