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  • JanLue4

    • Beitrag #1

    Routinier

    Beiträge : 8

    21. November 2020

    aktuelle Prepaid Aktion

      Hallo!


      Ich habe die aktuelle Prepaid Aktion https://www.congstar.de/prepaid-aktion/ gesehen und mir darauf hin eine Starterpaket in unserem Rossmann Drogeriemarkt gekauft und aktiviert. Nach der Registrierung habe ich auch 10GB Datenvolumenim ersten Monat erhalten und auch die Umstellung auf eSIM hat super geklappt und ich war glücklich. Jetzt nachdem der erste Abrechnungszeitraum um ist, habe ich kein weiteres Datenvolumen erhalten.


      Nach genauem hinsehen, habe ich herausgefunden dass ich den alten Prepaid wie ich Will Tarif in Generation 1 erhalten hab, obwohl ich das Starterpaket im Oktober 2020 gekauft habe.


      Hatte diese Probleme auch jemand und habe ich wohl eine Chance die beiden Monate noch das Aktionsguthaben zu erhalten?

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    • Patrick

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.284

      21. November 2020

      Hallo @JanLue4,


      bitte überprüfe nochmal deine im Forenprofil angegebene Rufnummer. Ich schaue mir das dann gerne mal im Kundenkonto an.


      Gruß Patrick

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    • JanLue4

      • Beitrag #3

      Routinier

      Beiträge : 8

      21. November 2020

      Hallo Patrick,


      danke für deine Antwort, ich habe meine Rufnummer im Profil überprüft, da war eine Ziffer zu viel.


      Viele Grüße
      Jan

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    • Usman

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 422
    • Hilfreichste Antwort
    • 21. November 2020

      Hallo @JanLue4,


      ich sehe gerade, dass bereits ein Tarifwechsel in den Prepaid wie ich will ( 2. Generation ) vorgemerkt ist. Ich habe dir zudem gerade eine E-Mail gesendet :) . Ich hoffe, dass du mit meinem Vorschlag einverstanden bist.


      Gruß Usman

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    • JanLue4

      • Beitrag #5

      Routinier

      Beiträge : 8

      21. November 2020

      Hi!


      Danke für die E-Mail, der Vorschlag ist super!
      Die SMS ist jedoch noch nicht angekommen.


      Viele Grüße und Danke!
      Jan

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    • Usman

      • Beitrag #6

      congstar Support Team

      Beiträge : 422

      22. November 2020

      Hallo @JanLue4,


      entschuldige die SMS wurde gesendet :) . Du solltest sie heute noch bekommen :thumbup: .


      Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.


      Gruß Usman

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    • JanLue4

      • Beitrag #7

      Routinier

      Beiträge : 8

      22. November 2020

      Danke, hat alles geklappt. Gestern haben sich Deine Kollegen auch per E-Mail schon gemeldet.


      Ich bin echt positiv überrascht über euren Support!!!

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    • Usman

      • Beitrag #8

      congstar Support Team

      Beiträge : 422

      22. November 2020

      @JanLue4 das freut uns :) . Sollten nochmal Fragen aufkommen, kannst du dich jederzeit gerne wieder bei uns melden.



      Gruß Usman

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