Kündigungsbestätigung

UEgg · 6. Januar 2021

Bitte würdet ihr mir meine Kündigungsbestätigung zuschicken. Die Eingangsmail ist nicht ausreichend, um einen Wechselvorteil bei meinem neuen Anbieter nutzen zu können.

Linda · 6. Januar 2021

Hallo @UEgg,

die Kündigungsbestätigung erhältst du automatisch in wenigen Tagen. Bis dahin muss ich dich um etwas Geduld bitten.

Gruß Linda

UEgg · 6. Januar 2021

Mit wievielen wenigen Tagen muss ich denn rechnen? Ich benötige die Bestätigung nämlich spätestens Samstag

Linda · 6. Januar 2021

So genau kann ich dir das leider nicht sagen, da musst du wohl abwarten.

Gruß Linda

UEgg · 8. Januar 2021

Hallo Linda,
die Kündigungsbestätigung habe ich jetzt erhalten. Ich habe vorher schon eine vorzeitige Rufnummermitnahme beantragt und bestätigt bekommen mit Opt-In Datum 07.01.2021. In der Kündigungsbestätigung ist das Opt-In Datum nicht vermerkt. Ich möchte die Rufnummer sofort mitnehmen und eine neue Nummer bis Vertragsende erhalten.
Gruß, UEgg

Patrick · 8. Januar 2021

Hey @UEgg,

das Opt-In ist am 08.12.2020 für dich gesetzt worden, dazu hast du auch die Bestätigung am selben Tag per Mail bekommen.

Dein neuer Anbieter muss uns nun um Portierung "zu sofort" bitten, dann wird deinen Rufnummer aus dem laufenden Vertrag zu deinem neuen Anbieter portiert und du erhältst für die Restlaufzeit deines Vertrages bis zum 06.04.2021 eine alternative Rufnummer.

Gruß Patrick