unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo liebes Congstar-Team,
ich suche einen neuen Prepaid-Tarif im Telekom-Netz. Gerade habe ich von eurer "Surf Flat Option 3 GB"-Aktion im "Prepaid wie ich will" erfahren.
Diesen gibt's aktuell für 4,- anstatt für 8,-. Wenn ich nun zu euch wechsel, muss ich dann ab dem 30.10 die regulären 8,- zahlen oder bleibt's bei 4,-, wenn ich den Tarif nicht ändere und das Guthaben immer ausreichend ist?
Dankeschön!
Schöne Grüße aus Köln
unregistrierter Benutzer (Gast)
Die Rabattaktion ist begrenzt. Ab dem 30.10.2019 gilt der normale Tarif wieder. Dies gilt unabhängig vom jetzigen Abschluss.
Hallo und danke für die Antwort...
allerdings würde mich noch interessieren, woher du das weißt, also deine Quelle.
Die Aktionsbedingungen hat Capps wahrscheinlich auch gelesen, ich ebenso, und auch ich finde sie missverständlich.
"Für congstar Prepaid wie ich will gilt vom 26.08. bis 29.10.2019: Kunden, die die „Surf Flat Option 3 GB mit LTE 25“ buchen, zahlen für erfolgreiche erstmalige Buchungen und erfolgreiche automatische Verlängerungen 5 € statt 9 €/4 Wochen. Ab 30.10.2019 gelten wieder die regulären Konditionen (9 €/4 Wochen)."
=> Könnte auch heißen: Wenn ich im Zeitraum "26.08. bis 29.10.2019" buche, sichere ich mir die 3 GB LTE für 4 Euro, was in Folge für alle automatischen Verlängerungen gilt. Und wer ab dem 30.10.2019 bucht, hat Pech und kriegt nur die regulären Konditionen.
Würde da stehen
"für [...] erfolgreiche automatische Verlängerungen im Aktionszeitraum [...]" oder
"für [...] alle zukünftigen erfolgreichen automatischen Verlängerungen [...]"
wäre es eindeutig.
Steht da aber nicht. 
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
mich würde bitte noch interessieren, wann man spätestens auf eine kleinere Option zurück buchen muss, damit man im November nicht mehr als 4 € abgebucht bekommt.
Und generell, wenn man Tarifoptionen bucht: Läuft das taggenau oder immer zum Monatswechsel und mit wieviel Vorlauf muss man Optionen buchen, wenn man sie ab einem bestimmten Tag haben möchte?
Danke!
Grüße - Stepf
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Congstepf,
das Buchen der neuen Option sollte immer bis maximal 5 Tage vor Ende der aktuellen Option veranlasst werden . Damit gehst du auf Nummer sicher, dass sich die alte nicht erneut bucht.
Die Optionen werden bei einem Postpaid tarif immer vom Ersten bis Ende des Monats genutzt und bei einem Prepaid Tarif ab dem Buchungstag 4 Wochen. Sobald du diese gebucht hast, ist diese auch in maximal 3 Stunden aktiv.
Wenn eine Option also an einem bestimmten Tag starten soll, dann kannst du diese dann auch am selben Tag buchen.
Lieben Gruß Oly
Ah, ok, verstehe! Danke für Deine schnelle Antwort!
Und eine gebuchte Option (ich rede nur von Prepaid) läuft dann mind. 4 Wochen?
D.h., wenn ich z.B. heute Option A buche und morgen Option B wird Option B erst in 4 Wochen automatisch aktiv, oder?
Die sofortige Aktivierung klappt vermutlich nur, wenn die letzte Änderung mehr als 4 Wochen her ist, richtig?
Danke!
unregistrierter Benutzer (Gast)
Gerne, die gebuchte Option gilt dann nicht mindestens 4 Wochen sondern exakt 4 Wochen 
.
Genau, sagen wir du hättest eine Surf option mit 400 MB gebucht und möchtest in eine Surf Option mit 1000 MB wechseln, dann geht dies erst nachdem die Surf Option 400 MB beendet ist, also nach 4 Wochen.
Eine Sofortige Aktivierung klappt nur, wenn du aktuell noch keine Surf Option oder Freiminuten Option gebucht hättest.
Ahso, d.h. bei einem laufenden Prepaid-Tarif kommt es darauf an, wann die betreffende Option ursprünglich zu laufen begonnen hat und dies ist dann alle 4 Wochen der Stichtag zu dem die Option gewechselt werden kann? Also Beispiel, das alles bisher Gesagte einmal zusammen fasst:
- Option 400 MB erstmals gebucht am 9.9.
- Option 400 wird sofort aktiv (weil vorher keine Option gebucht war).
- Option 1000 gebucht am 10.10.2019.
- Option 1000 erst aktiv am 9.11.2019 (weil Option 400 bereits weitere 4 Wochen zu laufen begonnen hat).
- Option 400 gebucht am 8.12.2019.
- Option 400 erst aktiv am 9.1.2020 (weil zu knapp vor dem 9. gebucht).
Sehe ich das richtig?
Sorry, dass ich ein bisschen hartnäckig bin, aber man will ja keine Überraschungen erleben und außerdem ist es für mich immer unbefriedigend, wenn ich etwas nicht vollständig verstanden habe.
Sehe ich das richtig?
Hallo 
nicht ganz, da, wie @Oly schrieb, bei Prepaid die Optionen nicht einen Monat, sondern 4 (Kalender-) Wochen laufen. Das bedeutet für Dein Beispiel oben: 09.09. - 07.10. - 04.11. - 02.12. - 30.12.
Gruß Ingo
Alle Klarheiten beseitigt!
Danke für Euere Geduld!
Grüße - Stepf
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo in die Runde,
die Formulierung des Angebotes ist (finde nicht nur ich so!!!!!!!!!!) sehr missverständlich.
Ich habe daher vor der Bestellung die Bestellhotline angerufen und die Aussage erhalten "wenn Sie bis 30.10.2019 den Tarif buchen bleibt es DAUERHAFT bei den 5€ für 3GB wenn Sie nichts ändern".
Nun habe ich drei Verträge bei anderen Anbieter gekündigt und das so gebucht.
Ein Bekannter hat mich auf diesen Eintrag aufmerksam gemacht > natürlich gleich den mittels onlinechat nachgefragt > bestätigt das hier > also gilt nur bis 30.10.19 dann wieder 9€ für 3 GB.
Also ab zur Hotline und telefonisch klären wollen > dort Aussage nein der Chatsupporter hat unrecht > es bleibt dauerhaft bei 5€ für 3GB.
..nochmals Hotline kontaktiert (2 Stunden später) > wieder Aussage nein 5€ gilt nur bis 30.10.2019.
Ich kann nur sagen das ich aus Sicherheit alles storniert habe bei Congstar (nun sind aber 14 Tage Widerruf vorbei > Ich habe halt der Dame am Telefon bei Congstar vertraut > passiert mir nicht wieder) .
Die Supporteraussagen sind so gesehen zu 50% FALSCH in meinem Fall.
Ich habe nun die Arbeit damit. Es war mir eine Lehre.
Lasst Euch alles schriftlich geben die AGBS auch missverständlich, für einen Laien!
ERGO > bin sehr enttäuscht vom Congstar Support/Beratung
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo, Maddog
zunächst möchte ich mich erst einmal für das Durcheinander entschuldigen.
Für den congstar Prepaid wie ich will 2019 Tarif gilt die Aktion
"Surf Flat Option 3 GB mit LTE 25" 5.00€ / 4 Wochen bis einschließlich 29.10.2019.
Alle Abbuchungen nach dem 29.10.2019 für die "Surf Flat Option 3 GB mit LTE 25" werden wieder regulär mit 9.00€ / 4 Wochen berechnet.
Gruß Oly
