DSL und Telefonie regelmäßige Abbrüche in Dachau

Hallo Bea L.,

vielen Dank für die rasche Antwort.

Die Kontaktdaten sind aktuell und die Fritzbox haben wir noch nicht austauschen lassen weil die Verbindung auch mit einer anderen Fritzbox andauernd abbricht (s. Fehlermeldungen).

Ich glaube ja fast, nach den vielen vielen Foreneinträgen und nach Aussagen im Bekanntenkreis die bei der Telekom sind und die selben Probleme haben, liegt es sicherlich nicht an irgendwelchen Hausverkabelungen oder an der Hardware oder an vermeintlich falsch verbundenen Kabeln. Denn auffällig ist, dass hier ab 17Uhr die Verbindung total einknickt. Heute morgen gab es keinen einzigen Abbruch.

Hallo PrinzessinLeia,

ich habe die Störung nun noch einmal mit den aktuellen Daten an die Kollegen der Fachabteilung weitergegeben.

Viele Grüße,
Ben

Supi, danke schön

Hallo Congstar Team,

wie ich aus dem Forum entnehme hat die Telekom derzeit generell Störungen rund um Deutschland. Von daher liegt das definitiv NICHT am Router oder sonstiger Hardware. Und wie ich bereits oben erwähnte, ich habe 2 Fritzboxen getestet und habe die selben Abbrüche.
Aber dennoch bin ich mal so frei und sende euch die Ereignisliste des Routers FB7330:

31.05.1613:07:07Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 87.146.219.119, DNS-Server: 217.237.148.102 und 217.237.151.115, Gateway: 217.0.119.176, Breitband-PoP: MUNR80-se800-B226E1509E00EF
31.05.1613:06:59DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 11976/1167 kbit/s).
31.05.1613:06:33Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
31.05.1613:06:33Internetverbindung wurde getrennt.
31.05.1613:06:28DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
31.05.1613:04:14Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 87.146.201.191, DNS-Server: 217.237.148.102 und 217.237.151.115, Gateway: 217.0.119.176, Breitband-PoP: MUNR80-se800-B226E1509E00EF
31.05.1613:03:53PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
31.05.1613:03:50DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 11114/1075 kbit/s).
31.05.1613:03:19DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
31.05.1613:03:08DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 11944/887 kbit/s).
31.05.1613:02:42Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
31.05.1613:02:42Internetverbindung wurde getrennt.
31.05.1613:02:37DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
31.05.1613:01:35Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.250.128.249, DNS-Server: 217.237.148.102 und 217.237.151.115, Gateway: 217.0.119.176, Breitband-PoP: MUNR80-se800-B226E1509E00EF
31.05.1613:01:24PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
31.05.1613:00:59DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 10475/1024 kbit/s).
31.05.1613:00:33Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
31.05.1613:00:33Internetverbindung wurde getrennt.
31.05.1613:00:28DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
31.05.1612:09:58Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.250.147.250, DNS-Server: 217.237.148.102 und 217.237.151.115, Gateway: 217.0.119.176, Breitband-PoP: MUNR80-se800-B226E1509E00EF
31.05.1612:09:48PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
31.05.1612:09:23DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 11625/1083 kbit/s).
31.05.1612:08:28Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
31.05.1612:08:28Internetverbindung wurde getrennt.
31.05.1612:08:23DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
31.05.1612:04:42Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.250.58.65, DNS-Server: 217.237.148.102 und 217.237.151.115, Gateway: 217.0.119.176, Breitband-PoP: MUNR80-se800-B226E1509E00EF
31.05.1612:04:28DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 11273/1083 kbit/s).
31.05.1612:04:02Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
31.05.1612:04:02Internetverbindung wurde getrennt.
31.05.1612:03:57DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
31.05.1605:43:41Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.250.37.57, DNS-Server: 217.237.148.102 und 217.237.151.115, Gateway: 217.0.119.176, Breitband-PoP: MUNR80-se800-B226E1509E00EF
31.05.1605:43:40Internetverbindung wurde getrennt.
31.05.1605:43:36Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen.
31.05.1600:43:34Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.250.150.117, DNS-Server: 217.237.148.102 und 217.237.151.115, Gateway: 217.0.119.176, Breitband-PoP: MUNR80-se800-B226E1509E00EF
31.05.1600:43:20DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 10890/1099 kbit/s).
31.05.1600:42:54Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
31.05.1600:42:54Internetverbindung wurde getrennt.
31.05.1600:42:49DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
30.05.1614:10:00Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.250.48.99, DNS-Server: 217.237.148.102 und 217.237.151.115, Gateway: 217.0.119.176, Breitband-PoP: MUNR80-se800-B226E1509E00EF
30.05.1614:09:44DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 12423/1167 kbit/s).

