Nach internem Tarifwechsel nur noch EDGE Empfang

Ja danke für die Anleitung.
Die Congstar APN ist gelöscht, allerdings ohne merklichen Effekt.

Nach einem Neustart habe ich immer wieder H-Verbindung für 2-3 Minuten bevor ich wieder an den "Rand" rutsche...also wieder EDGE Verbindung habe.

Störung in 22 081 ok. Dann hat meine Frau wohl Superkräfte, denn sie ist auch bei Congstar und hat einen wesentlich besseren Empfang als mein Handy, das da komplett im OFF ist.

Wenn ich Unterwegs H oder 3G Verbindung habe, dann kann es doch nur an meinem Tarif liegen...
Es hat doch mal alles funktioniert!

Hallo Sinalco,

möglicherweise nutzt deine Frau ja ein Endgerät mit merklich besserer Antenne?
Habt ihr bereits einen Kreuztausch probiert - also deine SIM-Karte in ihrem Endgerät zu testen und umgekehrt?

Die mitgeteilte Netzstörung existiert definitiv, weshalb bis zur Entstörung mit Beeinträchtigungen zu rechnen ist, die wie gesagt bis zum nachmittag des 29.04. beendet sein sollen.

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Morgen!

Also ich glaub ich muss ein bisschen zurück rudern.
Ich habe gestern die SIM mal in das Handy meiner Frau gesteckt und siehe da ich hatte mit der Karte wieder Empfang. Zwar keine guten Werte, aber damit kann ich leben. Außerdem hat Gerrit auf eine Netzstörung angesprochen.


Offensichtlich ist mein Handy altersschwach... son shiet.


In der Hoffnung auf Beseitigung der Netzstörung und evtl. auf ein neues Handy bedanke ich mich herzlich für die Hilfe hier und
verbleibe


mit freundlichen Grüßen

"S."

Hallo Sinalco,

es freut mich das wir der Ursache gemeinsam auf den Grund gehen konnten.
Die Netzstörung wird sicher bald behoben sein.
Dann hoffe ich mal das du ein gutes neues Gerät findest.

Diesen Thread werde ich dann als "erledigt" markieren.

Gruß
Adrian

Moin!
yew -> wie ja, auch im Spam habe ich nachgesehen.
Habe es gestern noch mal versuche die Mail zu ändern leider ohne Erfolg.

Werde da mal ein neues Thema für aufziehen...

Moin!

Ich hatte ja vergangene Woche von meinem Problem erzählt, dass ich nach einem internen Upgarde meines Tarifes auf die "All Net Flat" plötzlich wesentlich schlechteren Empfang ...bis gar keinen Empfang in Gebäuden habe.

Nach Aussage von Gerrit solle ich die Behebung der vorhandenen "Netzstörung" in 22 081 abwarten. Nun ist der 04.05. und an dem Empfang hat sich (wie erwartet) nichts getan.

Problem nochmal geschildert.

EDGE Empfang an den Orten wo ich mich oft aufhalte. Außerhalb habe ich oft H Empfang. In Gebäuden und zu Hause KEINEN Empfang. So kann ich also auch nicht angerufen werden!
Das APN habe ich erneut gezogen & installiert -> keine Änderung
SIM Karte in 4 verschiedene Handys gelegt und alle zeigten das gleiche Verhalten. Nach einschalten Netzsuche und verbinden ins 3G bzw. H Netz (in Gebäuden). Dann nach ca. 3min bricht die Verbindung zusammen und ich habe nur noch EDGE Verbindung.

Ich habe immer noch den schweren Verdacht, dass mit meinem Tarif etwas nicht stimmt.
Meine Mail Adresse hier stimmt nun mit der Congstar Adresse überein. Ich konnte es also doch ändern

Bitte an die Kollegen vom Support sich mal meine Tarifdaten / Einstellungen anzusehen.

Mit der Hoffnung um baldige Besserung ---- Danke im Voraus!

"Sinalco"

Ah, ok..

werde ich gleich machen.

Bitte aber parallel meinen Vertrag checken. Wie gesagt, ich bin kein Fachmann, aber ich habe das Gefühl das da in meinem Vertrag was nicht stimmt.

Danke & Gruß
Sinalco

So, neue SIM ist für 14,99€ bestellt.


Ich bin gespannt, ob das Abhilfe verschafft oder nur Umsatz generieren soll.
Die Erfahrungen in solchen Sachen stimmen mich eher "vorsichtig euphorisch"


Zitat:


"[Name des Chatpartners entfernt] (11:31)

Nein, aber es liegt definitiv an der
SIM-Karte, da diese schon sehr, sehr alt ist und dementsprechend ist auch der
Netzempfang.

Die Karte ist in 2-3 Werktagen da.

Sinalco (11:32) "

Ich finde es ja sehr positiv, dass Ihr hier noch die Worte wie "leider", "Entschuldigung" , "tut uns leid" u. ä. verwendet.

Im Service Chat ist der Ton schon deutlich rauher, was mich nicht suggerieren läßt, dass man wirklich helfen will.
...meine Empfindung.

Ich werde berichten, wenn die neue Karte bei mir eintrudelt. Vermutlich Mittwoch.

Bis dahin & viel Spaß morgen

Zitat von Harry H.

Wenn eine SIM-Karte mehr als zwei Jahre alt ist fällt ein Defekt der Karte leider nicht mehr in die Gewährleistung. Einen Tausch können wir dann leider nur kostenpflichtig anbieten.

Gewährleistung für etwas das nicht mein Eigentum ist?
AGB Punkt 4.4

Hallo zusammen,

generell wird eine SIM-Karte, die ohne euer Eigenverschulden defekt geworden ist, selbstverständlich kostenlos ausgetauscht.

Der normale Verschleiß einer Karte zählt dabei jedoch nicht dazu, sodass ggf. für besonders alte Karten kein kostenloser Tausch mehr angeboten werden kann.

Viele Grüße,

Gerrit

Jetzt würde mich mal interessieren wie Verschleiß oder ein defekt definiert wird ?

Zitat von Gerrit N.

Der normale Verschleiß einer Karte zählt dabei jedoch nicht dazu, sodass ggf. für besonders alte Karten kein kostenloser Tausch mehr angeboten werden kann.

In dem Artikel steht das einige Hersteller von einer Lebensdauer der Sim-Karten von 100.000 Aktivierungen ausgehen. Das heißt theoretisch könnte man das Handy 100.000 mal aus/einschalten. Bei einmaligen aus/einschalten pro Tag bräuchte man dazu ca 274 Jahre. Bei dreimaligen aus/einschalten pro Tag bräuchte man immer noch ca. 91 Jahre.
Also dürfte das Alter der Karten keine Rolle spielen.

Mein Beitrag bezog sich auf den Passus "besonders alte Karten" und nicht auf einen beschleunigten Defekt durch eine Fehlfunktion.
Bei einmal aus/einschalten pro Tag dürfte ein Kunde mit normaler Lebenserwartung das Lebensende (laut einigen Hersteller) einer Sim-Karte gar nicht erleben. Insofern gibt es keine besonders alte Sim-Karten.

So wie ich die AGB verstehe werden die Sim-Karten eh nur leihweise dem Kunden überlassen und verbleiben im Eigentum von Congstar. Das heißt die Karten müßten, sofern keine mutwillige Beschädigungen seitens des Kunden verursacht wurden, bei einem Defekt immer kostenlos ausgetauscht werden. Wobei das Alter der Karten keine Rolle spielen darf.