Wechsel von der Surf Flat M in die Surf Flat S

  • Jan_95

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich besitze noch eine alte Surf Flat M mit 1 GB Datenvolumen und LTE (Ja ich weiß, dass LTE noch nie zu den Vertragsbestandteilen von congstar Verträgen gehört hat). Mir reicht das Datenvolumen jedoch nicht mehr aus und deshalb würde gerne meinen Tarif ändern.
      Unter "meincongstar" > "Tarif wechseln" habe ich gesehen, dass ich in den den Tarif Surf Flat L, mit 3 GB Volumen wechseln kann, obwohl der ja so gar nicht mehr verfügbar ist.


      Nun zu meiner Frage: Würde ich weiterhin LTE behalten, wenn ich von der Surf Flat M in die Surf Flat L wechsle, oder würde es entfallen?


      Grüße

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      • Hallöle,


      Wichtig! In einen alten Tarif kann man meiner Meinung nach nicht selbst wechseln. Sicher das dir dort nicht der Daten L Tarif angeboten wird? Das ist ein reiner Datentarif mit dem keine Telefonie mehr möglich ist (und auch kein LTE).


      Zur Sicherheit solltest du das auf jeden Fall über den Kundenservice machen. (oben auf Service Chat klicken)
      Dort solltest du innerhalb deiner Tarifgruppe noch in einen Alttarif wechseln können. Nur bei den aktuellen Tarifen gibt es kein LTE mehr. Bei wechsel in die alte Surf Flat L bleibt dir LTE also erhalten.


      LG SirFeivelLancelot

    • el.vagabunde

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Jan_95,


      hast du jetzt in die Surf Flat L gewechselt?


      Ich habe nämlich die gleiche Frage. Mir wird bei Tarifwechsel auch der Surf Flat L angeboten. Die Frage ist nur, ob LTE damit erhalten bleibt oder nicht.
      Leider kommt beim Klick auf die Tarifbedingungen der Surf Flat L nur ein 404 Fehler....


      Danke!

    • thunder

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Nach allen Erfahrungen hier hängt das LTE an den alten Tarifen, wenn der Tarif also wirklich Surf Flat L heißt, bleibt LTE, ja.

    • el.vagabunde

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hi thunder,


      danke für die Info.
      Jetzt nicht falsch verstehen, aber wie du schon schreibst "nach allen Erfahrungen"...


      Hat es denn schon jemand gemacht? Aus einem "alten Tarif" in einen "alten Tarif" wechseln und LTE bleibt?


      Wenn ich es nämlich mache und LTE ist weg, kann ich ja auch nicht wieder zurück....

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 3.637

      Hallo el.vagabunde,


      herzlich willkommen im congtar Forum. :thumbup:


      Habe mich gerade noch einmal erkundigt: Wenn du von der Surf Flat M in die Surf Flat L wechselst bleibt dir LTE erhalten. Es beginnt aber eine neue 24-monatige Laufzeit.


      Bei weiteren Fragen sind wir immer gerne für dich da.


      LG


      Mark

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    • el.vagabunde

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hi Mark,


      super - danke für die Info.
      Ich habe ja jetzt die Surf Flat M flex und könnte auch in die Surf Flat L flex wechseln - also ohne Vertragslaufzeit.


      Nur zur Sicherheit: Bleibt hier auch LTE erhalten?


      Danke Dir!

    • Masterman

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Zitat von Mark O.

      Habe mich gerade noch einmal erkundigt: Wenn du von der Surf Flat M in die Surf Flat L wechselst bleibt dir LTE erhalten. Es beginnt aber eine neue 24-monatige Laufzeit.

      Also kein Problem! ;)
      Sei froh, dass du noch LTE mit congstar hast.

    • Masterman

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Zitat von el.vagabunde

      Nur die Frage noch offen ob das auch für die Flex Tarife gilt....

      So wie ich das immer verstanden habe, bedeutet "flex" nur, dass die Laufzeit einen Monat ist. Aber die alten Surf Flat flex Tarife hatten auch LTE. Das weiß ich von einem Freund. :thumbup:

    • el.vagabunde

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Vollkommen richtig - Flex bedeutet nur, dass die Laufzeit 1 Monat ist.


      Mark O. hat mir aber ja bestätigt, dass ich mit einem Wechsel in den Surf Flat L LTE behalten kann.
      Will nur ganz sicher die Bestätigung, dass das auch mit "Flex" gültig ist.


      Sonst buch ich den neuen Tarif und kucke in die Röhre, da ich ja sicherlich auch nicht mehr zurückkomme in meinem jetzigen aktuellen Vertrag....

    • Masterman

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Wer schaut denn heutzutage noch in die "Rohre"? Noch keinen Flachbildschirm? :)


      Hier haben andere User schon was dazu geschrieben:

      Zitat von SirFeivelLancelot

      Dort solltest du innerhalb deiner Tarifgruppe noch in einen Alttarif wechseln können. Nur bei den aktuellen Tarifen gibt es kein LTE mehr. Bei wechsel in die alte Surf Flat L bleibt dir LTE also erhalten.


      Zitat von thunder

      Nach allen Erfahrungen hier hängt das LTE an den alten Tarifen, wenn der Tarif also wirklich Surf Flat L heißt, bleibt LTE, ja.

      also zu deiner Frage:

      Zitat von el.vagabunde

      Will nur ganz sicher die Bestätigung, dass das auch mit "Flex" gültig ist.

      Jepp, kannst dir sicher sein, da der Surf Flat L flex auch in dieser LTE-Produktgruppe ist.

    • el.vagabunde

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hi Masterman,


      danke für die Info. Nicht falsch verstehen - mir wäre dennoch eine Bestätigung direkt vom Congstar Support wichtig.


      Also liebe Kollegen von congstar:
      Wenn ich von Surf Flat M flex auf Surf Flat L flex wechsele - bleibt mir LTE erhalten?


      Danke Euch!