SIM-Karte wird öfters nicht erkannt

Servus

Zitat von Karl Murx

Seit einigen Tagen kommt es aber immer wieder aus heiterem Himmel zu der Meldung, dass die SIM Karte nicht erkannt würde bzw. sie nicht eingelegt sei.

Ich hatte einen Kunden, bei dem das derselbe der fall war, ich habe vermutet, dass der Sim Slot defekt war, habe aber erst mal Sim und Slot saubergemacht, da sich doch mach der Zeit etwas schnutz und staub sammelt, und siehe da es ging wieder ohne Probleme.
Bitte versuche das mal.
Alternativ versuche (fals zur hand) eine andere Sim Karte aus zum Testen, das man trotzdem ausschließen kann das die Sim ein Defekt hat.

Hallo @Karl Murx,

falls du die Möglichkeit hast die Karte in einem anderen Handy zu testen, könntest du dadurch feststellen ob es an der Karte oder dem Gerät liegt. Bei einer alten Karte kann es schon vorkommen, dass sie so langsam den Geist aufgibt, dann senden wir dir gerne eine Ersatzkarte mit der gleichen Nummer zu .
Könntest du deine Daten noch in deinem Account hinterlegen? Dann kann ich zur Sicherheit noch schauen ob es vielleicht doch eine andere Ursache gibt. Keine Sorge, die Daten können nur von Support-Mitarbeitern eingesehen werden.

Gruß Linda

Zitat von Karl Murx

Würden mir durch das Zusenden einer Ersatzkarte mit der gleichen Nummer irgendwelche Kosten entstehen ?

Die neue Sim würde 14,99 € einmalig kosten

Zitat von Keule

Die neue Sim würde 14,99 € einmalig kosten

Eigentlich ja, bei einem Defekt der SIM schicken wir die Ersatzkarte aber kostenlos zu .

@Karl Murx
Super, ich habe mir dein Kundenkonto angeschaut, und da sieht alles normal aus. Es sollte also an der SIM oder dem Handy liegen. Falls die Reinigung nichts bringt, melde dich einfach wieder und wir schicken dir eine Ersatzkarte zu.

Gruß Linda