VDSL seit Vectoring-Aktivierung deutlich geringere Datenraten

Hallo nochmal,

vermutlich das Gleiche Problem wie bei
- https://www.congstar-forum.de/dsl-tarife/int…ter-als-vorher/
und
- https://www.congstar-forum.de/dsl-tarife/int…gen-bandbreite/

Seit Langem erhielt ich konstante Datenraten von ca. 47,5Mbit/s down und 9,5 Mbit/s up. (PC per LAN-Kabel an der FritzBox) Meine Hardware ist die Gleiche geblieben.
Der "graue Kasten" steht direkt vorm Haus, etwa 10m Luftlinie entfernt.
Nun ist Vectoring aktiviert worden und die FritzBox synchronisiert sich mit 109.344 kbit/s sowie 41.996 kbit/s.
Trotzdem sind Datenübertragungen deutlich langsamer. (siehe entsprechende Anhänge)
aktuell ca. 27Mbit/s down und 2,7Mbit/s up machen sich im Vergleich doch arg negativ bemerkbar, wenn man mal etwas mehr Daten überträgt
Die neuen, langsameren Datenraten sind konstant.

FritzBox: 7360
FritzBox-Firmware: 124.06.50 (FritzOS 6.50)
FritzBox DSL-Version: 1.100.133.42
DSL-Vermittlungsstelle: Broadcom 177.140 B5004244434D 7631312E 65715F6E

Was ist gestört ?

Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (X) Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja(X) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja(X) Nein ( )

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja(X) Nein ( )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja(X) Nein ( )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja(X) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja(X) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja(X) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: bin mir leider nicht ganz sicher. Auf jeden Fall mindestens seit gestern abend. Vermutlich schon einge Tage länger. Es fiel natürlich erst auf, als gestern ein größerer Download (Windows 10 Installationsdaten) ungewöhnlich langsam war und auch einige Uploads (Fotos in die Cloud) länger als gewöhnlich brauchten.

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile

Siehe Anhänge.

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja( ) Nein (X)

Welches Routermodell wird benutzt?

Die FritzBox 7360, die ich damals bei Vertragsabschluss bei Congstar gekauft habe.
die Firmwareversion ist 6.50

Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?

Ja(X) Nein ( )

Hallo jahoomax,

danke für deine ausführliche Störungsmeldung!

ich habe den Fall an die Kollegen in der zuständigen Abteilung weitergeleitet.
Du wirst dazu in Kürze von uns eine Rückmeldung bekommen.

Viele Grüße,
Eric

Ich las inzwischen an verschiedenen Stellen, dass bei VDSL 50 Mindestdatenraten von 27.900kbit/s im Download und 2.700 kbit/s im Upload üblich wären. Und diese decken sich erstaunlich genau mit meinen aktuellen Maximaldatenraten. (Bei Anschlüssen, die solche Mindestwerte nicht erreichen, würde VDSL 50 auch gar nicht angeboten.) Möglicherweise hat da also jemand etwas verwechselt und bei meiner Gegenstelle im Zuge der Vectoring-Aktivierung versehentlich die Minimalwerte als Maximalwerte eingestellt?
Eigentlich hätte das aber auffallen müssen, denn es hätten noch die Maximalwerte auf 50Mbit/s down und 10Mbit/s up eingestellt werden müssen, da die Leitung - wie man an den Sync-Werten sieht - noch deutlich mehr hergäbe.

Vorhin hat mich eine gutgelaunte Dame vom Congstar-Support angerufen. (Das ging flotter als ich dachte!)

Im Gesprächsverlauf stellte sich heraus, dass bei dem eröffneten Ticket keinerlei Informationen zu Speedtests oder sonstige Zusatzinfos, die ich in diesem Forenthread oben gepostet habe, angehängt wurden. Das hätte laut der Supporterin ruhig jemand machen können.

Mir wurde mitgeteilt, dass der Leitungsinhaber keine Probleme mit der Leitung feststellen konnte. Ach!? Na die Verbindung funktioniert ja auch prinzipiell, nur wird sie leider mit den falschen Datenratenlimits gefahren, wie sich leicht der Eindruck aufdrängt.

Nachdem ich darauf den Unterschied zwischen meinen alten, gewohnten Datenraten vor der Vectoring-Aktivierung und den jetzigen Werten geschildert hatte, hieß es, dass da nun auf jeden Fall nochmal nachgehakt würde.

Angeblich können eure Supporter dieses Forum gar nicht lesen. Wie praktisch!

Es bleibt spannend.

Zitat von jahoomax

Angeblich können eure Supporter dieses Forum gar nicht lesen. Wie praktisch!

... ein öffentliches forum?
entweder hatte dieser ömmel einen sehr strengen chef,
eine sicherheitsfanatische it-abteilung oder nur keinen bock nachzusehen.

Gestern hat sich in meinem Fall anscheinend nichts getan.

