Handy defekt - An wen kann man sich wenden?

ganscool · 31. Mai 2016

Wir haben ein Handy mit Vertrag gekauft. nun lässt es sich nicht mehr einschalten. An wen können wir uns wenden zwecks Reperatur oder Austausch? Es ist noch in der Garantiezeit.

Butler Parker · 31. Mai 2016

Wende dich an die Kunden-Hotline.
01806 32 44 44 (20 Cent pro Verbindung aus dem Festnetz. Aus dem Mobilfunknetz 60 Cent pro Verbindung.)
Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr, sowie Sonntag zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr.

Max S. · 1. Juni 2016

Hallo ganscool,

willkommen im congstar Forum.

Leider können wir dir hier nicht direkt weiterhelfen. Wie Butler Parker geschrieben hat, kannst du über die Hotline oder auch unseren Service-Chat Hilfe bekommen. Die Kollegen können den Versand eines Reparaturscheins an dich veranlassen. Damit kannst du dein Endgerät an unseren Gewährleistungspartner zur Reparatur einsenden.

Beste Grüße,

Max S.

thunder · 1. Juni 2016

Du kannst dich natürlich auch einfach an deinen Garantiepartner wenden, sprich den Hersteller des Gerätes, oftmals geht das schneller.

REXWEBER · 30. Mai 2018

Zitat von Max S.

Hallo ganscool,

willkommen im congstar Forum.

Leider können wir dir hier nicht direkt weiterhelfen. Wie Butler Parker geschrieben hat, kannst du über die Hotline oder auch unseren Service-Chat Hilfe bekommen. Die Kollegen können den Versand eines Reparaturscheins an dich veranlassen. Damit kannst du dein Endgerät an unseren Gewährleistungspartner zur Reparatur einsenden.

Beste Grüße,

Max S.

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Zuerst sollen Sie das Neustarten ausprobieren. Wenn das Problem noch nicht behoben ist, sollen Sie mit dem Hersteller kommunizieren.

Christian · 30. Mai 2018

Hallo REXWEBER,

herzlich willkommen im congstar Forum.

Ganz klar: Ein Neustart kann wahre Wunder vollbringen. Kann ich bei Störungen aller Art empfehlen.

In diesem Fall von 2016 ließ sich das Handy aber gar nicht mehr einschalten. Da funktioniert dieses "Hausmittel" leider nicht.

Bei Fragen und Anliegen aller Art sind wir gerne für dich da.

LG

Mark