Ich habe - leider durch die Feiertage etwas verzögert - am 06.01. die Legitimation per POSTIDENT abgeschlossen. Auf der POSTIDENT Seite wird auch alles als aktiv angezeigt, jedoch habe ich gestern wieder ein E-Mail von congstar erhalten, dass ich meine Legitimation noch durchführen muss.
Da ich leider nichts finden konnte hier also meine Frage:
Muss ich noch irgendwo etwas aktivieren, dass congstar den Zugriff auf diese Legitimation ermöglicht?
Danke im Voraus!
Hallo AnJuSel,
Nach Sichtung deiner Kundendaten kann ich erkennen, dass uns noch eine Rückmeldung von der Post zu dem Identverfahren fehlt. Wenn der Ident-Vorgang nicht hätte abgeschlossen werden können, hätten die Kollegen bei der Post dies vor Ort gesagt. Da ich davon ausgehe, das alles geklappt hat warten wir nur noch auf die Rückmeldung - aktivieren musst Du dafür nichts weiteres. Die E-Mail an dich ging automatisch raus, da die besagten Daten noch nicht vorliegen.
In der Regel dauert der Vorgang 3-4 Werktage. Da du dich am Wochenende legitimiert hast, möchte ich dich noch um etwas Geduld bitten. Sobald wir Rückmeldung erhalten haben erhälst du eine E-Mail über die erfolgreiche Legitimation. Sollte dies bis Donnerstag Abend nicht der Fall sein, melde Dich gerne erneut, damit wir der Sache auf den Grund gehen können.
MFG
Mario J.
Guten Abend Mario J,
du meintest, dass ich mich nochmal melden sollte, falls sich nicht ändert - und das hat es leider bisher nicht.
Ich habe noch keine E-Mail über die erfolgreiche Legitimation erhalten und unter "Meine Produkte" ist der Status unverändert.
Bitte schaut euch das doch nochmal an, da ich die Karte wirklich gern (bald) haben würde. Danke im Voraus!
LG,
AnJu
Hallo AnJu,
bisher haben wir ebenfalls noch keine Rückmeldung erhalten. Ich gebe deinen Fall aber an die Kollegen der Fachabteilung, damit direkt bei der Post nach dem Sachstand gefragt wird.
Viele Grüße,
Ben
Hallo AnJuSel,
wie ich sehe wurde die Legitimation wenige Tage nach deiner letzten Rückmeldung erfolgreich abgeschlossen. Du kannst seit dem deine Karte voll nutzen.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir immer gerne für dich da.
LG
Mark
