Wechsel von "Smart Flex" auf "Prepaid wie ich will" möglich?

Oednerich · 28. Oktober 2020

Hallo zusammen,

ich schaue gerade ob und wie ich von meinem Smart Flex Tarif auf was günstigeres umsteigen kann. Auf der Hauptseite von Congstar gibt es den "Prepaid wie ich will" Tarif, der mich interessiert (500MB ohne Telefonie und SMS Optionen). Bei Mein Congstar bzw. in der App sehe ich allerdings nur Flat Tarife (Flat L, M, S, Fair Flat) zu denen ich wechseln könnte. Ist dieser Wechsel grundsätzlich möglich? Oder muss ich meinen Smart Flex Tarif kündigen und dann einen neuen Vertrag machen?

Vielen Dank für eine Rückmeldung.

Patrick · 28. Oktober 2020

Hallo @Oednerich,

ja der Wechsel ist möglich, jedoch können nur wir vom Kundenservice den Wechsel einstellen. Wenn du in den prepaid wie ich will Tarif willst, stelle ich das gerne für dich ein.

Bestätige mir dazu bitte folgende Links als gelesen und akzeptiert:
http://www.congstar.de/ueber-uns/agb und http://www.congstar.de/widerruf/

Dann findet der Wechsel in 3 Tagen statt.

Beste Grüße Patrick

Oednerich · 28. Oktober 2020

Hallo Patrick,

Vielen Dank für deine Antwort. Dann bitte ich dich darum, diesen Wechsel für mich einzuleiten.

Hiermit bestätige ich, sowohl die AGB als auch die Widerrufsbelehrung von Congstar gelesen zu haben und akzeptiere diese.

Linda · 28. Oktober 2020

Hallo @Oednerich

ich habe den Tarifwechsel für dich eingestellt. Die Optionen konnten dabei noch nicht eingestellt werden, das musst du vornehmen sobald der Tarif aktiv ist.

Gruß Linda

Oednerich · 28. Oktober 2020

Hallo Linda,

vielen lieben Dank für die schnelle und unkomplizierte Vertragsänderung! Die Optionen passe ich an, das ist kein Problem.