Bei Handy-Tausch verklickt -> Keine Möglichkeit das zurückzusetzen?

Hallo zusammen!

Ich habe heute die Nachricht bekommen, dass mein Handytausch nun vollzogen werden kann, was ich gerne tun wollte ... ich hab mich nur leider verklickt und angegeben, dass mein aktuelles Handy verloren ist.

Beim nächsten Klick kam dann sofort die Meldung, dass jetzt alles erledigt ist, Tausch nicht mehr möglich und rückgängig machen ging nicht mehr.

Kann mir wer helfen, dass ich das wieder zurücksetzen und mein aktuelles Handy bewerten kann?

Viele Grüße
B3nder

Hallo B3nder,

das ist natürlich ärgerlich und ich kann das leider nicht direkt von hier aus wieder freischalten und zurücksetzen.
Ich würde dich daher in diesem Fall bitten, uns einmal schriftlich über das Kontaktformular anzuschreiben und das dort noch einmal zu schildern.
Bitte hänge dazu doch auch gleich Fotos von deinem aktuellen Handy mit an.
Die Kollegen werden sich dann schnellstmöglich bei dir zurückmelden.

Viele Grüße
Eric

Danke, das werde ich machen.

Hi zusammen!

Ich wollte jetzt noch mal Feedback geben und mich bedanken. Die Handytausch-Option wurde wieder aktiviert. Anscheinend war das technisch gesehen eine größere Geschichte und hat ein bisschen gedauert, aber jetzt geht es wieder.

Vielen Dank an den Support und sorry, dass ich so viel Umstände verursacht habe

Hallo liebes congstar-Support-Team!

Ich habe exakt dasselbe Problem... Mir will nur keiner helfen. Ich bekomme nur die Rückmeldung, dass mein Fall geprüft wurde und keine Reaktivierung möglich ist. Aber wie man hier sehen kann, ist es ja doch möglich.

Bitte seid doch bei mir auch so nett...

Viele Grüße
Alex