Sauber Nummer weg portieren (ohne Stress)

Bei einer Portierung müssen Name und Geburtsdatum übereinstimmen.
Dinge, die noch schief gehen können sind

- die Art der Rufnummermitnahme (es gibt eine Portierung zum Vertragsende und die vorzeitige Portierung). Da musst du sichergehen, dass bei beiden Anbietern die gleiche Art der Portierung angefordert wurde

- dass beim falschen Anbieter angefragt wird. Hört sich doof an, aber es gibt z.B. in der Liste der Anbieter auch congstar und congstar Service. congstar ist in deinem Fall die richtige Wahl

Mehr fällt mir spontan nicht ein. Aber bei Postpaid kann auch deutlich weniger schief gehen als bei Prepaid.

Hallo Bennyle,

am Besten schaust du einmal genau, welcher Name hier hinterlegt ist (also ob mit oder ohne zweitnahmen) und bestellst genau so auch beim neuen Anbieter, da dies mit einem versehentlichen falschen Geburtsdatum zu den meisten Problemen führt.

Falls die ganzen Daten zwischen dem neuen Anbieter und uns übereinstimmen und die Rufnummer so freigegeben wurde wie Sie angefragt wird (sprich, eine Kündigung bei einer Anfrage zum Vertragsende und eine manuelle Freigabe (Opt-In) zur vorzeitigen Mitnahme), dann sehe ich keinen Grund, warum die Mitnahme scheitern sollte.

Zu beachten ist allerdings: Falls du deine Nummer vorzeitig aus dem Vertrag mitnehmen möchtest, läuft der Vertrag selbst noch weiter und muss (falls gewünscht) seperat gekündigt werden.

Viele Grüße,
Ben

Danke.

Wenn ich jetzt kündige, und die Nr zum März mitnehme, dann sollte das gehen?
Bei mir sind es glaub zwei Wochen zum Monatsende (Kündigungsfrist)

Kostet der Abgang bei Congstar 25 Euro?

ja, ja, und ja. Bei Bestellung mit Rufnummernmitnahme zum Vertragsende kannst du in der Regel sowieso keinen Termin angeben, weil sich das Datum automatisch ergibt. Kannst jetzt einfach kündigen, die Bestätigung abwarten und dann anderswo schon die Bestellung aufgeben.

Bei mir scheint die vorzeitige Portierung soweit gut zu klappen, gestern kam die Info,
dass meine drei Nummern ab 20.02.2017 beim neuen Provider laufen.

Ich habe jetzt aber das Problem, dass bei den laufenden Congstar 9 Cent Verträgen das Kündigen der Surf-Optionen gesperrt ist.

Was muss ich tun, um rechtzeitig die gebuchten Optionen zu kündigen, die ich ab März nicht mehr haben will?

Hallo Ibins,

das hängt mit deinem Portierungswunsch zusammen. In diesem Zustand ist aktuell leider keine direkte Optionsverwaltung für dich möglich.
Du kannst dich aber gerne einmal in unserem kostenfreien Support Chat melden. Die Kollegen dort können deinen Wunsch an die zuständige Portierungsabteilung weiterleiten, die dann die Optionen für dich kündigt.
Ich hab den Kollegen auch schon einen enstprechenden Hinweis in deinen Daten hinterlegt, so dass die Bearbeitung zügig erfolgen sollte.

Viele Grüße
Eric

Danke für die Rückmeldung.


Was mich nur wundert, ist folgender Inhalt einer Mail. die ich von Congstar erhalten habe:
Bitte berücksichtigen Sie, dass ihr congstar Vertrag mit den vorhandenen Konditionen bis Vertragsende weiter bestehen bleibt.
Dies gilt auch für kostenpflichtige Optionen.



Den letzten Satz könnte man so verstehen, dass die zuletzt gebuchten Optionen bis zum Vertragsende fixiert seien.


Wenn dem so ein sollte, wäre ich... etwas verärgert.


Aber gut, jetzt schauen wir mal. Werde mich mit dem Chat in Verbindung setzen.

Lt. Chat werden die gebuchten Optionen nun geändert und ich bekomme demnächst eine Mail dazu, die dies bestätigt.

Grundsätzlich kann man aber somit jemandem, der seine Nummer vorzeitig von Congstar weg portiert, wohl raten,
die gebuchten Optionen vorher zu kündigen.

Nochmal ich. Bin noch bei congstar

Was ich nicht checke ist das Thema Zweitname. Vodafone zu Congstar Prepaid, kein Zweitname. Congstar per zu Postpaid (Zweitname) wegen Video Ident Verfahren.
Hab den Zweitnamen aber wieder austragen lassen.
Wenn ich jetzt weg gehe, dann muss mir Congstar wieder den Namen eintragen?

(Finde die alten Themen nicht mehr, wurden wohl wegen Forenumstellung gelöscht)

Edit: wenn ich zum 31.07. kündige (zwei Wochen zum Monatsende) wie nehme ich meine Nummer mit? Im Kündigungsformular ist zur Mitnahme nichts vermerkt.

Natürlich muss ich dann den Namen einfügen. Nur ist es so, was ist besser Opt in setzen oder jetzt eben zum 31.07. kündigen (Kündigung muss zum 17.07. bei Congstar sein)

Danke für deine Antwort.
Mir ist klar, dass ich kündigen muss.

Mir geht es nur um die Nummer. Denn nicht das da etwas nicht klappt. Lautzeitende wäre dann der 31.07. und mit Opt in kann man ja sofort anfragen

Sorry, dass mit der Zeit stimmt eben so nicht.

Euer Chat sagt Zweitname ist nicht wichtig. Warum musste ich aber dann selbst von Congstar Prepaid zu congstar Postpaid den Namen hinzufügen?

Es wäre schön, wenn einfach jemand in meinen Daten meinen Zweitnamen hinzufügen könnte. Und da die Kündigung bis zum 17. raus muss, ich aber erst wechsle, wenn diese auch bestätigt ist, kann mal ganz schnell auch August sein.

Hallo Bennyle,

wie Fynn am Anfang bereits sagte: für die Mitnahme allein ist der Zweitname nicht wichtig, allerdings kann es sein, dass der neue Anbieter dich durch (z.B.) PostIdent identifizieren möchte. Dann muss (je nachdem, was dort gebraucht wird) beim neuen Anbieter unter Umständen auch der Name so angegeben werden, wie er auf dem Ausweis steht.

Für eine Mitnahme selbst muss dein Name bei uns und dem neuen Anbieter nur übereinstimmen (sprich, wenn der neue Anbieter deinen vollen Namen braucht, ist es Sinnvoll, wenn dieser auch bei uns hinterlegt ist).

Ausschlaggebend ist hier also die Identifikation beim neuen Anbieter.
Beispiele:
PostIdent fragt nach dem Namen, so wie er auf deinem Ausweis steht (also ist in der Regel auch der Zweitname nötig)
sofortIdent fragt nach dem Namen, welcher bei deiner Bank angegeben ist (ggf. ist es also nur der erste Name)

Um deinen Namen anzupassen sendest du uns am besten über das Kontaktformular eine Nachricht mit einem amtlichen Dokument. Die Kollegen passen es dann entsprechend an.

Viele Grüße,
Ben

Frage, Nr wird portiert. Vertrag geht dann noch 6 Tage. Müsste ich nicht theoretisch eine Nr für düse Zeit bekommen?