Wir versuchen die Fritzbox 7330 von Firmwareversion von 6.30 auf 6.50 upzudaten.
Eingestellt ist die automatische Updatefunktion, das hat bisher auch immer perfekt geklappt.
Da aber diesmal seit Wochen nicht automatisch aktualisiert wurde, haben wir es manuell versucht. Leider mit dem Ergebnis, dass wir immer nur auf die Startseite geschmissen werden und uns neu anmelden müssen.
Daraufhin haben wir die Updatedatei von hier http://download.avm.de/fritz.box/fritzbox.7330/ heruntergeladen. Leider das gleiche fehlerhafte Ergebnis. Sobald wir versuchen die Datei einzuspielen werden wir auf die LogIn Seite der Fritzbox geworfen.
Eine Anfrage bei AVM ergab, dass dieser Fehler nur auftreten würde, wenn der Anbieter - also in unserem Fall Congstar - das Update noch unterdrücken würde.
Ist das der Fall? Müssen wir uns nur noch etwas gedulden
Fritzbox 7330 Firmwareupdate auf 6.50
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Sue4711 -
2. Mai 2016 um 12:51
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Hallo Sue4711,
leider haben wir nicht die Möglichkeit einzusehen, wann das Update über uns verfügbar sein wird. Wenn bei dir das automatische Update eingestellt ist, wird das Update mit Sicherheit in Kürze zur Verfügung stehen. Die Möglichkeit das Update manuell freizugeben haben wir leider nicht.
Viele Grüße,
Harry -
Das Update steht ja zur Verfügung. Es wird ja angezeigt. Allerdings kann es nicht installiert werden.
Also kann ich AVM mitteilen, dass Congstar das Update tatsächlich noch nicht zulässt? Denn der AVM-Support hätte dazu gerne eine Rückmeldung von mir. -
Das Update steht ja zur Verfügung. Es wird ja angezeigt. Allerdings kann es nicht installiert werden.
Also kann ich AVM mitteilen, dass Congstar das Update tatsächlich noch nicht zulässt? Denn der AVM-Support hätte dazu gerne eine Rückmeldung von mir.Hier noch als Nachtrag ein Screenshot
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Hi!
Ziehe mal den Stecker aus der TAE-Dose. Eventuell muss "nur" mal die Verbindung getrennt werden.
Die Image-Datei hast Du ja...Grüße.
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Das haben wir alles schon gemacht, teilweise auch zusammen mit dem AVM-Support. Daher sollte ich jetzt hier die Anfrage starten, ob Congstar das Update noch nicht zulässt.
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Hast Du auch mal die Verbindungsdaten entfernt bzw. den Router auf Werkseinstellungen gesetzt, ohne Stecker in der TAE-Dose?
Schau mal in System ---> Ereignisse -> Internetverbindung. Was steht hinter "Breitband-PoP:"?
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Ja, wir haben wirklich ALLES gemacht. Ich warte jetzt nur noch hier auf die Antwort von Congstar, um das an AVM weiter geben zu können, denn die meinten es könnte nur noch das Blocken seitens Congstar sein, wollen das aber abgeklärt wissen.
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Hallo Sue4711,
wenn du beim zuletzt angehängten Screenshot auf Update starten gehst, wirst du wie von dir beschrieben wieder auf die Startseite umgeleitet?
Die von uns verkauften Fritzboxen werden eigentlich ohne Branding o. ä. ausgeliefert, so dass ein Update möglich sein sollte.Kannst du auch einmal testen, wie es sich verhält wenn du einen anderen Browser nutzt?
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Michael T. -
Da ich jetzt mit AVM schon an der Box alles ausprobiere, warte ich noch, was das ergibt, ehe ich mich dann noch verzweifelter an Congsar zum Durchchecken wende.
Also, Congstar Harry H. schreibt das Update muss noch warten, was nach Blocken klingt.
Du, Congstar Michael T. sagst es sollte klappen mit dem Update, was nicht nach Blocken klingt.
Was kann ich denn AVM jetzt mitteilen? -
Mir persönlich ist nicht mal bekannt, das ein Anbieter bei einer ungebrandeten Fritze die Updates blocken kann. Wieder was neues gelernt...
Welchen Browser verwendest Du, wie Michael schon fragte?
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Wir haben Firefox, MSExplorer, Opera und Safari getestet. Immer das gleiche Ergebnis.
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Ich vermute es liegt an der Hardware, nen kumpel ist auch bei Congstar, und ich selber habe das Update bei ihm gemacht.
Bei einem Update wird erst mal die Box gescheckt ob die ok ist, spuckt die einen Fehler aus, den ein Anwender nicht sehen kann, bricht das Update ab, und geht zurück auf die Startseite.
Hat AVM Die logfile sich mal angeschaut? -
Keule
Ich musste die Support-Daten als txt-Datei zusenden.Also, Congstar Harry H. schreibt das Update muss noch warten, was nach Blocken klingt.
Du, Congstar Michael T. sagst es sollte klappen mit dem Update, was nicht nach Blocken klingt.
Was kann ich denn AVM jetzt mitteilen?Nochmals die Frage an die Congstar-Mitarbeiter hier: Wer hat denn jetzt recht? Ich würde gerne weiterkommen.
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Hallo Sue4711,
Entschuldigung für die missverständliche Information.
Hier ist es nach Aussage der Kollegen der Fachabteilung so, dass wir wie von Michael T. beschrieben das Update nicht blockieren, und unsere Geräte kein Branding haben.
Allerdings haben die Kollegen auch bestätigt, dass es vorkommen kann, dass das Update erst stattfindet, sobald eine neue Verbindung aufgebaut wird, das Update also mit einer neuen Netzeinwahl durchgeführt wird.
Zusammengefasst: Wir blocken nicht und die von uns verkauften Geräte haben kein Branding, allerdings kann es zu Wartezeiten kommen auf die wir keinen Einfluss haben.
Viele Grüße,
Ben -
Ja, mit Blocken meinte ich auch nicht dauerhaft, sondern mit Wartezeit. Daher in meinem ersten Post die Frage, wie lange man noch warten müsse, falls es so wäre.
Vielen Dank für die Info, dann kann ich das jetzt so weiter geben!
