Nicht aus allen Netzen erreichbar: "Die gewählte Nummer ist nicht vergeben"

Guten Tag,

seit meinem Vertragsbeginn bei congstar mit Rufnummernportierung von Vodafone vor 6 Tagen ist meine Nummer aus dem Netz von eplus nicht mehr erreichbar.
Einzelne Tests mit Telefonaten aus den Mobilfunknetzen von Vodafone, T-Mobile, O2, sowie O2-Festnetz waren dagegen positiv - wie auch eigene Gespräche von congstar aus.

Anrufer aus dem eplus-Netz hören seit der Portierung "Die gewählte Nummer ist nicht vergeben".
Ich bin also einer der diversen "Einzelfälle", bei denen die Portierung nicht ganz glatt gelaufen ist. Das kann passieren, aber natürlich nicht so bleiben.

Ich bitte um Nachricht, wann ich wieder aus allen Netzen erreichbar bin und was congstar zur Lösung des Fehlers unternimmt.

Vielen Dank.

Hallo Harry,

vielen Dank für deine prompte Reaktion und die Weiterleitung!

Gruß,
ernie

Hallo Harry,

die angekündigte Nachricht von "MNP-Desk congstar" erreichte mich gestern Nachmittag. Angeblich sei ich über eplus wieder erreichbar.

Dem ist nicht so, der Fehler besteht noch heute.
Wir testen das mit zwei bestens funktionierenden, voneinander unabhängigen SIM Karten in drei bestens funktionierenden Endgeräten.

Ich bitte daher um den nächsten Eskalationslevel.

Gruß,
ernie

Nach genau einem Monat bei congstar und kontinuierlichen Störungen meiner Nummer folgt hier eine Bestandsaufnahme.
Immerhin kann das den diversen anderen „Einzelfällen“ als Anhaltspunkt dienen, wie schief eine Portierung laufen kann.

In diesen 4 Wochen habe ich genau 2 äußerst knapp gehaltene Emails von congstar bekommen habe (in Worten: zwei).
Die erste Email verkündete die Beseitigung der Störung, was zu keinem Zeitpunkt zutraf.
Die zweite Email bat vor genau 14 Tagen um weitere Geduld.
Weitere Informationen oder Statusmeldungen gab es nicht.

Nachdem ich den Fall daher nach 3 Wochen Nichterreichbarkeit bei der Bundesnetzagentur gemeldet habe, war ich ab dem 5.12. wieder von eplus aus erreichbar. Da ich auch von der Bundesnetzagentur keine Statusmeldung bekam, muss das kein ursächlicher Zusammenhang sein. Genauso wenig kann ich bis jetzt sagen, auf wessen Seite der Fehler tatsächlich lag - nur, dass congstar nicht über die Vorgänge informiert.
Die Störung ist damit aber nicht behoben, denn seit etwa diesem Zeitpunkt bin ich aus dem Festnetz von O2 nicht mehr erreichbar. Dort hören Anrufer dieselbe Ansage wie zuvor bei eplus. Da von den betreffenden Anschlüssen andere Telefonate normal geführt werden können, ist die Störung direkt auf meine Nummer zurückzuführen. Das Telekom-Festnetz ist nicht betroffen.
Ich bin jetzt also von eplus aus erreichbar, vom O2-Festnetz aber nicht mehr.

Dass auch nach einem Monat kontinuierlicher Störungen hier keine größeren Emotionen von mir zu lesen sind (wie von anderen Kunden), heißt übrigens nicht, dass ich keine massiven Einschränkungen oder enormen Aufwand hätte. Ich verwende meine Energie aber lieber an anderer Stelle, denn wie schon oben bemerkt: So kann und wird es nicht bleiben.
Den üblichen Bonus bei Vertragsbeginn mit Rufnummernmitnahme verstehe ich mittlerweile auch anders: Der Kunde soll mal kostenneutral ausprobieren, ob die Portierung vielleicht ohne technischen Aufwand klappt. Ansonsten kann er ja weiter wechseln und sein Glück woanders suchen.
Auch die Bundesnetzagentur empfiehlt, den Anbieterwechsel nicht zu scheuen. Das ist offensichtlich richtig, denn ob die paar Datenbankeinträge richtig gesetzt sind oder interpretiert werden, scheint die Anbieter immer noch wenig zu interessieren.

Ich danke bis hierhin für die freundliche und prompte Antwort und Weiterleitung durch die Moderatoren hier im Forum.
Auf technischer Seite ist für mich aber leider keine größere Kompetenz zu erkennen.
Für mich als Neukunden stellt sich die Frage, was ich mit einem Mobilfunkvertrag soll, unter dem ich teilweise nicht erreichbar bin.