Hallo Support-Team,
zuerst einmal wünsche ich ein Frohes neues Jahr für alle.
Im Neuen Jahr habe ich ein kleines Problem. Mein Vertrag "Allnet-Flat" endet zum 09.April 2021. Um eine Vertragsverlängerung zu verhindern müsste ich bis zum 09.01.2021 kündigen.
1. Da unsere anderen Verträge alle als Flex laufen, würde ich auch diesen Vertrag gerne auf Flex umstellen. Dies ist aber anscheinend gar nicht möglich ohne zu kündigen.
2. Auf der Startseite bei "meincongstar" steht ein persönliches Angebot zum wechseln in die Allnet Flat M ,das anscheinend nur für meine Rufnummer besteht und explizit eine Vertragsverlängerung ausschließt. . Wenn ich hierbei auf "jetzt wechseln" drücke, erscheint der Hinweis :
"Tarifwechsel nicht möglich
Ein Wechsel in den Zielvertrag ist nicht möglich. "
Jetzt bin ich ein wenig irritiert.
Könnte sich vielleicht mal Einer anschauen wieso diese Meldung erscheint?
Desweiteren würde mich interessieren, ob es eine Möglichkeit gibt in den Tarif "Allnet Flat Flex M" mit 10GB zu wechseln. Natürlich nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit.
Danke im Vorraus
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