Tarifwechsel von Prepaid nach Allnet Flat M klappt nicht

Hallo,
ursprünglich stimmte bei mir der Nachname zum Prepaidvertrag mit dem beim Bankkonto nicht überein.
Das ist jetzt bereinigt, so dass Bankeinzug grundsätzlich klappt.
Nun möchte ich von Prepaid zur Allnet Flat M wechseln.
Das wir mir per App und auch Online angeboten.
Leider wird das dann kurze Zeit später abgelehnt.

Mail:
Hallo Omar Mardenlli
leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der von Ihnen gewünschte Tarifwechsel in den Tarif congstar Allnet Flat M Flex für Ihren Vertrag XXXXXXXXX nicht möglich ist.
Ihren Tarifwechsel-Auftrag vom 06.01.2021 müssen wir daher stornieren.

Unverändert telefonieren Sie also zu den Konditionen Ihres bisherigen Tarifs congstar Prepaid Allnet L.

Viele Grüße
Das congstar Team
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Könnt ihr mir sagen warum das so ist.

Info dann gegebenen falls per Email.

Leider habe ich schon durch das erste Problem den Cyber Deal Allnetflat M verpasst.
Die Aktuelle Aktion im Allnet Flat M läuft ja am 10.01.2021 auch ab.
ca. 15GB bräuchte ich im Monat.

Gruß Omar