​ Wechsel von Smart Flex 1GB in Smart Flex 1,5GB mit LTE

  • Yano

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    • [GELÖST]

      Hallo,


      als langjähriger Bestandskunde würde ich gerne vom Tarif Smart Flex 1GB in den Smart Flex 1,5 GB mit LTE wechseln wollen. Welche Möglichkeiten gibt es?
      Danke und viele Grüße

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    • VIP Member

      Beiträge : 3.099

      Hi!


      Ein Wechsel von Smart in den Smart ist leider nicht möglich. Du müsstest als erstes in einen anderen Tarif wechseln, z.B. in die Allnet Flat und von dort wieder zurück.


      Wenn du im Benutzerprofil des Forums deine Kundennummer angegeben hast, können die Chefs morgen alles für dich übernehmen, sofern du einverstanden bist.


      Grüße.

    • Yano

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      danke für die schnelle Antwort!
      Gerne würde ich also als Übergang in den Tarif "Wie ich will" wechseln, um anschließend wieder in den Smart Flex Tarif mit 1.5 GB wechseln zu können.


      Meine Kundendaten sind entsprechend im Benutzerprofil des Forums hinterlegt.


      Ist es richtig, dass ich in dem Smart Flex Tarif mit 1.5 GB für 10 € für 1 € zusätzlich die Möglichkeit habe, das LTE Netz 25 zu nutzen?


      Vielen Dank vorab.

    • VIP Member

      Beiträge : 3.099

      Den Tarif 'Congstar wie ich will' könne dir die Chefs morgen einstellen. :)

      Zitat von Yano

      Ist es richtig, dass ich in dem Smart Flex Tarif mit 1.5 GB für 10 € für 1 € zusätzlich die Möglichkeit habe, das LTE Netz 25 zu nutzen?

      Richtig. LTE mit 25 Mbit/s kann beim Smart Tarif genutzt werden.

    • Yano

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Sehr gut, dann bitte entsprechend in den Tarif "Congstar wie ich will" umändern.
      Bitte ebenso ohne 24 Monate Vertragslaufzeit, wie auch aktuell.


      Vielen Dank.

    • Oly R.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Yano,


      ich habe dir den Tarifwechsel in den congstar wie ich will flex Tarif eingestellt und alle wichtigen Informationen dazu per E-Mail zugeschickt. Aus dem congstar wie ich will flex Tarif kannst du dann jederzeit in den Smart flex Tarif wechseln.


      Gruß Oly

      Gefällt mir 1

    • Yano

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,
      der Tarifwechsel in "congstar wie ich will Flex" wurde heute Morgen durchgeführt.


      Es ist mir allerdings unter "meincongstar" nicht möglich, wie oben von "Zyrous" angesprochen, wieder in den von mir gewünschten Tarif "Smart Flex" mit 1,5 GB, 300 Freiminuten, 100 SMS für 10 € ohne Vertragslaufzeit + der Option LTE 25 für 1 € zu wechseln.


      Können Sie dieses bitte einsteuern? Oder wie ist jetzt die Vorgehensweise?


      Auch wird mir unter "Meine Produkte" keinerlei Information zu meinem Tarif angezeigt.


      Vielen Dank.

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 2.718

      Hey Yano,


      ich habe den Tarifwechsel bestellt, die E-Mail zur Bestätigung folgt in Kürze :) .


      Viele Grüße Steffi

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