Prepaid wie Ich will freischalten

  • sarkany79

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Leute. Ich habe vor einigen Tage eine Prepaid Karte Online bestellt , aber Ich hab's nicht bekommen. Danach habe Ich ein Mail bekommen von Support dass die Karte zurückgegangen ist. Ich habe dann gestern eine neue Karte über Post gekriegt, sogenannte Umtauschkarte, obwohl Ich die erste nicht bekommen habe, andere Rufnummer, Pin und Puk als was Ich in mein Kundenkonto habe. Ich konnte nur diese erste Rufnummer von mein Kundenkonto freischalten, die Ich gar nicht bekommen habe. Also es ist kompliziert, aber seit gestern steht in meincongstar konto dass die Nummer seit 11.05.2016 aktiv ist, aber es funktioniert halt nicht. Erste Frage wäre, welche ist mein Rufnummer jetzt, die von mein Kundenkonto, oder was Ich gestern bekommen habe und wann wird es funktionieren.

    • Hilfreichste Antwort

      • Wenn du eine Ersatzkarte bekommen hast, dann bleibt die Nummer, die dir als erstes genannt wurde. Wenn die Karte nicht funktioniert würde ich morgen früh einmal im Chat vorbeischaun (oben auf die Sprehblase) und prüfen lassen ob die richtige Telekartennummer nach dem Tausch hinterlegt ist. Eventuell musst du auch einfach nur noch abwarten, eine Aktivierung kann schließlich bis zu 24 Stunden dauern.

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    • VIP Member

      Beiträge : 568

      Zitat von SirFeivelLancelot

      Wenn du eine Ersatzkarte bekommen hast, dann bleibt die Nummer, die dir als erstes genannt wurde. Wenn die Karte nicht funktioniert würde ich morgen früh einmal im Chat vorbeischaun (oben auf die Sprehblase) und prüfen lassen ob die richtige Telekartennummer nach dem Tausch hinterlegt ist. Eventuell musst du auch einfach nur noch abwarten, eine Aktivierung kann schließlich bis zu 24 Stunden dauern.


      Genauso ist es! :thumbup:
      Und ich würde es auch genauso machen! 8)

      VG der Joker 😎

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    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.057

      Hallo sarkany79 und Willkommen im congstar Forum!


      Die Antwort von SirFeivelLancelot ist genau richtig. Die Daten aus dem Schreiben kannst du ignorieren. Deine Karte wurde mit der Rufnummer aktiviert, die in deinem meincongstar-Bereich auch hinterlegt ist. Die Karte ist auch bereits aktiv und kann von dir genutzt werden.


      Viele Grüße,
      Harry

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