Hallo !
Ich versuche seit ein paar Tagen vergebens eine neue Sim ( Tripple-Sim 14,95€) über das Portal zu Bestellen, da ich ein neues Handy Habe und die alte Karte nicht mehr passt. Dieses ist leider nicht möglich nur eine SIM Karten Sperren ist dort möglich.
Was muss ich machen um an eine neue Ersatzkarte zu kommen die in mein Handy passt?
Guten Morgen TheLynx,
im Kundenbereich auf congstar.de bist du eigentlich richtig. Ansonsten können wir dir die Karte aber natürlich auch im Service bestellen. Zur Prüfung was da los ist, müsste ich aber einen Blick ins Kundenkonto werfen.
Hinterlege hierzu bitte noch deine Kundendaten in den Kontoinformationen. Den entsprechenden Bereich kann natürlich nur das Support Team einsehen.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Jonathan!
Danke für die schnelle Antwort. Meine Kundendaten habe ich soeben nachgetragen .
Wäre sehr nett wenn du eine Karte verschicken könntest. Guthaben ist auf meiner Karte vorhanden.
Sobald ich (egal welchen Weg ich nehme) auf die Seite zur Bestellung der Karte komme, ist dort nur die Sperrung möglich. Es wird mir nichts anderes angezeigt.
Mfg Sven
Hallo TheLynx bzw. Sven,
ich habe die Ersatzkarte nun für dich bestellt, der Versand braucht 2 bis 3 Tage.
Viele Grüße Steffi
Dankeschön das ging ja doch fix 
Hallo TheLynx bzw. Sven,
ich habe die Ersatzkarte nun für dich bestellt, der Versand braucht 2 bis 3 Tage.
Viele Grüße Steffi
Hallo Steffi,
ich habe das selbe Problem. Da ich mein Handy verloren habe brauche ich eine neue, aber auf der Seite wo ich die sim gesperrt habe finde ich einfach nichts zum ersatzsim bestellen.
Wenns geht bitte auch für mich eine bestellen. Ich sollte noch genug Guthaben im Account haben.
Vielen Dank,
Johannes
Hallo @nebulon,
ich kann gerne für dich eine Ersatzkarte bestellen 
. Ist die in deinen Kundendaten hinterlegte Wohnadresse korrekt?
Gruß Usman
Hallo @nebulon,
ich kann gerne für dich eine Ersatzkarte bestellen
Gruß Usman
Super danke! Die Adresse ist korrekt, habe ich gestern noch angepasst.
Vielen Dank,
Johannes
Hey @nebulon,
ich habe die Karte für dich bestellt. Eine Bestätigung kommt noch per E-Mail.
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende .
Gruß Usman
Hey @nebulon,
ich habe die Karte für dich bestellt. Eine Bestätigung kommt noch per E-Mail.
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende
Gruß Usman
Hi, super danke für den schnellen support! Hab zwar bisher noch keine mail bekommen, aber wird schon noch 
Hey @nebulon,
es dauert immer etwas bis die Bestätigung da ist. Die Karte ist aber bestellt 
.
Gruß Usman
