lagonaaa
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo zusammen,
ich habe am 02.07. einen Tarifwechsel beantragt. Dieser sollte ursprünglich zum 05.07. zwar stattfinden, hat er aber nicht, da ich erst später davon erfahren habe, dass ich mich noch identifizieren soll. Die ersten zwei Briefe kamen nie in der Filiale an, in der sie angeblich laut Tracking angekommen sein sollten. Nachdem ich drei Mal vergebens bei der Filiale war, habe ich mich bei Congstar telefonisch beschwert und um einen Nachforschungsauftrag gebeten, aber die Fachabteilung bestand darauf, den Brief einfach noch ein drittes Mal zu schicken. Dieser dritte Brief kam heute, am 27.07., in der Filiale an und ich habe mich identifiziert. Nun bekam ich eine SMS und zwei E-Mails, wovon zwei sagen, dass der Tarif bereits am 05.07. umgestellt wurde. Das ist aber gar nicht möglich, da ich heute erst den Brief zum Identifizieren bekommen habe und deswegen auch erst heute die Flatrate und LTE-Funktion bekommen habe. Ich möchte gerne sichergehen, dass ich nicht rückwirkend zum 05.07. den Vertrag berechnet bekomme, da ich dort selbstverständlich noch keine Leistungen bekommen habe.
Viele Grüße
Sind die SMS und E-Mail, wo 05.07. drin steht, dann als gegenstandslos zu betrachten?
