Kündigung der Prepaid Karte Geld zurücküberweisen

th89wg · 20. November 2017

Hallo,

meine prepaid Karte wurde von Congstar gekündigt und ist ausgelaufen.
Das Restliche Geld auf der Prepaid karte sollte zurücküberwiesen werden, dazu würde ich gern jemandem vom Support bitten sich um dieses Thema zu kümmern.
Beim Live chat ist anscheinen nicht genügend Zeit vorhanden.
Vertragsnummer ist: *********

Vielen Dank

Gruß

G.Warnke

thunder · 20. November 2017

Was soll uns "Beim Live chat ist anscheinen nicht genügend Zeit vorhanden." sagen? Wurde dein Anliegen nicht bearbeitet? Warst du nicht bereit, mehr als 2 Minuten zu warten?

So oder so, bist du hier falsch, wenn du nicht chatten willst, musst du wohl die (kostenpflichtige) Hotline oder das Kontaktformular bemühen, schneller geht´s da aber wohl kaum.

Oliver · 20. November 2017

Hallo th89wg,
willkommen im congstar Support Forum.

Deine Karte wurde noch nicht gekündigt, sondern nur deaktiviert. Wenn Du du diese weiter nutzen möchtest, kannst Du die Karte reaktivieren lassen. Solltest Du die Karte nicht mehr benötigen, melde dich für eine Restguthabenauszahlung auf dein Konto bitte per Chat oder via Kontaktformular. Über das Forum kann ich diesen Vorgang leider nicht bearbeiten, die Kollegen werden sich die Zeit dafür nehmen.

MFG
Mario J.

Anja · 26. Dezember 2017

Hallo th89wg und auch von mir ein willkommen im congstar Forum,

ich habe gesehen, dass dein Restguthaben vor einiger Zeit ausgezahlt wurde. Bei weiteren Fragen sind wir natürlich gerne für dich da!

Gruß und Frohe Weihnachten

Bea