Fragen zu Prepaid wie ich will

Hallo,

ich habe eine Frage zur 100 min Option, die bei mir gebucht ist. Ich habe diese gekündigt, werde sie aber auch etwas später erneut buchen.

Seltsam fand ich folgendes:

Aktivierung der Option am 24. Juni 2015, Abbuchung der Grundgebühr am 24. Juni 2015

Kündigung der Option am 24. Juni eingereicht, also in hohem Maße fristgerecht.

Folgende E-Mail erhalten, das selbe Datum steht auch in der App

Zitat

Hallo Bernhard,schade, dass Sie die congstar Minuten Option 100 am 24.06.2015 gekündigt haben.

Hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung dieser Tarifoption zum 24.07.2015.

Sie können die congstar Minuten Option 100 am 24.07.2015 noch bis mindestens 22:30 Uhr nutzen.

Normalerweise müsste ja bereits der 23. Juli 2015 der letzte Tag sein.

24. Juni - 30. Juni = 7 Tage

1. Juli - 23. Juli = 23 Tage

Somit müsste der 30 Tage Zyklus am 23. Juli enden. Ich nehme den geschenkten Tag gerne an, möchte aber wissen, ob hier nicht ein Fehler bei euch vorliegt.

Hallo,

ich wollte eine Option über das Kundencenter zubuchen und habe die gleiche Meldung mit der Bankverbindung bekommen, wie im Thread von Carstengrimm.

optionen über meincongstar erfordern bankverbindung (prepaid wie ich will)

Auch auf Teltarif beschweren sich die Kunden über diese Abfrage.

http://www.teltarif.de/congstar-whats…news/60061.html

Von diesem Bug scheinen unzählige Leute betroffen zu sein. Bitte entfernt den Bug auch bei mir, und bei möglichst allen anderen Kunden, die betroffen sind. Es wird da draußen tausende Kunden geben, die nicht wissen, dass sie eine Option auch über die App oder den Chat buchen können, und die nicht bereit sind, ihre Bankverbindung einzugeben. Ein Großteil der Kunden wird auch von der App gar nichts wissen und die weder installiert haben, noch nutzen.

Übrigens hatte ich auch den gleichen Fehler in der MeinCongstar App wie von Carsten Grimm beschrieben. Erst das manuelle Löschen der Daten, führte dazu, die App im Prepaid Wie ich Will Tarif überhaupt nutzen zu können. Auch hier muss von Congstar Seite der Fehler behoben werden, oder die Kunden müssen aufgeklärt werden.

Das Foto ist von meinem Kundencenter Zugang

Hallo Max,

ich habe eine weitere Frage zum Prepaid Wiw.

Lässt sich ein Optionswechsel der gleichen Kategorie noch stornieren, oder muss auch hier der Ausschluss des Widerrufsrechts bestätigt werden?

Eine Erstbestellung einer Option lässt sich vermutlich nicht mehr rückgängig machen?

Das Problem von Beitrag 42 hat sich auch bei der Kündigung der Surf Flat und SMS Option ergeben.

Der letzte Tag, bzw. der Tag zu dem gekündigt wird, ist der 28. Juli 2015.

Es müsste aber bereits der 27. Juli 2015 der letzte Tag sein, da ich die genannten Optionen am 28. Juni 2015 aktiviert habe.

Bitte legt gleich den Grundstein dafür, dass ich mir Ende Juli, die Kosten für die mögliche erneute Abbuchung der gekündigten Optionen, zurück buchen lassen kann.

Hallo,

ich bitte um kurze Rückmeldung, ob mein Beitrag # 48 wahrgenommen wurde?

Liebe Grüße

Bernhard

Hallo Thomas,

vielen Dank.

Lässt sich denn bei der 100 min Option, wie in Beitrag # 42 - 43 geschildert, auch noch im Vorfeld das richtige Datum für die Optionskündigung anpassen?

Für die SMS und Surf Flat Option passt jetzt alles, und das Kündigungsdatum wurde mit dem 27. Juli 2015 richtig ausgewiesen. Die Mails mit dem richtigen Kündigungsdatum habe ich erhalten. Danke dafür.

Bei der Minuten Option liegt folgender Fall vor.

Aktiviert am 24. Juni 2015 und gekündigt.

Das richtige Enddatum für die Kündigung müsste der 23. Juli 2015 sein, dass steht aber alles im Beitrag 42 - 43 so.

In der Kündigungsbestätigung wurde aber der 24. Juli 2015 ausgewiesen und der ist falsch, ich zitiere nochmals die Mail.

Zitat

Options-Kündigungsbestätigung

Hallo,

schade, dass Sie die congstar Minuten Option 100 am 24.06.2015 gekündigt haben.

Hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung dieser Tarifoption zum 24.07.2015.

Sie können die congstar Minuten Option 100 am 24.07.2015 noch bis mindestens 22:30 Uhr nutzen.

Es geht hier um die Minuten Option, bei der das richtige Datum angepasst werden muss! Der 23. Juli 2015 muss der letzte nutzbar Tag sein! Bitte nochmals die Beiträge # 42 und # 43 lesen, oder bei mir in das Konto gehen.

Hallo,

eine kurze Frage zur Optionsbuchung über das Kundencenter, wenn sie denn hoffentlich bald ordnungsgemäß funktioniert.

Muss hier das Zubuchen der Option mit einer weiteren Schaltfläche bestätigt werden, oder wird diese bereits zahlungspflichtig zugebucht, wenn nur das erste mal auf "Option zubuchen" geklickt wird?

Hallo,

kann mir jemand sagen, ob der Prepaid Internet Stick auch über einen Cashcode aufgeladen werden kann, oder nur über die Lastschrift?

Kann man sich in den Kontoservice einwählen unter 9577, oder geht das nicht? Müsste man dazu die SIM Karte extra in ein Handy einlegen?

Wie genau würde die Aufladung beim Prepaid Internet Stick aussehen?

Ließe sich eine herkömmliche Aufladung auch durchführen, z. B. über 9577, wenn die SIM Karte entnommen wird und in ein Handy eingelegt wird?

Wird jedem Prepaid Internet Stick auch eine Rufnummer zugeteilt?