Abgebuchter Betrag stimmt nicht mit Nutzung/Vertrag überein

LeMarge · 2. September 2019

Huhu,

ich habe im Juni/Juli eine Umstellung meines Tarifes auf einen Basis-Flat-Vertrag vorgenommen. Demnach müsste ich im Monat nur 5 € bezahlen. Nun bekomme ich jedoch erneut eine Rechnung um die 6.50 € .... das reißt mir zwar keinen Zacken aus der Krone, aber ich kann es nicht nachvollziehen.

Bitte um Aufklärung. Danke

Zyrous · 2. September 2019

Hi!

Die Frage ist, zu wann wurde umgestellt? Aufgrund der Differenz gehe ich davon aus dass der Wechsel nicht am 01.07. stattfand, sondern einige Tage später. Daher wurde noch für einige Tage der teurere Tarif berechnet.

Grüße.

Steffi · 2. September 2019

Hi @LeMarge,

der Tarifwechsel zu congstar Basic wurde am 2.7. erfolgreich durchgeführt. Die Grundgebühr liegt bei 5 €/Monat, du hast allerdings SMS & MMS verschickt, dies ist kostenpflichtig .

Gruß Steffi

LeMarge · 4. September 2019

Vielen Dank für die informative Antwort, liebe Steffi. Das macht natürlich Sinn

Ich habe jetzt auch den Einzelverbindungsnachweis aktiviert, somit ist das dann auch für mich besser nachvollziehbar.

Steffi · 5. September 2019

Immer gerne

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