• Kim S.

    Hallo leosneffe,


    offenbar gibt es bei der Lieferung des von dir bestellten Handys eine Verzögerung seitens des Lieferanten. Leider bist auch du davon betroffen, sodass dein Handy gestern nicht versandt werden konnte. Die Lieferung wird sich leider ein wenig verzögern. Das tut mir sehr leid.
    Das Handy wird so schnell wie möglich versandt, wenn wir die Lieferung erhalten.


    Gruß
    Kim S. :)

  • Zwickauer

    Hallo Zwickauer,


    deine Handybestellung liegt hier seit dem 12.4. vor. Es dauert 10-12 Werktage, bis das Handy bei dir ist. Dementsprechend wird das Handy um den 24.4. bei dir eintreffen.


    Gruß
    Kim S. :)

    Vielen Dank für die schnelle Information. Nun habe ich nur noch ein kleines Problem ?( .


    Ich bekomme die Meldung:


    Für Sie ist eine Mahnung hinterlegt. Sie haben die Briefe hierzu vermutlich nur verlegt. Bitte begleichen Sie den noch offenen Betrag.


    Anzahlung wurde abgebucht. Kann das mit der Stornierung des ersten Auftrages zu tun haben?


    Liebe Grüße aus Zwickau

  • Antje.H

    ;( ;( ;( Hallo, hat sich denn immer noch nix getan ?

    Hallo Antje.H,


    ich habe eine schlechte Nachricht für dich. Dein Handy wird leider diese Woche nicht mehr verschickt werden können. Wir haben gerade die Rückmeldung aus der Versandabteilung erhalten, dass es bei dem Galaxy S7 edge 32GB in pink einen kurzfristigen Lieferengpass gibt. Der nächste Wareneingang wurde uns aber für Anfang nächster Woche angekündigt. Sobald die Endgeräte eingegangen sind, wird das Handy an dich verschickt. Sobald du die Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hast, weißt du dass dein Handy auf dem Weg ist. Tut mir leid, dass sich der Versand verzögert, ich muss doch noch um etwas Geduld bitten.


    Gruß Bea

  • Hallo zusammen,


    @Zwickauer: Bei der Mahnung in Höhe von 4€ handelt es sich um eine Rücklastschriftgebühr. Die wurde in deinem Fall allerdings zu Unrecht ausgestellt. Ich habe veranlasst, dass diese aufgebucht wird. Die Kollegen werden das in Kürze vornehmen. Du brauchst selbst nicht mehr tätig werden. Entschuldige bitte den Fehler.


    @Antje.H: Deine Bestellung ist gestern Abend nochmal an den Versand gegangen und scheint verschickt worden zu sein. Sobald wir eine Rückmeldung vom Versand haben erhälst du die Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer für DHL. Das wird voraussichtlich heute Abend der Fall sein.


    Viele Grüße,
    Harry

  • Zwickauer

    Vielen Dank Harry für die schnelle Information, und Klärung!


    LG aus Zwickau



  • Ben H.

    Hallo apfel91,


    vorher können wir das nicht genau sagen. Falls das Gerät direkt vorhanden ist, geschieht dies am gleichen bzw. je nach Uhrzeit dem nächsten Werktag.
    Sobald das Paket an DHL gegeben wurde erhälst du allerdings eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.


    Viele Grüße,
    Ben

  • apfel91

    Hallo apfel91,


    vorher können wir das nicht genau sagen. Falls das Gerät direkt vorhanden ist, geschieht dies am gleichen bzw. je nach Uhrzeit dem nächsten Werktag.
    Sobald das Paket an DHL gegeben wurde erhälst du allerdings eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.


    Viele Grüße,
    Ben

    also ich hatte das osterangebot iphone 6s 32 GB Space Grey bestellt. ich hoffe das gerät gibt es noch im vorrat. ich kann schon nicht mehr warten will es endlich haben :)

  • Tobias P.

    Hallo,
    mich würde interessieren ob in dem Paket, das bereits in meine Richtung geschickt wurde, neben der Simkarte auch das Handy enthalten war oder ob das dann ab Anfang Mai (Samsung S8+) nachgeschickt wird. Das Paket wird auf meinem Wunsch erst am Samstag zugestellt, weil ich im Zuge der PostIdent Ankündigung bemerkt habe, dass mein Ausweis nicht mehr gültig ist :whistling: :D


    Grüße
    Tobias

  • Alessa128

    Hallo, ich muss sagen ich bin ziemlich angefressen. Ich habe mich gestern über den Live-Chat über den Lieferstatus von meinem Iphone erkundigt. Dort sagte mir die Dame das es morgen in den Versand geht. Heute habe ich nochmal angefragt ob es den in den Versand gegangen ist und daraufhin kam die Antwort es gehe zwischen 29.04 und 03.04. in den Versand.


    Wie kann die Damen dann sagen das es heute in den Versand geht. Hab mich jetzt so gefreut das es evtl. bis zum Wochenende kommt weil ich wirklich drauf angewiesen bin.


    Warum braucht Congstar eig. so lange. Bei jedem anderen Anbieter hat man es innerhalb 3 Tagen.
    Abgebucht wird gleich am nächsten Tag da seid ihr fix.

    Hallo Alessa128 und willkommen im Forum! :thumbup:


    Zuerst einmal möchte ich mich entschuldigen, dass du so widersprüchliche Informationen erhalten hast. Dein Auftrag wurde heute der Versandabteilung übermittelt, dies könnte erklären, warum dir der heutige Tag als Versanddatum genannt wurde. Dort dauert es dann aber in der Regel noch 1-3 Tage bis der Versand auch tatsächlich erfolgt.


    Die normale Lieferzeit bei Hardware sind 10-14 Tage, das deckt sich dann mit der Antwort, die du heute erhalten hast.


    Ich gehe derzeit davon aus, dass dein Handy diese Woche noch verschickt wird, es kann aber auch sein, dass dein Handy erst am Dienstag rausgeht (Montag ist ja Feiertag).


    Sobald dein Handy auf dem Weg ist bekommst du die Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt.


    Gruß, Bea

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  • Kim S.

    Hallo diana190278,


    du hast am 20.4. bestellt, das Handy sollte in der Woche ab dem 2.5. bei dir ankommen. Möglicherweise geht es auch schon diese Woche an dich. Genaueres können wir dir leider nicht sagen, da das Handy noch nicht an die DHL übergeben wurde.
    Melde dich doch am besten morgen oder übermorgen einmal im Chat und frag nach, ob bereits eine Trackingnummer für das Paket vorliegt.


    Gruß
    Kim S. :)