Hallo Congstar Team,

habe noch immer Verbindungsabbrüche, es wollte sich auch Ihre Technikabteilung darum kümmern, habe noch kein Feedback.

Gruß

Hallo PrinzessinLeia,

für die Kollegen ist die Störung ebenfalls noch nicht abgeschlossen, allerdings wurde hier wohl noch auf die Logfiles gewartet.

Ich habe das Ganze einmal an die Kollegen weitergegeben (und zusätzlich das Ganze dem alten Thema zugeordnet).
Die Kollegen werden dies nun prüfen und sich anschließend bei dir melden.

Viele Grüße
Ben

Hallo Ben,

alles klar, vielen Dank für deine Antwort und ein schönes WE.

LG

So, habe mal den Log von gestern auf heute mal ausgedruckt und stelle den mal euch zur Verfügung für eure Technikabteilung.
Auffälig ist das Zeitfenster von ca. 2Uhr15 bis 05Uhr00 war das Internet stabil und von 05Uhr15 bis ca 09Uhr00 ebenfalls.

Hallo PrinzessinLeia,

danke für den Log, ich habe den auch an die Kollegen weitergegeben. Wir werden uns dann in Kürze bei dir melden!

Freundlichen Gruß
Michael T.

Hallo liebes Congstar-Team,

heute war ein Techniker hier und hat die Leitung gemessen mit dem Ergebnis, die Leitung sei einwandfrei. Kaum hat er die Türe verlassen, gab es wieder mehrmals Verbindungsabbrüche. Ich bin allerdings ziemlich genervt, denn es kann nicht sein dass wir seitdem wir bei Congstar sind, keine Abbrüche hatten und seit März täglich Verbindungsabbrüche beschäftigen...

Hallo PrinzessinLeia,

tut mir Leid zu hören, dass du nach wie vor mit solchen mehr als unangenehmen Störungen konfrontiert wirst und der Ärger noch kein Ende gefunden hat.

Könntest du bitte noch einmal die Störungsmeldung ausfüllen? Vorausgesetzt es sollte sich etwas geändert haben. Dann kann ich das direkt an unsere Technik weiterleiten.

"
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja( ) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein ( )

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein ( )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja( ) Nein ( )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja( ) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja( ) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja( ) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein ( )

Welches Routermodell wird benutzt?

Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
falls nicht, bitte im Chat oder im Kontaktformular mit angeben.

"

Freundlichen Gruß
Jonathan W.

Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( x)

Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja( x) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( x) Nein ( )

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein ( x)

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x ) Nein ( )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x ) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja( ) Nein ( )
keine Ahnung?!

Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x ) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
seit mehreren Wochen. Siehe letzte Störungsmeldung
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
Siehe letzte Störungsmeldung und Logfile

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja(x ) Nein ( )

Welches Routermodell wird benutzt?
FB 7330

Während ich hier alles zusammengefasst habe brach das Internet wieder mehrmals ab während ich hochladen möchte. Nur noch frustiererend alles neu schreiben zu müssen.... Sollte in den nächsten zwei bis drei Wochen weiterhin nichts geschehen bin ich hier weg. Scheiss Steinzeitalterinternet bei Congstar!!!

Hallo PrinzessinLeia,

ich habe das Ganze erneut an die Kollegen der Fachabteilung weitergegeben.

Viele Grüße,
Ben

Hallo Congstar Team,

anbei wie soeben besprochen nochmal der Logfile aus der FB 7330

VG

Hallo Congstar Team

Nun funktioniert seit tagen das Internet wieder und das ohne Verbindungsabbrüche und das seit dem die Telekom seit mehreren tagen die kabel aus dem erdreich ausgehoben und freiliegend gelassen haben.ich hoffe es bleibt auch weiterhinso bestehen und möchte euch mitteilen das Sie gerne den termin fur einentelekom techbiker getrost stornieren können.dieser sollte diesen samstag vorbei kommen.vielen dank.