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  • BennyOtt

    • Beitrag #21

    Forenkenner

    Beiträge : 10

    18. Juni 2019

    Zitat von Eric F.

    Hi BennyOtt,


    wie versuchst du denn das Volumen abzufragen?
    Über die App, über Datapass.de oder über das online Kundencenter?


    Vielleicht kannst du auch mal einen Screenshot hochladen, wie die Anzeige bei dir aussieht.


    Viele Grüße
    Eric

    Alles anzeigen

    natürlich in der App.
    Deshalb bin ich ja auch in dieses Forum gegangen für die App

    • Zitieren
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  • Bea L.

    • Beitrag #22

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.587
  • Hilfreichste Antwort
  • 20. Juni 2019

    Hallo BennyOtt,


    eine allgemeine Störung gibt es derzeit nicht. Damit wir mit dir zusammen den Fehler finden können, beantworte doch bitte die folgenden Fragen:

    • das verwendete Endgerät mit exakter Betriebssystem-Version
    • Ist die aktuelle Version der App installiert? (idealerweise: welche Versionsnummer?)
    • Ist das Betriebssystem das (vom Werk aus) vorinstallierte? Oder wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt?
    • Wie lautet die genaue Fehlermeldung?
    • einen Screenshot der Verbrauchsanzeige aus der App
    • falls genutzt, einen Screenshot des Widgets
    • einen Screenshot von datapass.de
    • Was wurde bislang gemacht/getestet?
    • Wurde die App bereits gelöscht und komplett neu installiert?
    • Ist ein alternativer Proxy-Server eingestellt? Oder wird ein VPN genutzt?

    Vielen Dank für deine Mithilfe.
    Bea

    10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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  • SirFeivelLancelot

    • Beitrag #23

    Forengott

    Beiträge : 157

    20. Juni 2019

    Bist du im Wlan eingeloggt oder über mobile Daten?

    • Zitieren
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  • Marshmallow

    • Beitrag #24

    Super User

    Beiträge : 73

    20. Juni 2019

    :D<3

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