DSL-Anschluss bricht immer wieder ab (Keine Synchronisierung)

    Guten Morgen,

    gestern wurde mein Anschluss geschaltet, er ist aber von Beginn an gestört und eigentlich nicht nutzbar. Die DSL-Verbindung geht ständig verloren (keine Synchronisation). Ständig meint wirklich das, es vergehen manchmal nur wenige Minuten bis zum nächsten Abbruch.

    Was ist gestört ?
    Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x)

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja( ) Nein (x)

    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja( ) Nein ( ) Sporadisch (x)


    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    Ja( ) Nein (x)

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
    Ja(x) Nein ( )

    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
    Ja( ) Nein (x)

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja( ) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
    Ja(x) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?
    Ja( ) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?
    Uhrzeit/Datum: (min. 6std) Seit Schaltung 07.04.2020 etwa 11 Uhr

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
    gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile

    DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). Ich kann theoretisch auch ein Log liefern, das sind von gestern 0 Uhr bis heute morgen 20 Seiten mit genau dieser Fehlermeldung und den jerweils neuen Verbindungen. Ich habe vorerst mal nur einen Ausschnitt extrahiert :)

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Ja( ) Nein (x)

    Welches Routermodell wird benutzt?

    Fritz!Box 7530


    Ich würde mich freuen, wenn sich das mal jemand anschauen könnte.
    Danke und VG

    Guten Morgen @Isengerd :) ,
    danke für die perfekte Meldung! Habe sie direkt weitergegeben und die Kollegen schauen was los ist.
    Liebe Grüße

    Gute Morgen Tatiana,

    vielen Dank für die schnelle Reaktion. Ein Techniker-Termin ist auch schon vereinbart. Ich melde mich im Anschluss, ob weiterhin Probleme bestehen.

    Beste Grüße

    Hallo Isengerd,

    Danke für die Rückmeldung. Ich hoffe, dass es nach dem Besuch vom Techniker besser läuft :) .

    Viele Grüße

    Hi zusammen,

    ich hole die versprochene Rücmkeldung noch nach: Unmittelbar nach dem Besuch des Techikers kam es weiterhin zu Problemen, wenn auch seltener. Seit jetzt einer Woche kam es aber zu keinem einzigen Abbruch mehr, die Logs sind frei von Synchronisationsfehlern. Woran es am Ende lag, weiß ich nicht. Weder hat der Techniker was gemacht, noch ich.

    Nun gut, für den Moment läuft alles und ich bin zufrieden :) Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe

    Viele Grüße

    Hallo @Isengerd,

    freut mich, dass es keine Abbrüche mehr gibt. Sollte es nochmal Probleme geben, kannst du dich jederzeit wieder gerne bei uns melden :) .

    Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.


    Gruß Usman