Bestellung laut Status in Postfiliale, aber keine Benachrichtigung erhalten und Filiale konnte Sendung nicht finden - was nun?

      Hallo,
      ich habe am 16.11. einen Homespot-Tarif bestellt, aber leider bisher meine SIM-Karte noch nicht erhalten.
      Aus dem Grund habe ich nun einmal den Status meiner Lieferung online abgefragt und danach konnte die Post die Lieferung angeblich am 20.11. nicht zustellen.
      Jedoch habe ich keine Benachrichtigungskarte für die Abholung bei der Post bekommen. Somit habe ich mir die Sendungsnummer notiert und bin dann einfach mal zur Post, um zu hoffen, das ich die Sendung auch so bekomme.


      Ich hatte zwar eine sehr nette Dame bei der Post, die mir helfen wollte, doch leider konnte Sie keine Sendung zur Sendungsnummer finden. Sie meinte dann nur, das es eventuell noch gar nicht an mich zugestellt worden wäre, manchmal würde es zwar online in der Sendungsverfolgung so stehen, aber immer wäre das nicht korrekt. Es könnte also sein, das ich die Lieferung noch erhalten würde.


      Gerade war auch die Post bei mir, aber die SIM-Karte war wieder nicht mit dabei und ich glaube irgendwie auch nicht, das ich die Sendung noch bekomme. Zumindest ist es arg ungewöhnlich, das eine Sendung so lange dauert und auch das die Sendungsverfolgung nicht stimmt.


      Nun würde ich aber gerne wissen, was ich nun machen soll. Muss ich abwarten bis die Post die SIM-Karte wieder zurück zu Congstar schickt? Und kann ich mir die Sendung dann noch einmal zusenden lassen?


      Oder was soll ich nun machen, um an die SIM-Karte zu kommen?


      Danke.


      LG,
      c-iwan

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo c-iwan,


      leider gehen immer mal wieder Sendungen verloren, bei einer SIM-Karte ist das aber kein Beinbruch. Ich habe direkt den Versand einer neuen Karte veranlasst. Die kommt dann, wenn nichts auf dem Versandweg schief geht, in 2-3 Werktagen an.
      Sorry für die Verzögerung :saint: .


      Gruß Max

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

      Hallo,
      mal eine blöde Frage:
      Der Tag des Vertragsschlusses ist doch der Tag, an dem ich die SIM Karte erhalte, oder?


      Ich frage nur deshalb, weil ich - wie in diesem Thema geschildert - nicht zu 100% sicher bin, ob ich den Tarif behalte oder widerrufe.


      Bestellt habe ich vor 2 Wochen, aber da die SIM Karte bei der Post verloren gegangen ist, wurde eine Ersatzlieferung versendet.
      Diese habe ich aber noch nicht erhalten (müsste ich aber theorethisch heute bei der Post abholen können).
      Dann habe ich doch noch 2 Wochen Zeit zu widerrufen, richtig? Das ist ja bei Bestellungen von Waren auch so und den Tarif kann ich ja erst nutzen, wenn ich die SIM-Karte habe. In der Widerrufsbelehrung verwirrt mich nur ein wenig "ab dem Tag des Vertragsabschlusses."


      Dasselbe gilt dann doch auch für meine erste Rechnung, oder?


      Danke.


      LG,
      c-iwan

      OK, danke thunder.
      Vielleicht kann dennoch auch noch jemand von Congstar bestätigen, denn in meinem Konto steht ja auch der 16.11. als Vertragsbeginn.
      Ich denke zwar, das ich den Homespot behalte, aber dennoch würde ich mich mit ein paar Tagen zum Testen wohler fühlen.

      Hallo c-iwan,


      es ist somit bestätigt :) . Die Widerrufsfrist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware. Du kannst also erstmal ausgiebig testen.


      Viele Grüße
      Bea

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
      Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
      Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
      Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube