• [THEMA DER WOCHE]

    eSIM - was ist das und was sollte ich beachten wenn ich das Handy wechsle?

      Liebe Kunden und Community-Mitglieder,


      bei uns im Kundenservice tauchen immer wieder Fragen zur eSIM auf. Grund genug diesem relativ neuen Feature ein Thema der Woche zu gönnen!



      Was ist eine eSIM?

      Der Begriff eSIM ist ein Kürzel für embedded SIM. Es handelt sich dabei also um eine SIM-Karte die direkt im Handy verbaut ist. Auf dieser sind alle nötigen Informationen gespeichert, damit ihr euren Mobilfunktarif nutzen könnt.


      Viele aktuelle Handymodelle bieten euch bereits die Möglichkeit neben einer herkömmlichen auch eine eSIM zu verwenden. Seit geraumer Zeit bietet auch congstar eine eSIM an. Dies gilt jedoch nicht für eine Multi-SIM, mit der ihr mehrere Geräte gleichzeitig betreiben könnt.



      Wo krieg ich sie?

      Ein Wechsel von klassischer Karte auf eSIM ist kostenlos jederzeit über einen Servicekanal eurer Wahl möglich. Das gilt natürlich auch für Prepaid Tarife.


      Wichtig: Wenn ihr einen komplett neuen Vertrag oder Prepaid-Tarif bestellt, bekommt ihr in jedem Fall zunächst eine physische SIM. Ab dem zweiten Nutzungstag eures Tarifs stoßen wir aber gerne den Wechselprozess für euch an :) .


      Tipps und Infos zur Aktivierung einer eSIM haben wir bereits für euch vorbereitet.



      Worauf sollte ich achten, wenn ich ein neues Handy kaufe?

      Wenn ihr euch ein neues Handy besorgt habt und auf diesem euren bisherigen congstar Tarif mit eSIM nutzen möchtet, senden wir euch gerne ein neues eSIM-Profil zu, welches ihr dann wie gewohnt auf dem neuen Endgerät aktiviert.


      Wenn ihr die Aktivierung des neuen Profils startet, wird eure bisherige eSIM sofort deaktiviert. Ihr seid also kurzzeitig nicht erreichbar. Beachtet, dass dieser Vorgang durchaus 30 - 60 Minuten kann.


      Falls ihr davon ausgeht, dass ihr in dieser Zeit Dienste mit Zwei-Wege-Authentifizierung nutzen müsst, solltet ihr diese vorher beim jeweiligen Anbieter deaktivieren, da viele Apps auch das Endgerät als Authentifikation mit einbeziehen.



      Wie sind eure Erfahrungen mit der eSIM?

      An dieser Stelle seid wie immer ihr gefragt! Nutzt ihr eine eSIM? Habt ihr euch dagegen entschieden? Wie waren eure Erfahrungen mit dem Wechsel?


      Ich freue mich auf euer Feedback!


      LG

      Mark

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