Unerklärliche Mail bzgl. Tarifumstellung

Habe ebenfalls eine solche Mail bekommen.
Bitte um Stellungnahme warum der Tarifwechsel initiiert wurde.

Moin,auch ich habe eben solch Email bekommen. Habe einen Flex Vertrag und soll auch umgestellt werden. Mit um Stellungnahme

Exakt das gleiche bei mir: Ich habe auch den Allnet M Flex mit 20GB für 20Euro und ebenfalls diese ominöse Mail erhalten… Ein Flex-Tarif lief sicher nie auf diese Vertragsnummer.
Wehe die stellen mir da was um!

Auch ich habe vorhin diese Mail bekommen und bin verärgert. Eine Umstellung vom Tarif "congstar 9 Cent Flex" kann gar nicht sein, da ich diesen Tarif nie gebucht hatte. Die Aussage in der Mail ist also schon sachlich falsch. Hier wird sich die Congstar erklären müssen.
Ich werde mich nachher mal in die Warteschlange bei der Servicehotline einreihen...

Guten Morgen alle zusammen,

auch ich bekam diese, dem Wortlaut nach anscheinend identische Mail um 4.44 Uhr heute früh. Ich habe ebenfalls keine Tarifumstellung in Auftrag gegeben. Ich gehe davon aus, dass es sich hierbei um eine Art Systemfehler handelt und ich nichts weiter unternehmen muss (?).

Viele Grüße

TKU

@TKU
Hoffentlich ist es nur ein Systemfehler. Aber nicht, dass der sich fortpflanzt und wir auf einmal mit einem neuen Tarif da stehen, weil eben gerade nicht darauf reagiert hat, nach dem Motto "Sie haben nicht widersprochen". Auf solchen Ärger habe ich (und bestimmt auch andere) nämlich keine Lust

Bei mir kam auch diese E-mail von congstar obwohl ich überhaupt nichts in Auftrag gegeben habe.

Ich nutze denn Tarif Allnet Flat L mit 20 GB mit Telefon/Handy Flat, SMS Flat mit 50 Mbit LTE und da ich noch keinen Monat bei congstar bin verwirrt mich das gerade etwas @congstar bitte um Stellungnahme?

Kann mir das nur so erklären das es auf die Prepaid Karte (Aufladbaren Karte) mit Guthaben bezogen ist oder das es sich hierbei um einen Fehler des Systems handelt von congstar?

@Alex_DE
In meiner Mail sind Kunden- und Vertragsnummer korrekt - leider. Sonst hätte man an der Hotline ja noch einen Punkt zum rummäkeln. Zumindest du hättest einen

Zitat von Merich

@Alex_DE
In meiner Mail sind Kunden- und Vertragsnummer korrekt - leider. Sonst hätte man an der Hotline ja noch einen Punkt zum rummäkeln. Zumindest du hättest einen

Die Kunden- und Vertragsnummer werden wohl bei jeden in der e-Mail mit drin stehen war bei mir auch der Fall wird aber bestimmt ein Systemfehler oder sowas in der Art sein.

Kann mir nicht vorstellen das man einfach denn Tarif wechseln muss ohne das man etwas in Auftrag gegeben hat und ohne denn jenigen seiner Zustimmung.

Hab heute Nacht auch diese E-Mail bekommen. Kundennummer stimmt aber die Vertragsnummer ist mir unbekannt

Hallo,

ich habe heute dieses unsinnige Mail im Anhang in meinem Postfach vorgefunden. Was soll das? Ich habe so einen Tarif gar nicht! Was wird hier umgestellt?

Verärgerte Grüße
Afralu

Es wäre super wenn jemand später hier rein schreiben könnte was es damit tatsächlich auf sich hat wobei congstar bestimmt auch Stellungnahme nehmen wird.

Zitat von Cena90

Kann mir nicht vorstellen das man einfach denn Tarif wechseln muss ohne das man etwas in Auftrag gegeben hat und ohne denn jenigen seiner Zustimmung.

Kein Widerspruch gilt in solchen Fällen gerne als Zustimmung. Wenn im Laufe des Tages an uns als Betroffene kein Widerruf von congstar kommt, sollte überlegt werden, ob man die Mail einfach ignoriert oder nicht doch ein Widerspruch formuliert wird.
Naja, in zwei Stunden öffnet die Hotline...

gerade auch so eine Mail erhalten. Ich will meinen bestehenden Vertrag nicht wechseln

siehe auch diesen Thread:

Unerklärliche Mail bzgl. Tarifumstellung - Tarife - congstar Support Forum