Auch gestern passierte nichts.

Und wieder ist ein Tag ohne Besserung vergangen.

Bis Januar passiert dann wohl nichts mehr, befürchte ich?

Hallo jahoomax,

da du keine Emailadresse hier angegeben hast, können wir von hier aus leider nichts machen, weil wir nicht mal deine Kundendaten aufrufen können.
Ohne zu wissen, wer du bist, können die Kollegen, die hier von der DSL Abteilung lesen, auch nichts machen, weil vollkommen unklar ist, wer du bist, welchen Vertrag du hast und so weiter.

Wenn du hier deine Emailadresse, die auch in deinem Kundenkonto hinterlegt ist, angibst in deinem Profil, dann könnten wir zumindest mal nachhaken.

So wie es jetzt ist, können wir leider gar nichts für dich tun.

Gruß
Kim S.

Achso.
Nun habe ich meine Kundendaten direkt an Dich geschickt. Hoffe das ist OK.

Hallo jahoomax,

ich habe deine E-Mailadresse im System gefunden. Die Störungsmeldung ist weiterhin in Bearbeitung. Genauere Informationen zu einem voraussichtlichen Ende der Störung kann ich allerdings nicht finden. Die letzte Meldung der Fachabteilung ist, dass kein Fehler festgestellt wurde, die Datenrate aber weiterhin gering ist und daher weiter gesucht wird.

Ich muss dich daher leider um Geduld bitten.

Viele Grüße,
Ben

Was sich inzwischen ereignete, möchte ich auf jeden Fall hier noch ergänzen.
Am 30.12.2016 erhielt ich um 16:57 einen Anruf, dass mein Anschluss wieder OK sei.
Ich war aber nun aber einige Tage nicht zuhause, daher konnte ich den Anschluss erst jetzt wieder selbst testen.
Und tatsächlich, alles paletti. läuft anscheinend wieder flott wie vor der Vectoring-Aktivierung, wenn nicht sogar etwas schneller.
Mit speedtest.t-online.de habe ich gemessen: 50,03Mbit/s down, 10,46Mbit/s up und 9ms Ping.
Und speedtest.net (Server in Verden bei Bremen)) sagt: 50,46Mbit/s down, 10,11Mbit/s up, 20ms Ping.
Da gibt's nun absolut nichts mehr zu meckern.
Ob diese guten Werte nun konstant bleiben, kann ich natürlich nur über längere Zeit beobachten, aber ich erwarte da keine Probleme.

Also vielen Dank für das erfolgreiche Supporten!
Und gute Besserung an alle, die das hier lesen, weil sie vielleicht ein ähnliches Problem haben.

Hallo jahoomax,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Schön, dass es jetzt wieder läuft!

Gruß
Kim S.

Zitat von jahoomax

Mit speedtest.t-online.de habe ich gemessen: 50,03Mbit/s down, 10,46Mbit/s up und 9ms Ping.
Und speedtest.net (Server in Verden bei Bremen)) sagt: 50,46Mbit/s down, 10,11Mbit/s up, 20ms Ping.
Da gibt's nun absolut nichts mehr zu meckern.

Ich dachte du hast VDSL Vectoring? (Screenshot erster Beitrag) Dann müsstest du doch an die 100Mbit/s im Download und 40Mbit/s im Upload haben? Also Maximalwerte, schon klar aber deine Datenraten klingen für mich eher wie VDSL "only", also max. 50Mbit/s.

Zitat von peterchen22

Ich dachte du hast VDSL Vectoring? (Screenshot erster Beitrag) Dann müsstest du doch an die 100Mbit/s im Download und 40Mbit/s im Upload haben? Also Maximalwerte, schon klar aber deine Datenraten klingen für mich eher wie VDSL "only", also max. 50Mbit/s.

Ja und? Bei Congstar gibts nur 50mbit VDSL. Als ob man da mal eben das doppelte geschaltet bekommt, nur weils technisch möglich ist.

Zitat von thunder

Ja und? Bei Congstar gibts nur 50mbit VDSL. Als ob man da mal eben das doppelte geschaltet bekommt, nur weils technisch möglich ist.

Ja schon, aber ich meinte was anderes.
Ich habe z.B. einen Vertrag direkt bei der Telekom mit VDSL50, also 50Mbit/s maximal und der ist ja ohne Vectoring.

Ich habe jetzt mal die beiden Screenshots gegenüber gestellt und die Stelle, die ich meine markiert. Für mich sieht es immernoch so aus, als ob "jahoomax" VDSL100 mit Vectoring aktiviert hätte bzw die FritzBox damit synchronisiert.

Danke für die Ausführungen! Aber nur zum Verständnis: Du meinst" Der TE könnte, wenn er bei der Telekom direkt Kunde wäre...", denn so ist er ja eben bei Congstar, wo 100 mbit nicht im portfolio sind. Oder?